Abonnementsstatus kan ikke bekræftes i offline-tilstand

Hvorfor får jeg vist denne fejlmeddelelse?

Hvis du er offline (ikke forbundet til internettet), og du får vist følgende dialogboks, når du starter en Creative Cloud 2019-app og senere, skal du følge nedenstående fremgangsmåde for at løse dette problem.

Vi kan ikke bekræfte din abonnementsstatus, fordi siden du sidst var online og tilsluttet til Adobes servere, er det lokale klokkeslæt på din computers ur uventet blevet ændret. Såfremt du ikke selv bevist har ændret dato og klokkeslæt på computeren, skyldes dette normalt en automatisk tidssynkronisering via en ustabil wi-fi-forbindelse.

Hvordan løser jeg dette problem?

På din computer skal du kontrollere din netværksforbindelse. Hvis problemet fortsætter, skal du anvende en af følgende procedurer (afhængigt af dit operativsystem) for at forhindre, at computerens ur synkroniseres med internettiden og derefter starter appen, mens du er online.

Bemærk:

Du kan slå synkronisering af computerens ur til, næste gang du er online.

  1. Åbn Systemindstillinger og vælg Dato og klokkeslæt.

  2. Vælg ikonet Lås i nederste venstre hjørne af dialogboksen.

  3. Fjern markeringen i Angiv dato og klokkeslæt automatisk, og klik på Gem.

  4. Kontrollér, at du er online, og start derefter Creative Cloud 2019-appen igen.

Ellers skal du slette certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content af ved hjælp af Hovednøglering eller ved at låse og låse nøgleringen op.

  1. Åbn Kontrolpanelet.

  2. Vælg Ur og region.

  3. Vælg Dato og klokkeslæt.

  4. På fanen Internettid skal du vælge Ændre indstillinger...

  5. Fjern markeringen i Synkroniser med en tidsserver på internettet.

  6. Vælg OK.

  7. Kontrollér, at du er online, og start derefter din Creative Cloud-app igen.

Hvis du fik denne fejlmeddelelse, når Trend Micro-antivirus version 15.0 eller tidligere er installeret og aktiveret på computeren, kan du finde ud af, hvordan du løser problemet.

Du kan også slette certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content ved vha. Certifikater eller ved at genstarte Legitimationsstyring.

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online