ファイルの読み取り操作に必要なシステムメモリ（RAM）が不足していると、Illustrator でファイルを開くことができません。この問題は、同時に開いているアプリケーションが多すぎる場合にも発生します。
- いくつかのアプリケーションを終了して、システムメモリを解放します。問題が解決しない場合は、ファイルのサイズをチェックし、ドライブに十分な空き容量があることを確認します。
- ディスクのクリーンアップを実行して、ドライブ上で不要なファイルを削除します。
- Windows の一時フォルダーを空にします。
- 可能であれば、システムの RAM を増設します。
- ご使用のコンピューターが必要システム構成を満たしていることを確認します。
上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。
| 問題 | 解決策 |
| このファイルを開く権限がないか、必要なアクセス権がない | アクセス権を取得して、もう一度ログインしてください。 |
| ファイルがすでに開いているか、他のユーザーによって使用されている（ロックされている） | ファイルのロックを解除してください。 |
| ファイルがパスワードで保護されている | パスワードを入手してください。 |
| ログイン情報またはパスワードが無効 | ログイン情報を確認してください。 |
| ファイルがネットワーク上にあり、その場所に接続できない | ネットワーク上の場所にアクセスできることを確認してください。また、ネットワーク接続に問題がないことも確認してください。 |
| 共有ファイルの作業中に権限が変更された | 必要な権限があることを確認してください。共有ファイルまたはネットワークファイルのローカルコピーを作成すると、この問題が解決する場合があります。 |
上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。
上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。
読み取り操作が割り込まれてファイルにアクセスできないか、ファイルが存在しない場合、Illustrator でファイルを開くことができません。
次のような場合に、ファイルの読み取り操作で割り込みが発生する可能性があります。
| ファイルの場所 | 理由 | 解決策 |
リムーバブルディスク（USB スティック、外付けドライブ、ペンドライブなど） |
コンピューターからデバイスが安全に取り出されていない | 読み取り/書き込み操作の後で、ドライブを安全に取り外します。 |
ネットワーク上 |
ネットワークに接続していない | ネットワーク接続を確認します。 |
共有 |
共有ファイルが使用できなくなっている | 共有が使用可能で、その場所に対して必要なアクセス権があることを確認します。 |
上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。
壊れているファイルを Illustrator で開くと、エラーメッセージが表示されます。エラーメッセージで「OK」をクリックすると、Illustrator はファイルの修復を試みますが、ファイルが完全に復元されず、コンテンツの一部が失われる可能性があります。
元のファイルに影響はありません。修復操作は、元のファイルのコピーに対して行われます。
以下の手順で、問題の .ai ファイルの PDF を生成します。
- 問題のある .ai ファイルを Acrobat Reader で開きます。
- ファイルを PDF 形式で保存します。
- この PDF を Illustrator で開き、.ai という拡張子を付けて保存します。
対応する PDF が存在しないか、問題の .ai ファイルの PDF コンテンツが見つからない場合、PDF コンテンツのないファイルが保存されたことを知らせるメッセージが表示されます。
注意：
.ai ファイルが壊れている場合、.ai ファイルを保存するときに「PDF 互換ファイルを作成」オプションを選択すると、対応する PDF を復元できる場合があります。
上記の解決策で問題が解決しない場合は、「サポートの利用」を参照してください。
次の場合は、Illustrator でファイルを開いたり、復元したりできません。
- 予期しないエラーまたは原因不明のエラーが発生した
- ファイルが壊れていて修復できない
- ファイルの種類がサポートされていない
いずれの場合も、アドビで調査を行いますので、問題のあるファイルをお送りください。ファイルの修復を試みます。
「サポートの利用」を参照してください。
上記の解決策を行っても問題が解決しない場合は、問題のあるファイルを file@adobe.com にお送りください。こちらで問題の調査を行い、修復可能かどうかお知らせします。
頂いたファイルは、問題の解決策を調べるだけでなく、類似した問題の特定や解決にも役立ちます。また、ユーザーエクスペリエンス全体の向上にも役立ちます。
お送りいただいたファイルは慎重に取り扱います。また、調査以外の目的で使用することはありません。
修復の成功には様々な要因が関係しています。問題の解決に最善を尽くしますが、ご期待に沿えない場合もあります。ご了承ください。
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