Появление ошибки с запросом серийного номера может быть связано с проблемой с подключением или настройкой. Поочередно выполните следующие действия до тех пор, пока не удастся снова войти в систему.
Попробуйте получить доступ к серверам активации Adobe:
Отображаются два логотипа Adobe?
Если страница содержит два логотипа Adobe, серверы активации доступны. Теперь снова войдите в приложение Creative Cloud.
Логотипы Adobe не отображаются?
Проверьте подключение к Интернету и попробуйте снова получить доступ к серверам активации Adobe: Необходимо обеспечить безопасное соединение при входе в приложение. Затем снова попытайтесь войти в приложение Creative Cloud.
Сведения по входу см. в разделе Как войти в приложение или активировать его.
-
Экран выхода
Экран выглядит по-другому? См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
на панели задач Windows или в меню macOS).-
Войдите в свою учетную запись Adobe.
-
Убедитесь, что платежные данные, адрес для выставления счетов и номер телефона указаны верно. Помощь по обновлению информации для выставления счетов.
Примечание.
Пользуетесь корпоративной картой? Всегда указывайте имя и адрес выставления счета владельца карты, а не ваши собственные. Имя и адрес выставления счета можно узнать у владельца карты или в бухгалтерии.
Если вы приобрели подписку только на английском языке, убедитесь, что для языка приложения Creative Cloud для настольных ПК по умолчанию установлено значение «Английский (международный)».
-
Установки Экран выглядит по-другому? См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
в правом верхнем углу чтобы получить доступ к Установкам.
На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.
Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет