ตัวติดตั้งแอป Adobe ค้าง

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้ง หากตัวติดตั้งแอป Creative Cloud ของคุณค้างหรือใช้เวลาติดตั้งนานเกินไป

แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปจัดการการติดตั้งแอปของคุณ เช่น Adobe Photoshop, Adobe Acrobat และ Adobe Illustratorการเชื่อมต่อ WIFI แย่ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือไฟร์วอลล์อาจขัดขวางไม่ให้การติดตั้งของคุณเสร็จสมบูรณ์ได้ การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ควรช่วยให้กระบวนการติดตั้งดำเนินต่อไปได้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี

หากคุณเชื่อมต่อผ่าน WiFi ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหากคุณเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อแบบใช้สาย ให้ลองใช้สายอื่น แต่หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อขณะติดตั้งแอป Adobe เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังบล็อกการติดตั้ง

การติดตั้งอาจถูกบล็อกโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์กำลังบล็อกการติดตั้ง

ไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์จำกัดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ หากได้รับข้อความแจ้ง ให้อนุญาตให้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ 

หากคุณไม่ได้รับแจ้งเตือนหรือการอนุญาตการเข้าถึงไม่ช่วยแก้ไขปัญหา โปรดดูเอกสารประกอบของซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณและปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวก่อนที่จะลองติดตั้งอีกครั้ง

ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีขององค์กรกำลังบล็อกการติดตั้ง

องค์กรจำนวนมากใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์และเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีเพื่อบล็อกซอฟต์แวร์ไม่ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ภายนอก โดยทั่วไปแล้วจะใช้กับคอมพิวเตอร์ทั้งหมดในเครือข่ายขององค์กร แต่เครือข่ายในบ้านส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเทคโนโลยีพร็อกซี

ไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปกำลังบล็อกการติดตั้ง

ไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปในแอป Creative Cloud อาจทำให้การติดตั้งแอปของคุณล้มเหลว หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:

ปัญหาการติดตั้งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากไฟล์ที่เสียหายหรือบันทึกการติดตั้ง

หากคุณประสบปัญหาการติดตั้งอย่างต่อเนื่องเนื่องจากไฟล์หรือบันทึกการติดตั้งเสียหาย ให้ใช้ เครื่องมือทำความสะอาด Creative Cloud เพื่อลบข้อมูลการติดตั้งที่มีปัญหา