Afinstaller Creative Cloud-computerappen ved hjælp af afinstallationsprogrammet til Creative Cloud-computerappen.
Sidst opdateret den
22. aug. 2024
Find ud af, hvad du skal gøre, hvis Creative Cloud-computerappen ikke kan installeres eller opdateres.
Sådan løser du fejl, der kan opstå under installationen/opdateringen
Installationen eller opdateringen af Creative Cloud-computerappen mislykkes som regel, fordi Creative Cloud-apps på din enhed er blevet beskadiget. Du kan få en af disse fejl:
- Fejlkode 1
- Fejlkode P1
- Fejlkode 50
- Fejlkode P50
- Fejlkode 301
- Fejlkode C301
- Fejlkode 1001
- Fejlkode 1002
Løsning 1: Afinstaller og geninstaller Creative Cloud-computerappen
Følg de angivne trin for at løse problemerne.
-
Bemærk:
Der kræves administratorrettigheder for at afinstallere appen.
-
Download Creative Cloud-klientprogrammet.
Bemærk:Du bliver muligvis bedt om at gemme den downloadede fil, hvis du bruger Windows. Hvis du bruger macOS, skal du muligvis give tilladelse til downloaden.
-
Gå til den downloadede fil på din enhed, og dobbeltklik på den.
-
Log ind for at begynde installationen. Følg derefter vejledningen på skærmen.
Når du har installeret Creative Cloud-computerappen, starter den automatisk.
Løsning 2: Brug værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner
Hvis fejlen ikke løses ved afinstallation og geninstallation af Creative Cloud-computerappen, skal du bruge værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner til at foretage en ny installation af Creative Cloud-computerappen. Dette værktøj er beregnet til avancerede brugere. Det kan løse mange almindelige problemer, såsom fjernelse af gammel Adobe-software, oprydning i ødelagte installationsfiler og rettelse af dine værtsfiler for at oprette forbindelse til Adobe-servere.
