Podręcznik użytkownika Anuluj

Rozwiązywanie problemów związanych z migracją

  1. Podręcznik użytkownika produktu Captivate Prime
  2. Wprowadzenie
    1. Najważniejsze nowe funkcje
    2. Uwagi na temat wersji
    3. Wymagania systemowe | Adobe Captivate Prime
    4. Zgodność usługi Captivate Prime z dyrektywą RODO
    5. Ułatwienia dostępu w usłudze Captivate Prime
    6. Obsługa domeny niestandardowej
  3. Pierwsze kroki
    1. Pierwsze kroki w roli Administratora
    2. Pierwsze kroki w roli Autora
    3. Pierwsze kroki w roli ucznia
    4. Pierwsze kroki — przełożeni
    5. Rozpoczęcie pracy jako instruktor w systemie Captivate Prime
  4. Administrator
    1. Logowanie użytkownika
    2. Dodawanie użytkowników i tworzenie grup użytkowników
    3. Dodawanie lokalizacji klas
    4. Tworzenie modułów kursu, wystąpień i programów edukacyjnych
    5. Katalog treści Captivate Prime
    6. Rynek zawartości
    7. Raporty
    8. Ścieżki edukacyjne
    9. Plany edukacyjne 
    10. Zarządzanie zamówieniami i rozliczeniami w usłudze Captivate Prime
    11. Materiały pomocnicze
    12. Certyfikacje
    13. Katalogi
    14. Zbiorcze dodawanie użytkowników
    15. Konta partnerskie
    16. Tworzenie i modyfikowanie umiejętności i poziomów
    17. Sztuczna inteligencja polecania kursów
    18. Gamifikacja
    19. Dostosowywanie strony głównej ucznia
    20. Odznaki
    21. Motywy kolorystyczne
    22. Transkrypty ucznia
    23. Zarządzanie listami oczekujących i frekwencją
    24. Odtwarzacz Fluidic
    25. Komunikaty
    26. Szablony wiadomości e-mail
    27. Integracja Adobe Connect
    28. Ustawienia
    29. Powiadomienia
    30. Użytkownicy urządzeń iPad i tabletów z systemem Android
    31. Pierwsze kroki w roli Administratora
    32. Czyszczenie danych użytkowników
    33. Znaczniki
    34. Integracja systemu Captivate Prime z oprogramowaniem Slack
    35. Katalog treści Captivate Prime
    36. Role niestandardowe
    37. Etykiety katalogu
    38. Standard xAPI w aplikacji Captivate Prime
    39. Monitorowanie i moderacja Nauki społecznościowej jako administrator
    40. Włączanie pełnej kontroli współdzielonego katalogu
    41. Mapowanie umiejętności do domen
  5. Administrator ds. integracji
    1. Podręcznik migracji
    2. Łączniki Captivate Prime
    3. Integracja usługi Captivate Prime z rozwiązaniem AEM
    4. Instalowanie pakietu Salesforce w usłudze Captivate Prime
    5. Instalowanie łącznika Microsoft Teams
    6. Podręcznik dla programistów aplikacji
    7. Aplikacja Captivate Prime dla systemu Salesforce
    8. Ustawienia
    9. Zarządzanie rolami niestandardowymi za pomocą plików CSV
  6. Autorzy
    1. Logowanie użytkownika
    2. Biblioteka treści
    3. Tworzenie, modyfikowanie i publikowanie kursów
    4. Katalogi
    5. Materiały pomocnicze
    6. Integracja Adobe Connect
    7. Dodawanie elementów edukacyjnych w różnych lokalizacjach
    8. Powiadomienia użytkownika
    9. Szablony wiadomości e-mail
    10. Jak wybrać moduły kursu?
    11. Podgląd w roli ucznia
    12. Ustawienia
    13. Standard xAPI w aplikacji Captivate Prime
  7. Instruktor
    1. Moduły
    2. Zarządzanie uczniami przypisanymi do sesji użytkownika
  8. Uczeń
    1. Logowanie
    2. Ustawienia profilu
    3. Katalogi
    4. Kursy 
    5. Odtwarzacz Fluidic
    6. Programy edukacyjne
    7. Certyfikacje
    8. Materiały pomocnicze
    9. Odznaki
    10. Umiejętności i poziomy
    11. Gamifikacja
    12. Powiadomienia użytkownika
    13. Komunikaty
    14. Zarządzanie listami oczekujących i frekwencją
    15. Aplikacja Captivate Prime dla systemu Salesforce
    16. Integracja Adobe Connect
    17. Aplikacja dla ucznia przeznaczona na smartfony i tablety
    18. Nauka społecznościowa w Captivate Prime
    19. Program Adobe Captivate Prime
    20. Strona główna ucznia
    21. Udostępnianie do Nauki społecznościowej
    22. Wymagania systemowe | Program Adobe Captivate Prime
  9. Przełożony
    1. Logowanie użytkownika
    2. Interfejs przełożonego
    3. Raporty
    4. Elementy edukacyjne
    5. Powiadomienia użytkownika
    6. Transkrypty ucznia
    7. Ustawienia
    8. Użytkownicy urządzeń iPad i tabletów z systemem Android
  10. Najczęściej zadawane pytania
    1. Najczęściej zadawane pytania — Administratorzy
    2. Najczęściej zadawane pytania — autorzy
    3. Najczęściej zadawane pytania — instruktorzy
    4. Najczęściej zadawane pytania — przełożeni
  11. Baza wiedzy o środowisku
    1. Nie można zalogować się w usłudze Captivate Prime
    2. Nieaktualne dane na stronie Podsumowanie edukacji
    3. Nie można przesłać pliku CSV
    4. Generowanie pliku HAR
    5. Brak automatycznie wyświetlanego okna informacji zwrotnych L1
    6. Brak widoczności niektórych kursów w katalogu podczas tworzenia certyfikacji
    7. Brak widoczności niektórych kursów w katalogu podczas tworzenia programu edukacyjnego
    8. Problemy z wycofywaniem programów edukacyjnych
    9. Nie można przypisać odznaki
    10. Sesja usługi Captivate Prime wygasa
    11. Nie można wyszukać kursu
    12. Rozwiązywanie problemów z migracją
    13. Rozwiązywanie problemów z aplikacją Adobe Captivate Prime
    14. Użytkownicy są automatycznie usuwani z usługi Captivate Prime
    15. Problemy z publikowaniem w domenie EU
    16. Nie można zarejestrować się jako użytkownik zewnętrzny
    17. Integracja usługi Okta Active Directory z usługą Adobe Captivate Prime
    18. Nie można wyświetlić uczniów biorących udział w kursie
    19. Nie można wyświetlić kalendarza
    20. Moduł nie jest oznaczany jako ukończony po ukończeniu kursu.
    21. Nie można zdobyć umiejętności po ukończeniu kursu.
    22. Brak przycisków opcji.
    23. Nie można wyświetlić przesłanych plików w usłudze Captivate Prime.

Ten dokument zawiera podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania niektórych typowych problemów, jakie mogą występować podczas migracji danych i zawartości z systemów zarządzania edukacją do usługi Captivate Prime.

Ogólne problemy z migracją

Nie można się zalogować do folderu FTP lub folderu zawartości.

Utwórz konta w usługach FTP i Box. Podczas tworzenia projektu migracji prosisz o skonfigurowanie tych dwóch usług. Natychmiast po utworzeniu usług otrzymasz wiadomości e-mail z usług ExaVault i Box z prośbami o zresetowanie lub ustawienie nowego hasła. Jeśli nie pamiętasz tych haseł, możesz je zresetować w witrynach ExaVault i Box. 

Zadania nie są wyświetlane po kliknięciu przycisku Odśwież.

  • Prześlij pliki CSV do prawidłowego folderu w usłudze FTP ExaVault. Ścieżka powinna mieć następującą strukturę:

            Konto>Projekt>Lokalizacja sprintu

  • Nazwy plików CSV powinny być zgodne ze specyfikacją:
    • course.csv
    • course_instance.csv
    • course_module.csv
    • enrollment.csv
    • module.csv
    • module_version.csv
    • user_course_grade.csv 

Niepowodzenia są wyświetlane jako rekordy błędów dla zadań.

  1. Pobierz dzienniki błędów, klikając łącze Pobierz informacje o błędach.
  2. Usuń zgłoszone błędy w plikach CSV.
  3. Ponownie uruchom sprint, używając poprawionych plików CSV.
Uwaga:

Sprawdzoną procedurą jest użycie poprawionych plików CSV w nowym sprincie, gdy liczba zmian jest mniejsza niż liczba rekordów.

Nie można zalogować się w aplikacji Captivate Prime po zatrzymaniu sprintu migracji.

Po zatrzymaniu lub ukończeniu sprintu może minąć 10–15 minut, zanim konto zostanie odblokowane. Spróbuj użyć aplikacji po 15 minutach.

Czasami zadania migracji sprawiają wrażenie trwających pomimo wywołania zatrzymania.

Zatrzymanie wszystkich trwających zadań może zając 10–15 minut. Sprawdź ich stan po 10 minutach. 

Nie można utworzyć sprintu. Przycisk jest nieaktywny.

Przed utworzeniem sprintu oznacz bieżący sprint jako ukończony. Aby zakończyć sprint migracji, kliknij opcję Oznacz sprint jako zakończony u góry strony.

Nie można oznaczyć projektu migracji jako ukończonego. Przycisk jest nieaktywny.

Przed oznaczeniem projektu migracji jako zakończonego oznacz bieżący sprint jako ukończony. Aby zakończyć sprint migracji, kliknij opcję Oznacz sprint jako zakończony u góry strony.

Problemy z plikami CSV

Migracja pliku module_version.csv kończy się niepowodzeniem, a jego zawartość nie jest przenoszona.

Zawartość powinna być dostępna w folderze Content na koncie Box określonego projektu migracji, w ścieżce sprintu. Wybierz też opcję Tak w odpowiedzi na pytanie Czy w tym sprincie zawartość będzie poddawana migracji? na stronie tworzenia sprintu.

Jeśli nie wybierzesz opcji Tak przed kontynuowaniem, będzie konieczne zaczekanie na ukończenie tego sprintu. Wtedy utwórz kolejny sprint i kliknij w nim opcję Tak.

Dla rekordów enrollment.csv lub user_course_grade.csv występuje błąd i jest generowany komunikat „Nieprawidłowy identyfikator Prime”.

Identyfikator e-mail należy podać jako część identyfikatora użytkownika. Pola assignedByUserID powinny należeć do użytkowników usługi Captivate Prime. Jeśli tak nie jest, dodaj użytkownika i utwórz nowy sprint z zaznaczoną opcją Synchronizuj użytkowników. Jeśli użytkownik nie należy już do organizacji, dodaj go jako usuniętego użytkownika w usłudze Prime, używając specyfikacji pliku CSV do dodawania użytkowników. Poniżej podano przykładową specyfikację pliku CSV umożliwiającego dodanie usuniętych użytkowników.

Pobierz

Skorzystaj z sekcji Specyfikacje formatu CSV wraz z przykładami w podręczniku migracji, gdzie znajdziesz wszystkie specyfikacje i przykłady plików CSV.

Kursy po migracji wyglądają na puste lub są w nich odtwarzanie niewłaściwe moduły.

Wartości klucza moduleOrderInCourse kursu powinny zaczynać się od 0 i być kolejnymi liczbami.Kolejność terminów w wartości courseModuleType powinna być następująca: PRETEST, TESTOUT, CONTENT.

Gdy istnieją dwie wersje aktywności, klasy lub klasy wirtualnej, nie powinny być połączone z istniejącym kursem.

Jest generowany komunikat „Moduł został już połączony z innym kursem”.

Usługa Captivate Prime nie dopuszcza łączenia modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy z więcej niż jednym kursem. Moduł nie powinien być połączony z żadnymi innymi kursami.

Dla wszystkich kursów jest wyświetlana najnowsza wersja modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy, nawet jeśli kursy są połączone z różnymi wersjami modułu.

Usługa Captivate Prime nie zawiera mechanizmu kontroli wersji modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy. Jeśli podasz wersje w pliku moduleVersion.csv, spowoduje to zaktualizowanie istniejącego pliku zamiast utworzenia nowej wersji. 

Oczekiwany czas trwania nie jest wyświetlany dla modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy po migracji.

Oczekiwany czas trwania nie jest prawidłowym wpisem dla modułu aktywności, klasy wirtualnej lub klasy.

Adres URL hiperłącza nie jest otwierany w usłudze Captivate Prime.

Podawane łącza muszą zawierać przedrostek „http://” lub „https://”.

Migracja pliku moduleVersion kończy się niepowodzeniem i jest wyświetlany komunikat o błędzie „Nie można odnaleźć pliku”.

Aby migracja wskazanych plików powiodła się, powinny one znajdować się w folderze zwartości.

Migracja pliku moduleVersion kończy się niepowodzeniem z komunikatem „Wystąpił błąd wewnętrzny dla modułu „x” w wersji y”.

Aby rozwiązać ten problem, ponownie uruchom sprint.

Adobe

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online