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Preguntas frecuentes | Autenticación y sincronización con Azure Active Directory

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      3. Activar Adobe Express en Google Classroom
      4. Integración con Canvas LMS
      5. Integración con Blackboard Learn
      6. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      7. Implantar Adobe Express mediante las licencias de aplicaciones de Google
      8. Añadir usuarios mediante Roster Sync
      9. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      10. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Técnicas de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    5. Administrar grupos de usuarios
    6. Organizar usuarios de directorios
    7. Administrar desarrolladores
    8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  8. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  9. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  10. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  11. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  12. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Este documento cubre las preguntas comunes que surgen al configurar la autenticación entre Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) y Azure Sync con un directorio federado. También se incluye información adicional sobre la versión obsoleta de Azure Sync para su consulta.

Azure Sync | Preguntas frecuentes

A continuación puede encontrar respuestas a algunas de las preguntas frecuentes y una serie de observaciones importantes:

Solo puede crear cuentas de usuario Federated ID a través de Azure Sync. Obtenga más información sobre las opciones de tipo de identidad aquí.

No. En la Adobe Admin Console no se incluyen registros de aprovisionamiento.

Sin embargo, puede buscar registros de aprovisionamiento en Azure Active Directory para obtener información sobre diagnósticos. Consulte Aprovisionamiento de registros en Azure Active Directory para conocer más detalles.

Adobe ha renovado el servicio de Azure Sync para ofrecer mejor seguridad e incorporar otros controles de privacidad a las organizaciones colaboradoras. La nueva versión de Azure Sync no necesita ningún permiso en el Azure Directory de su organización para sincronizar usuarios con la Adobe Admin Console.

El protocolo SCIM le permite a usted y a su proveedor de identidad controlar el flujo de datos. Si Azure Sync no sincroniza los datos con Adobe, marque Registros de aprovisionamiento para la aplicación Adobe Identity Management dentro del Portal de Azure AD.

Sí. Esto permite a los usuarios utilizar valores de correo electrónico y nombre de usuario distintos para validar el inicio de sesión y acceder a los productos y servicios de Adobe, colaborar, compartir archivos, etc.​

Azure Sync solo puede proporcionar administración de usuarios para la Admin Console principal en una relación entre Admin Console principal-apoderada. Cualquier Admin Console puede aprovechar el inicio de sesión único con el directorio federado, pero se debe usar otro método de administración de usuarios (como la carga manual de CSV, la Herramienta de sincronización de usuarios o la API de organización de usuarios).

Su organización debe tener una suscripción Premium (P1 o P2) o a Microsoft 365 (E3 o A3) con Azure AD para usar las funcionalidades de asignación basada en grupos. Esto le permitirá elegir los grupos y usuarios específicos para sincronizarlos en la Adobe Admin Console.

Las organizaciones que no tengan estas modalidades de suscripción solo podrán sincronizar a la vez todos los usuarios y grupos en la Adobe Admin Console. El sistema sincronizará todos los usuarios y grupos automáticamente y generará un Adobe Federated ID para los usuarios sincronizados. Consulte más información sobre los planes de suscripción de Azure AD y las opciones para actualizarlo.

Sí. Puede sincronizar grupos anidados a través de Azure AD mediante la integración de Azure Sync.

Sin embargo, debe saber que los grupos anidados no se sincronizan automáticamente cuando el nodo principal del grupo se incluye dentro del ámbito de aplicación de la sincronización. Debe añadir grupos anidados también para que se vean incluidos en la sincronización automática.

Sí. Cualquier cambio que se realice en Azure AD se reflejará en el directorio de Adobe Admin Console. Entre estos datos, se incluyen atributos como Nombre (FirstName), Apellido (LastName), Correo electrónico (Email), etc.

Sí. Para usar Azure Sync con dicho directorio, debe haber administrado sus usuarios en una instancia de Azure AD.

Azure AD controla los ciclos de sincronización. El ciclo inicial tarda más en sincronizar a todos los usuarios y grupos definidos en Scope. Luego, los siguientes ciclos tienen lugar aproximadamente cada 40 minutos mientras el servicio de aprovisionamiento de Azure AD está en ejecución.

No es posible acelerar el ciclo de sincronización automática a través de la Adobe Admin Console.

 

La columna Estado de la cuenta aparece tanto en las listas Usuarios como Usuarios del directorio para indicar a los administradores el estado de un usuario en concreto.

En el caso de los usuarios federados sincronizados con Azure Active Directory, estos solo se podrán administrar en modo de solo lectura a través de Azure Sync y el estado dependerá de su estado dentro del directorio de la organización:

  • Activo = la cuenta del usuario está disponible para realizar un inicio de sesión único y acceder a las licencias. Si la sincronización está configurada, el usuario “Activo” se verá afectado por la sincronización automática.

  • Desactivado = la cuenta del usuario no está disponible para realizar un inicio de sesión único y acceder a las licencias. Si la sincronización está configurada, el usuario “Desactivado” no se verá afectado por la sincronización en Azure Active Directory de la organización, por lo que el usuario ya no tendrá acceso a su cuenta mediante inicio de sesión, aunque sus recursos almacenados en la nube sí seguirán disponibles.

Nota:

No puede ejecutar Azure Sync junto con ninguna otra herramienta de administración de usuarios.

Si su organización va a utilizar la Herramienta de sincronización de usuarios o realizar la integración de UMAPI, primero debe anular el método alternativo de sincronización y luego seguir el procedimiento sobre cómo configurar Azure Sync para automatizar las tareas de administración de usuarios en el Portal de Azure.

La Herramienta de sincronización de usuarios o la integración de UMAPI se pueden eliminar por completo una vez que Azure Sync se haya configurado y esté en funcionamiento.

Sigue estas instrucciones para cambiar el tipo de identidad por Federated ID.

Hay una serie de mensajes de error habituales que debe tener en cuenta a la hora de administrar Azure Sync a través de Microsoft Azure. Si conoce la causa de los distintos mensajes de error, podrá solucionar los problemas cuando se produzcan dichos errores.

Obtenga más información sobre cómo supervisar su proceso de implementación en Azure AD. Lea la solución de problemas de sincronización para consultar más métodos.

Sí. Puede optar por deshabilitar o también eliminar Azure Sync de un directorio federado. Esto eliminará la sincronización automática, pero dejará intactos el directorio, los dominios y los usuarios del directorio.

Cuando se vaya a eliminar la sincronización, la opción Aprovisionamiento de usuarios también deberá desactivarse para la sincronización anterior en Azure AD y evitar que Azure AD ponga en cuarentena el directorio.

De forma predeterminada, cuando los usuarios dejan de administrarse a través de Azure Sync, se desactivan para evitar que se pierdan datos por error.

Para eliminar los usuarios de forma permanente, debe habilitar la edición de usuarios sincronizados en la pestaña Sincronizar y quitar los usuarios manualmente en Admin Console.

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