マニュアル キャンセル

ファイルの問題の識別とトラブルシューティング

  1. Illustrator ユーザーガイド
  2. Illustrator とは
    1. Illustrator の概要
      1. Illustrator の新機能
      2. よくある質問
      3. Illustrator の必要システム構成
      4. Apple Silicon での Illustrator の使用
    2. ワークスペース
      1. ワークスペースの基本
      2. ドキュメントの作成
      3. ツールバー
      4. デフォルトのショートカットキー
      5. ショートカットキーのカスタマイズ
      6. アートボード入門
      7. アートボードの管理
      8. ワークスペースのカスタマイズ
      9. プロパティパネル
      10. 環境設定の指定
      11. タッチワークスペース
      12. Illustrator での Microsoft Surface Dial のサポート
      13. 復帰、取り消し、履歴、自動処理
      14. ビューを回転
      15. 定規、グリッド、ガイド
      16. Illustrator でのアクセシビリティ
      17. セーフモード
      18. アートワークの表示
      19. Illustrator での Touch Bar の使用
      20. ファイルとテンプレート
    3. Illustrator のツール
      1. ツール一覧
      2. 選択ツール
        1. 選択
        2. ダイレクト選択
        3. グループ選択
        4. 自動選択
        5. 投げ縄
        6. アートボード
      3. ナビゲートツール
        1. 手のひら
        2. ビューを回転
        3. ズーム
      4. ペイントツール
        1. グラデーション
        2. メッシュ
        3. シェイプ形成
      5. テキストツール
        1. 文字
        2. パス上文字
        3. 縦書き文字
      6. 描画ツール
        1. ペン
        2. アンカーポイントの追加
        3. アンカーポイントの削除
        4. アンカーポイント
        5. カーブ
        6. 直線セグメント
        7. 長方形
        8. 角丸長方形
        9. 楕円形ツール
        10. 多角形
        11. スター
        12. ペイントブラシ
        13. 塗りブラシ
        14. 鉛筆
        15. Shaper
        16. スライス
      7. ツールを変更
        1. 回転
        2. リフレクト
        3. 拡大/縮小
        4. シアー
        5. 自由変形
        6. スポイト
        7. ブレンド
        8. 消しゴム
        9. はさみ
  3. Illustrator iPad 版
    1. Illustrator iPad 版のご紹介
      1. Illustrator iPad 版の概要
      2. Illustrator iPad 版についてのよくある質問
      3. 必要システム構成 | Illustrator iPad 版
      4. Illustrator iPad 版で実行できる操作とできない操作
    2. ワークスペース
      1. Illustrator iPad 版のワークスペース
      2. タッチショートカットとジェスチャー
      3. Illustrator iPad 版のキーボードショートカット
      4. アプリ設定を管理
    3. ドキュメント
      1. Illustrator iPad 版でのドキュメントの操作
      2. Photoshop および Fresco ドキュメントの読み込み
    4. オブジェクトの選択と配置
      1. リピートオブジェクトの作成
      2. オブジェクトのブレンド
    5. 描画
      1. パスの描画と編集
      2. シェイプの描画と編集
    6. 文字
      1. テキスト編集とフォントの操作
      2. パス上のテキストデザインの作成
      3. カスタムフォントを追加
    7. 画像を操作
      1. ラスタライズ画像のベクター化
    8. カラー
      1. カラーとグラデーションの適用
  4. クラウドドキュメント
    1. 基礎知識
      1. Illustrator クラウドドキュメントの操作
      2. Illustrator クラウドドキュメントの共有と共同作業
      3. Adobe Illustrator 用のクラウドストレージのアップグレード
      4. Illustrator クラウドドキュメント | よくある質問
    2. トラブルシューティング
      1. Illustrator クラウドドキュメントの作成または保存時のトラブルシューティング
      2. トラブルシューティング:Illustrator クラウドドキュメントで発生する問題
  5. コンテンツの追加と編集
    1. 描画
      1. 描画の基本
      2. パスの編集
      3. ピクセルパーフェクトなアートの描画
      4. ペンツール、曲線ツール、または鉛筆ツールを使用した描画
      5. 単純な線とシェイプの描画
      6. 画像トレース
      7. パスの単純化
      8. 遠近グリッドの定義
      9. シンボルツールとシンボルセット
      10. パスセグメントの調整
      11. 5 つの簡単なステップで花をデザイン
      12. 遠近描画
      13. シンボル
      14. Web ワークフローのピクセル整合パスの描画
    2. 3D 効果と Adobe Substance マテリアル
      1. Illustrator の 3D 効果について
      2. 3D グラフィックの作成
      3. 3D オブジェクトへのアートワークのマッピング
      4. 3D オブジェクトの作成
      5. 3D テキストの作成
    3. カラー
      1. カラーについて
      2. カラーの選択
      3. スウォッチの使用と作成
      4. カラー調整
      5. Adobe Color テーマパネルの使用
      6. カラーグループ(カラーハーモニー)
      7. Color テーマパネル
      8. アートワークの再配色
    4. ペイント
      1. ペイントについて
      2. 塗りと線を使用したペイント
      3. ライブペイントグループ
      4. グラデーション
      5. ブラシ
      6. 透明と描画モード
      7. オブジェクトにストロークを適用する
      8. パターンの作成と編集
      9. メッシュ
      10. パターン
    5. オブジェクトの選択と配置
      1. オブジェクトの選択
      2. レイヤー
      3. オブジェクトのグループ化と分割・拡張
      4. オブジェクトの移動、整列、分布
      5. オブジェクトの重ね合わせ    
      6. オブジェクトのロック、非表示、および削除
      7. オブジェクトの複製
      8. オブジェクトの回転とリフレクト
    6. オブジェクトのリシェイプ
      1. 画像の切り抜き
      2. オブジェクトの変形
      3. オブジェクトの組み合わせ
      4. オブジェクトのカット、分割、トリミング
      5. パペットワープ
      6. オブジェクトの拡大・縮小、傾斜、および変形
      7. オブジェクトのブレンド
      8. エンベロープを使用した変形
      9. 効果を使用したオブジェクトの変形
      10. Shaper ツールやシェイプ形成ツールを使ったシェイプの新規作成
      11. ライブコーナーの操作
      12. リシェイプワークフローの強化とタッチ操作のサポート
      13. クリッピングマスクの編集
      14. ライブシェイプ
      15. シェイプ形成ツールを使用したシェイプの作成
      16. オブジェクトを一括選択
    7. 文字
      1. テキストの追加とテキストオブジェクトの操作
      2. ブレットリストおよび番号リストの作成
      3. テキストエリアの管理
      4. フォントとタイポグラフィ
      5. 書式設定の種類
      6. テキストの読み込みと書き出し
      7. 段落の書式設定
      8. 特殊文字
      9. パステキストの作成
      10. 文字スタイルと段落スタイル
      11. タブ
      12. テキストと文字
      13. 環境に無いフォントの検索(Typekit のワークフロー)
      14. Illustrator 10 からのテキストの更新
      15. アラビア語およびヘブライ語のテキスト
      16. フォント | FAQ とトラブルシューティングのヒント
      17. 3D テキスト効果を作成
      18. クリエイティブなタイポグラフィデザイン
      19. 文字の拡大・縮小と回転
      20. 行間と字間
      21. ハイフネーションと改行
      22. テキストの機能強化
      23. スペルチェックと言語の辞書
      24. 日本語の書式設定
      25. アジア言語スクリプト用コンポーザー
      26. ブレンドオブジェクトを使用したテキストデザインの作成
      27. 画像トレースを使用したテキストポスターの作成
    8. 特殊効果の作成
      1. 効果の操作
      2. グラフィックスタイル
      3. ドロップシャドウの作成
      4. アピアランス属性
      5. スケッチとモザイクの作成
      6. ドロップシャドウ、光彩、ぼかし
      7. 効果のまとめ
    9. Web グラフィック
      1. Web グラフィック作成に対する最善の取り組み
      2. グラフ
      3. SVG
      4. アニメーションの作成
      5. スライスと画像マップ
  6. 読み込み、書き出し、保存
    1. インポート
      1. 複数ファイルの配置
      2. リンクされたファイルと埋め込みファイルの管理
      3. リンク情報
      4. 画像の埋め込み解除
      5. Photoshop からのアートワークの読み込み
      6. ビットマップ画像の読み込み
      7. Adobe PDF ファイルの読み込み
      8. EPS ファイル、DCS ファイルおよび AutoCAD ファイルの読み込み
    2. Illustrator の Creative Cloud ライブラリ 
      1. Illustrator の Creative Cloud ライブラリ
    3. 保存
      1. アートワークの保存
    4. 書き出し
      1. Photoshop での Illustrator アートワークの使用
      2. アートワークの書き出し
      3. アセットの収集と一括書き出し
      4. ファイルのパッケージ
      5. Adobe PDF ファイルの作成
      6. CSS の抽出 | Illustrator CC
      7. Adobe PDF オプション
      8. ファイル情報とメタデータ
  7. プリント
    1. プリントの準備
      1. プリントするドキュメントの設定
      2. 用紙のサイズと方向の変更
      3. 切り抜きまたは整列用のトリムマークの指定
      4. 大きなカンバスサイズの使用
    2. プリント
      1. オーバープリント
      2. カラーマネジメントを使用したプリント
      3. PostScript によるプリント
      4. プリントプリセット
      5. トンボと裁ち落とし
      6. 透明が使用されているアートワークのプリントおよび保存
      7. トラッピング
      8. 色分解のプリント
      9. グラデーション、メッシュ、カラーブレンドのプリント
      10. 白のオーバープリント
  8. 自動処理
    1. 変数パネルを使用したデータ結合
    2. スクリプトによる自動処理
    3. アクションによる自動処理
  9. トラブルシューティング 
    1. クラッシュの問題
    2. クラッシュ後のファイルの回復
    3. ファイルの問題
    4. サポートされるファイル形式
    5. GPU デバイスドライバーの問題
    6. Wacom デバイスの問題
    7. DLL ファイルの問題
    8. メモリの問題
    9. 環境設定ファイルの問題
    10. フォントに関する問題
    11. プリンターの問題
    12. クラッシュレポートをアドビと共有
    13. Illustrator のパフォーマンスの改善

Illustrator でファイルを開いたり、配置したりするときに問題が発生することがあります。以下では、このような問題で考えられる原因と解決策について説明します。

始める前に | システムの確認

エラーや予期しない動作は、コンピューターの潜在的な問題によって発生する可能性があります。ドキュメントの破損を疑う前に、ディスクの修復ユーティリティを実行することをおすすめします。 

システムメモリが不足している

ファイルを読むのに必要なメモリ(RAM)がシステムに不足している場合、Illustrator でファイルを開くことができません。コンピューターで開いているアプリケーションが多すぎると、メモリが不足する場合があります。 

以下の解決策をお試しください

  • ご使用のコンピューターが必要システム構成を満たしていることを確認します。
  • ディスクのクリーンアップを実行してドライブ上の不要なファイルを削減し、Windows の一時フォルダーを空にします。
  • いくつかのアプリケーションを終了して、システムメモリを解放します。
  • 可能であれば、システムの RAM を増設します。

アクセスが拒否された

ファイルにアクセス権に関連する問題があると、Illustrator でファイルを開くことができず、エラーメッセージが表示されます。ここでは、アクセス権に関する問題とその解決策について説明します。

問題

解決策

このファイルを開く権限がないか、必要なアクセス権がない.

ファイルの所有者からアクセス権を取得して、もう一度ログインしてください。

ヒント:共有ファイルを操作する前に、可能であればローカルにファイルのコピーを作成してください。

ファイルが既に開いているか、別のユーザーによって使用されている(ロックされている).

ファイルを使用しているアプリケーションまたはユーザープロファイルでファイルを閉じます。

ファイルがパスワードで保護されているか、ログイン情報またはファイルのパスワードが間違っている。

正しいログイン情報を入力してください。

ファイルがネットワーク上にあり、その場所に接続できない.

ネットワーク接続を確認して、もう一度ファイルにアクセスしてください。

ファイルが既に開いている

別の Illustrator で開いているファイルを開くことはできません。

以下の解決策をお試しください

  • 別の Illustrator で開いているファイルを閉じます。
  • ファイルを終了できない場合は、Illustrator のすべてのバージョンを強制終了するか、コンピューターを再起動します。 
  • ファイルの保存時にこの問題が発生する場合は、ファイル名と保存場所を変更してみてください。ファイル保存時の問題を解決する方法については、「ファイルの保存に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

入出力デバイスの問題

読み取りプロセスが割り込まれてファイルにアクセスできないか、ファイルが存在しない場合、Illustrator でファイルを開くことはできません。

以下では、ファイルの読み取り処理が中断される場合のシナリオとその解決策を示します。

ファイルの場所

理由

解決策

リムーバブルディスク(USB スティック、外付けドライブ、ペンドライブなど)

コンピューターからデバイスが安全に取り出されていない

読み取り/書き込み操作の後で、ドライブを安全に取り外します。

ネットワーク上

ネットワークに接続していない

ネットワーク接続を確認します。

共有

共有ファイルが使用できなくなっている

共有にアクセスできることを確認します。

ファイルが破損している

Illustrator ファイルが損傷または破損していることが判明した場合、エラーメッセージが表示されます。一般に、ドキュメント内で破損した JPEG 画像を使用すると発生します。簡単な回避策として、破損した JPEG 画像を置き換えて、Illustrator を再起動できます。 

Illustrator を再起動すると、自動復元されたバージョンのファイルが取得されます。

  • 自動修復されたファイルでは、一部のコンテンツが破棄されたり、変更されている場合があります。
  • 自動修復プロセスで元のファイルは変更されません。この処理は、元のファイルのコピーに対して実行されます。 

次の修復を試してください。

.ai ファイルが壊れた場合は、PDF バージョンを復元し、その PDF を .ai という拡張子で保存します。ただし、ファイルの保存時に 「PDF 互換ファイルを作成」オプションを指定し、.ai ファイルの PDF コンテンツが存在している場合は、復元が可能な場合があります。

以下の手順で、問題の .ai ファイルを復元します。

  1. 問題のある .ai ファイルを Acrobat Reader で開きます。 
  2. ファイルを PDF 形式で保存します。
  3. この PDF を Illustrator で開き、.ai という拡張子を付けて保存します。

選択した .ai ファイルの PDF コンテンツが存在しない場合、ファイルが PDF コンテンツなしで保存されたことを通知するメッセージが表示されます。

予期しない問題

上記のシナリオに加え、以下の場合には Illustrator 上でファイルを開いて復元することができません。

  • 予期しないエラーまたは原因不明のエラーが発生した.
  • ファイルが破損し、修復不能な場合.
  • 開こうとしたファイルの拡張子が Illustrator でサポートされていない.

実行可能な操作

いずれの場合も、アドビで調査を行いますので、問題のあるファイルをお送りください

アドビへのサポート依頼

上記の解決策を行っても問題が解決しない場合は、問題のあるファイルを  file@adobe.com にお送りください。アドビで問題の調査を行い、修復可能かどうかお知らせします。ファイルを送信する前に、ファイルに個人情報が含まれていないことを確認してください。

頂いたファイルは、問題の解決策を調べるだけでなく、類似した問題の特定や解決にも役立ちます。また、ユーザーエクスペリエンス全体の向上にも役立ちます。

お送りいただいたファイルは慎重に取り扱います。また、調査以外の目的で使用することはありません。

修復の成功には様々な要因が関係しています。問題の解決に最善を尽くしますが、ご期待に沿えない場合もあります。ご了承ください。

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