Rozwiązywanie problemów związanych z migracją

Nie można się zalogować do folderu FTP lub folderu zawartości.

Utwórz konta w usługach FTP i Box. Podczas tworzenia projektu migracji prosisz o skonfigurowanie tych dwóch usług. Natychmiast po utworzeniu usług otrzymasz wiadomości e-mail z usług ExaVault i Box z prośbami o zresetowanie lub ustawienie nowego hasła. Jeśli nie pamiętasz tych haseł, możesz je zresetować w witrynach ExaVault i Box. 

Zadania nie są wyświetlane po kliknięciu przycisku Odśwież.

• Prześlij pliki CSV do prawidłowego folderu w usłudze FTP ExaVault. Ścieżka powinna mieć następującą strukturę:

            Konto>Projekt>Lokalizacja sprintu

• Nazwy plików CSV powinny być zgodne ze specyfikacją:
  • course.csv
  • course_instance.csv
  • course_module.csv
  • enrollment.csv
  • module.csv
  • module_version.csv
  • user_course_grade.csv 

Niepowodzenia są wyświetlane jako rekordy błędów dla zadań.

1. Pobierz dzienniki błędów, klikając łącze Pobierz informacje o błędach.
2. Usuń zgłoszone błędy w plikach CSV.
3. Ponownie uruchom sprint, używając poprawionych plików CSV.

Nie można zalogować się w aplikacji Captivate Prime po zatrzymaniu sprintu migracji.

Po zatrzymaniu lub ukończeniu sprintu może minąć 10–15 minut, zanim konto zostanie odblokowane. Spróbuj użyć aplikacji po 15 minutach.

Czasami zadania migracji sprawiają wrażenie trwających pomimo wywołania zatrzymania.

Zatrzymanie wszystkich trwających zadań może zając 10–15 minut. Sprawdź ich stan po 10 minutach. 

Nie można utworzyć sprintu. Przycisk jest nieaktywny.

Przed utworzeniem sprintu oznacz bieżący sprint jako ukończony. Aby zakończyć sprint migracji, kliknij opcję Oznacz sprint jako zakończony u góry strony.

Nie można oznaczyć projektu migracji jako ukończonego. Przycisk jest nieaktywny.

Przed oznaczeniem projektu migracji jako zakończonego oznacz bieżący sprint jako ukończony. Aby zakończyć sprint migracji, kliknij opcję Oznacz sprint jako zakończony u góry strony.

Problemy z plikami CSV

Migracja pliku module_version.csv kończy się niepowodzeniem, a jego zawartość nie jest przenoszona.

Zawartość powinna być dostępna w folderze Content na koncie Box określonego projektu migracji, w ścieżce sprintu. Wybierz też opcję Tak w odpowiedzi na pytanie Czy w tym sprincie zawartość będzie poddawana migracji? na stronie tworzenia sprintu.

Jeśli nie wybierzesz opcji Tak przed kontynuowaniem, będzie konieczne zaczekanie na ukończenie tego sprintu. Wtedy utwórz kolejny sprint i kliknij w nim opcję Tak.

Dla rekordów enrollment.csv lub user_course_grade.csv występuje błąd i jest generowany komunikat „Nieprawidłowy identyfikator Prime”.

Identyfikator e-mail należy podać jako część identyfikatora użytkownika. Pola assignedByUserID powinny należeć do użytkowników usługi Captivate Prime. Jeśli tak nie jest, dodaj użytkownika i utwórz nowy sprint z zaznaczoną opcją Synchronizuj użytkowników. Jeśli użytkownik nie należy już do organizacji, dodaj go jako usuniętego użytkownika w usłudze Prime, używając specyfikacji pliku CSV do dodawania użytkowników. Poniżej podano przykładową specyfikację pliku CSV umożliwiającego dodanie usuniętych użytkowników.

Skorzystaj z sekcji Specyfikacje formatu CSV wraz z przykładami w podręczniku migracji, gdzie znajdziesz wszystkie specyfikacje i przykłady plików CSV.

Kursy po migracji wyglądają na puste lub są w nich odtwarzanie niewłaściwe moduły.

Wartości klucza moduleOrderInCourse kursu powinny zaczynać się od 0 i być kolejnymi liczbami.Kolejność terminów w wartości courseModuleType powinna być następująca: PRETEST, TESTOUT, CONTENT.

Gdy istnieją dwie wersje aktywności, klasy lub klasy wirtualnej, nie powinny być połączone z istniejącym kursem.

Jest generowany komunikat „Moduł został już połączony z innym kursem”.

Usługa Captivate Prime nie dopuszcza łączenia modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy z więcej niż jednym kursem. Moduł nie powinien być połączony z żadnymi innymi kursami.

Dla wszystkich kursów jest wyświetlana najnowsza wersja modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy, nawet jeśli kursy są połączone z różnymi wersjami modułu.

Usługa Captivate Prime nie zawiera mechanizmu kontroli wersji modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy. Jeśli podasz wersje w pliku moduleVersion.csv, spowoduje to zaktualizowanie istniejącego pliku zamiast utworzenia nowej wersji. 

Oczekiwany czas trwania nie jest wyświetlany dla modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy po migracji.

Oczekiwany czas trwania nie jest prawidłowym wpisem dla modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy.

Adres URL hiperłącza nie jest otwierany w usłudze Captivate Prime.

Podawane łącza muszą zawierać przedrostek „http://” lub „https://”.

Migracja pliku moduleVersion kończy się niepowodzeniem i jest wyświetlany komunikat o błędzie „Nie można odnaleźć pliku”.

Aby migracja wskazanych plików powiodła się, powinny one znajdować się w folderze zwartości.

Migracja pliku moduleVersion kończy się niepowodzeniem z komunikatem „Wystąpił błąd wewnętrzny dla modułu „x” w wersji y”.

Aby rozwiązać ten problem, ponownie uruchom sprint.