Wacom タブレットの使用時に Illustrator でエラーが発生する

Illustrator で Wacom タブレットを使用する際に、以下の問題が発生することがあります。

  • 起動中または起動後に Illustrator がクラッシュする。 具体的には、入力デバイス(マウス、スタイラス、タブレットデバイスなど)を使用すると、アプリケーションがすぐにクラッシュします。
  • 圧力感度をサポートするスタイラスを搭載した Wacom タブレットを使用する際に、圧力感度が正しく機能しない。
  • Wacom スタイラスを使用している際に、Illustrator が反応しなくなる
  • Wacom Cintiq を使用する際に、Illustrator 文書の作業中に問題が発生することがある。例えば、Wacom Cintiq がセカンダリ表示画面になるとカーソルが消えます。

解決策

このエラーの発生原因は、お使いのコンピューターにインストールされている旧 Wacom デバイスドライバーです。ドライバーをアップデートする(または、旧または未使用のデバイスドライバーをアンインストールする)と、この問題は修正されます。この問題は、Wacom デバイスがご使用のコンピューターに現在接続されていない場合でも発生することがあります。

解決策 1: Wacom デバイスドライバーをアップデートする

  1. 現在の Wacom デバイスドライバーをアンインストールします。デバイスドライバーをアンインストールする方法については、Wacom の製品マニュアルを参照してください。

  2. (Mac ユーザーにお勧め)お使いのコンピューターに WacomMultiTouch.framework ファイルがある場合は削除します。ファイルの有無を確認して削除するには:

    1. 新しい Finder ウィンドウで、移動/フォルダへ移動をクリックし、/Library/Frameworks と入力して、「移動」をクリックします。
    2. 開いたフォルダーで、WacomMultiTouch.framework という名前のファイルの有無を確認します。このファイルが存在する場合は、削除します。
  3. Wacom サポートサイトにアクセスして、ご使用のコンピューターに対応する最新の Wacom デバイスドライバーを再インストールします。

解決策 2: Wacom デバイスドライバーをアンインストールする

  • Wacom デバイスを使用していない場合は、デバイスに関連付けられているドライバーをアンインストールし、Illustrator を起動します。

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