Для приложений Creative Cloud серийный номер не требуется. Попробуйте применить эти решения, чтобы устранить эту ошибку.
Ошибка серийного номера может быть связана с проблемой подключения или настройки. Поочередно выполните следующие действия до тех пор, пока не удастся снова войти в систему.
Попробуйте получить доступ к серверам активации Adobe:
Отображаются два логотипа Adobe?
Если страница содержит два логотипа Adobe, серверы активации доступны. Теперь снова войдите в приложение Creative Cloud.
Логотипы Adobe не отображаются?
Проверьте подключение к Интернету и попробуйте снова получить доступ к серверам активации Adobe: Необходимо обеспечить безопасное соединение при входе в приложение. Затем снова попытайтесь войти в приложение Creative Cloud.
Сведения по входу см. в разделе Как войти в приложение или активировать его.
Выполните эти действия, чтобы проверить наличие активной подписки Creative Cloud:
-
-
Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите Выйти.
Вы успешно вышли из своей учетной записи. Вы успешно вышли из своей учетной записи. Ваш экран выглядит по-другому?См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
-
Снова войдите в свою учетную запись Creative Cloud.
-
Если вы не используете последнюю версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Выберите Обновить.
Проверьте платежные данные
-
Выполните вход на странице https://account.adobe.com/plans.
-
Выберите Изменить данные для выставления счетов и способ оплаты.
Откроется окно добавления новых платежных данных или редактирования ранее добавленных данных. Откроется окно добавления новых платежных данных или редактирования ранее добавленных данных. -
Выберите Добавить новый или Редактировать.
Вы можете добавить несколько вариантов платежных данных в свою учетную запись. Вы можете добавить несколько вариантов платежных данных в свою учетную запись. -
Убедитесь, что платежные данные, адрес для выставления счетов и номер телефона указаны верно.
Если данные неверны, исправьте сведения для выставления счетов.
Пользуетесь корпоративной картой?В любом случае вам необходимо указать имя и адрес для выставления счетов владельца карты, а не свои собственные. Проконсультируйтесь с владельцем карты или вашим отделом бухгалтерского учета, чтобы подтвердить правильность имени и платежного адреса.
Если вы приобрели подписку только на английском языке, убедитесь, что в языке приложения Creative Cloud для настольных ПК по умолчанию установлена настройка «Английский (международный)».
-
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Установки.
Откроется окно «Установки». Откроется окно «Установки». Ваш экран выглядит по-другому?См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
-
Выберите Приложения на боковой панели.
-
В разделе Язык установки по умолчанию убедитесь, что выбран Английский (международный) , и нажмите Готово.
Вы также можете изменить параметр «Расположение установки» и настройки автоматического обновления. Вы также можете изменить параметр «Расположение установки» и настройки автоматического обновления. Вы успешно изменили параметр «Язык установки по умолчанию» для приложений Creative Cloud.
Неточные настройки даты и времени в системных часах могут привести к проблемам с активацией. Убедитесь, что системные часы вашего компьютера установлены на правильную дату и время.
