最初の作業:GPU カードのデバイスドライバーを更新します。

デバイスドライバーの更新については次の KB 記事を参照してください:Illustrator GPU パフォーマンス | ドライバー更新プログラムデバイスドライバーがその最新のバージョンに更新される場合、ほとんどの GPU カードの問題は解決されます。

問題:エラーまたはGPU パフォーマンス機能がオンである場合の予期しないビヘイビアー

Adobe Illustrator で GPU パフォーマンスが機能する場合、一部のユーザーに問題が発生します。次は問題の一部です :

  • レンダリング済みのアートワークが輪郭がギザギザ/黒/白で表示される
  • Illustrator がクラッシュする
  • ドキュメントが白黒色で表示される

解決策

解決策1 : GPU カードソフトウェアをアップデートする

Illustrator CC 2015 での GPU パフォーマンス機能はもっとも最新の更新された GPU カードドライバーにより最大に機能します。デバイスドライバーの更新については次の KB 記事を参照してください:Illustrator GPU パフォーマンス | ドライバー更新プログラム

解決策2 :環境設定を削除したファイルにより起動します

  1. Illustrator が実行されている場合、それを終了します。
  2. ご使用の OS に応じて、次のパスに移動します :
    Mac OS : /Users/<user>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
    Windows : %appdata%\Adobe
  3. 次の環境設定フォルダーの名前を変更します :
    Mac OS : フォルダー 19.0.019.0.0_old
    と名前を変更します Windows : フォルダー Adobe Illustrator 19 SettingsAdobe Illustrator 19 Settings_old と名前を変更します
  4. Illustrator を再起動し、期待されるように GPU パフォーマンス機能が動作しているかをチェックします。

アドビに解決策の情報を送信

更なる解決策に向けて電子メールをアドビ宛(sharewithai@adobe.com)にぜひ送信してください。

画面が白黒で表示される場合、環境設定を再設定することが役に立たない場合、次の情報を当社に送信しくてください :

  • コンピューターからの GPU スニッファファイル:
    Mac OS:~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/ja_JP/AISniffer
    Windows:%AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\ja_JP\x_64\AISniffer
  • AI 環境設定フォルダー
  • OS バージョン
  • 接続されているモニターの数およびそれぞれの表示解像度
  • 新規ドキュメントを正常に作成することができますか?

Adobe Illustrator がクラッシュする場合、当社に次の情報を送付してください :

  • 当該のクラッシュログ。
  • コンピューターからの GPU スニッファファイル:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/ja_JP/AISniffer
    Windows:%AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\ja_JP\x_64\AISniffer
  • OS バージョン
  • 接続されているモニターの数およびそれぞれの表示解像度

回避策

CPU プレビューモードに切り替え(「Cmd」/「Ctrl + E」)

「Cmd」/「Ctrl + E」を押し、CPU モードで動作するように切り替えることにより、Illustrator の使用を継続できるようになります。しかしながら、更なる解決策に向けて要求される情報を Illustrator チームにお送りください。

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