ご使用の Windows コンピューターの Illustrator ワークスペースで任意のメニュー(「ファイル」、「編集」、「オブジェクト」など)をクリックすると、そのメニューが不意に消えてしまいます。

解決策

1. CEP HTML Engine フォルダーの内容を変更する

  1. CEPHTMLEngine フォルダーから、その内容をどこか別の場所(例:デスクトップ上のフォルダー内)にバックアップとして移動します。フォルダーの場所については、以下のパスを参照してください。

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

  2. コピーを作成したら、元のフォルダーの内容を削除します。

  3. CEPHTMLEngine.zip をコンピューターにダウンロードします。

    ダウンロード

  4. 手順 3 でダウンロードした zip フォルダーの内容(前の手順でバックアップし、削除した内容と同じもの)を、次のフォルダーに抽出します。

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

2. コマンド(netsh Winsock reset)を実行する

  1. すべてのアプリケーションを閉じます。

  2. 「スタート」を選択し、CMD と入力してコマンドプロンプトを起動します。

  3. 次のコマンドをコマンドプロンプトで入力します: netsh Winsock reset

  4. Enter」を押します。

  5. コマンドプロンプトのウィンドウを閉じます。

  6. コンピューターを再起動します。

  7. Adobe Illustrator CC を起動します。

3. Lavasoft Ad-ware をアンインストールする

ご使用の Windows コンピューターに Lavasoft Ad-Aware ソフトウェアをインストールしてある場合も、この問題が発生する可能性があります。このソフトウェアは、ブラウザーの拡張機能として、または別のソフトウェアパッケージ(例えば、ManyCam ソフトウェア)の一部としてインストールされることがあります。

  • この問題の解決には、Lavasoft software および/または関連付けられているソフトウェア(例えば、ManyCam ソフトウェア)をアンインストールするか、無効にします。.

Lavasoft ソフトウェアを削除する手順については、Lavasoft 社の Web サイト をご覧ください。

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