Illustrator でファイルを開いたり、配置したりするときに問題が発生することがあります。以下では、このような問題で考えられる原因と解決策について説明します。

システムメモリが不足している

ファイルの読み取り操作に必要なシステムメモリ(RAM)が不足していると、Illustrator でファイルを開くことができません。この問題は、同時に開いているアプリケーションが多すぎる場合にも発生します。 

次の解決策を試してください。

  • いくつかのアプリケーションを終了して、システムメモリを解放します。問題が解決しない場合は、ファイルのサイズをチェックし、ドライブに十分な空き容量があることを確認します。
  • ディスクのクリーンアップを実行して、ドライブ上で不要なファイルを削除します。
  • Windows の一時フォルダーを空にします。
  • 可能であれば、システムの RAM を増設します。
  • ご使用のコンピューターが必要システム構成を満たしていることを確認します。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

アクセスが拒否された

ファイルにアクセス権に関連する問題があると、Illustrator でファイルを開くことができません。

問題 解決策
このファイルを開く権限がないか、必要なアクセス権がない アクセス権を取得して、もう一度ログインしてください。
ファイルがすでに開いているか、他のユーザーによって使用されている(ロックされている) ファイルのロックを解除してください。
ファイルがパスワードで保護されている パスワードを入手してください。
ログイン情報またはパスワードが無効 ログイン情報を確認してください。
ファイルがネットワーク上にあり、その場所に接続できない ネットワーク上の場所にアクセスできることを確認してください。また、ネットワーク接続に問題がないことも確認してください。
共有ファイルの作業中に権限が変更された 必要な権限があることを確認してください。共有ファイルまたはネットワークファイルのローカルコピーを作成すると、この問題が解決する場合があります。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

ファイルがすでに開いている

他のアプリケーションで開いているファイルを Illustrator で開くことができません。

次の解決策を試してください。

  • 別のアプリケーションで開いているファイルを閉じます。
  • プログラムが応答しない場合は、プログラムを強制終了するか、コンピューターを再起動します。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

入出力デバイスの問題

読み取り操作が割り込まれてファイルにアクセスできないか、ファイルが存在しない場合、Illustrator でファイルを開くことができません。

次のような場合に、ファイルの読み取り操作で割り込みが発生する可能性があります。

ファイルの場所 理由 解決策

リムーバブルディスク(USB スティック、外付けドライブ、ペンドライブなど)

コンピューターからデバイスが安全に取り出されていない 読み取り/書き込み操作の後で、ドライブを安全に取り外します。

ネットワーク上

ネットワークに接続していない ネットワーク接続を確認します。

共有

共有ファイルが使用できなくなっている 共有が使用可能で、その場所に対して必要なアクセス権があることを確認します。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

ファイルが破損している

壊れているファイルを Illustrator で開くと、エラーメッセージが表示されます。エラーメッセージで「OK」をクリックすると、Illustrator はファイルの修復を試みますが、ファイルが完全に復元されず、コンテンツの一部が失われる可能性があります。 

元のファイルに影響はありません。修復操作は、元のファイルのコピーに対して行われます。

次の修復を試してください。

以下の手順で、問題の .ai ファイルの PDF を生成します。

  1. 問題のある .ai ファイルを Acrobat Reader で開きます。 
  2. ファイルを PDF 形式で保存します。
  3. この PDF を Illustrator で開き、.ai という拡張子を付けて保存します。

対応する PDF が存在しないか、問題の .ai ファイルの PDF コンテンツが見つからない場合、PDF コンテンツのないファイルが保存されたことを知らせるメッセージが表示されます。

注意:

.ai ファイルが壊れている場合、.ai ファイルを保存するときに「PDF 互換ファイルを作成」オプションを選択すると、対応する PDF を復元できる場合があります。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、「サポートの利用」を参照してください。

予期しないエラー

次の場合は、Illustrator でファイルを開いたり、復元したりできません。

  • 予期しないエラーまたは原因不明のエラーが発生した
  • ファイルが壊れていて修復できない
  • ファイルの種類がサポートされていない

ファイルの修復

いずれの場合も、アドビで調査を行いますので、問題のあるファイルをお送りください。ファイルの修復を試みます。 

サポートの利用」を参照してください。

サポートの利用

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上記の解決策を行っても問題が解決しない場合は、問題のあるファイルを  file@adobe.com にお送りください。こちらで問題の調査を行い、修復可能かどうかお知らせします。

頂いたファイルは、問題の解決策を調べるだけでなく、類似した問題の特定や解決にも役立ちます。また、ユーザーエクスペリエンス全体の向上にも役立ちます。

お送りいただいたファイルは慎重に取り扱います。また、調査以外の目的で使用することはありません。

修復の成功には様々な要因が関係しています。問題の解決に最善を尽くしますが、ご期待に沿えない場合もあります。ご了承ください。


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