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Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      3. Activar Adobe Express en Google Classroom
      4. Integración con Canvas LMS
      5. Integración con Blackboard Learn
      6. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      7. Implantar Adobe Express mediante las licencias de aplicaciones de Google
      8. Añadir usuarios mediante Roster Sync
      9. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      10. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Técnicas de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    5. Administrar grupos de usuarios
    6. Organizar usuarios de directorios
    7. Administrar desarrolladores
    8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  11. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Administrar a tu equipo en Adobe Express
    5. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    6. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    7. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
    9. Value Incentive Plan (VIP) en China
    10. Ayuda sobre VIP Select
  12. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  13. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Introducción

Adobe publica regularmente actualizaciones de productos que proporcionan nuevas funciones y características para los usuarios finales. Adobe también ofrece varias formas para que las empresas implementen estas actualizaciones de productos.

Como administrador en su empresa, debe conocer cómo administrar la implementación y la aplicación de actualizaciones para sus usuarios finales. También debe decidir qué método o combinación de métodos se adapta mejor a las necesidades de su organización.

Este artículo le ofrece una descripción general del modelo de versiones de Adobe. El artículo también le ayuda a comprender las diferentes formas en que puede administrar de manera efectiva las actualizaciones para los usuarios finales de su organización.

¿Cómo administro las actualizaciones?

Con la transición a la nube, Adobe ha adoptado un modelo de servicio para las actualizaciones de los clientes. Esto significa que se distribuyen periódicamente nuevas funciones, mejoras de funciones y correcciones de errores. Las actualizaciones continuas garantizan que sus usuarios finales tengan las mejores y más recientes funcionalidades y mejoras, sin tener que esperar a la próxima versión completa. Este modelo también permite a su organización crear paquetes que primero se pueden probar y validar, antes de distribuir las nuevas funciones y funcionalidad a sus usuarios finales.

Administración de actualizaciones

Con la última tecnología de instaladores de Adobe, solo necesita crear un único instalador de paquete para todos los usuarios que tengan los mismos requisitos de producto; independientemente de su configuración actual de aplicaciones Adobe.

Por lo tanto, si tiene un conjunto de usuarios finales que actualmente tiene diferentes configuraciones de productos o incluso necesitan instalaciones nuevas, no es necesario que cree un conjunto complejo de paquetes. Lo único que tiene que hacer es crear un solo paquete de instalación con los productos y las actualizaciones necesarios. Luego puede implementar este paquete a todo el conjunto de usuarios.

Administración de errores

Nos damos cuenta de que la instalación de productos en un entorno empresarial no es una tarea sencilla. A menudo puede encontrarse errores durante el proceso de implementación o instalación. Sin embargo, con el instalador único preparado para todos los usuarios (independientemente de su configuración actual), encontrará un conjunto de códigos de error y mensajes para todas las configuraciones. No es necesario abordar diferentes escenarios de error para nuevas instalaciones y actualizaciones.

¿Cómo implemento actualizaciones en mi empresa?

Sabemos que cada cliente es diferente. Como cliente de empresa o equipo, puede tener diferentes necesidades y requisitos. Deseará las funciones más actualizadas en los productos que haya comprado, pero también querrá controlar cómo y cuándo se ponen estas funciones a disposición de sus usuarios finales.

Están disponibles las siguientes opciones para aplicar e implementar actualizaciones para sus usuarios finales:

Si sus usuarios finales tienen acceso a la aplicación de escritorio de Creative Cloud, entonces se les notificará cuando las nuevas actualizaciones estén disponibles y se les recomendará instalarlas. Este método reduce la sobrecarga de los administradores de TI. También da a los usuarios finales acceso a las últimas actualizaciones tan pronto como salgan. 

Aplicación de escritorio de Creative Cloud

Crear paquetes de actualizaciones a través de la Admin Console

La pestaña Paquetes de Admin Console le permite crear los siguientes tipos de paquetes:

Paquetes de autoservicio, para dar a los usuarios un control total de las actualizaciones que pueden descargar e instalar.

Paquetes administrados, para mantener un mayor control de las aplicaciones que pueden instalar los usuarios.

Descargue Plantillas de Adobe (paquetes previamente creados) desde la pestaña Paquetes de Admin Console y después distribúyalos a sus usuarios finales.

Estos paquetes se crean y mantienen para su uso en Admin Console. Esto significa que estos paquetes no se crean en su ubicación. Puede descargar e implementar los paquetes creados conforme los necesite.

Remote Update Manager (RUM)

El Remote Update Manager (RUM) le permite, como administrador de su empresa, invocar remotamente el actualizador en el equipo de un usuario final. Puede actualizar todas las aplicaciones o solo aplicaciones seleccionadas. También puede elegir listar lo que esté disponible para el cliente o descargar y almacenar en caché las actualizaciones para instalarlas posteriormente, probablemente tras una recarga del sistema.

Servidor interno de actualizaciones

Es posible alojar su propio servidor local de actualizaciones. Usando Adobe Update Server Setup Tool (AUSST), puede sincronizar su propio servidor web con el de Adobe. Esto le permite guardar todas las actualizaciones localmente. Para instalar las actualizaciones, puede usar Remote Update Manager desde su servidor de actualizaciones bajo demanda o puede elegir que sus usuarios finales se actualicen por sí mismos. El usuario final puede instalar las actualizaciones según lo programado o en régimen de autoservicio, con la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Crear paquetes de actualizaciones mediante Creative Cloud Packager

Precaución:

Creative Cloud Packager ya no se encuentra en desarrollo y no recibirá más actualizaciones. Tampoco se puede usar Creative Cloud Packager para crear paquetes que incluyan aplicaciones de Creative Cloud 2019 o posteriores. Más información.

Le recomendamos que utilice los flujos de trabajo de creación de paquetes que están disponibles en la Adobe Admin Console para crear paquetes de Licencias de usuario designadas y paquetes de Licencias de dispositivo compartido.

Puede utilizar Creative Cloud Packager, una aplicación de escritorio, para crear paquetes en el ordenador de su ubicación. Al lanzar Creative Cloud Packager se puede optar por crear un paquete nuevo. Al llegar a la pantalla de Aplicaciones y actualizaciones, bastará con seleccionar las actualizaciones que desee empaquetar. El resultado es un paquete instalador nativo que se puede implementar en todos sus usuarios finales.

Los paquetes creados con Creative Cloud Packager se crean y mantienen en su ubicación. Puede implementar los paquetes creados conforme los necesite.

¿Cómo puedo saber si hay actualizaciones disponibles?

Pestaña Paquetes de Admin Console

Si tiene acceso a Admin Console, puede buscar actualizaciones en la pestaña Paquetes para los paquetes creados previamente:

Vaya a Paquetes >  Seleccione el paquete que desea actualizar > Haga clic o toque el botón Actualizar paquete en el panel derecho.

Notificaciones por correo electrónico

En la pestaña Paquetes de Admin Console, puede activar o desactivar notificaciones semanales por correo electrónico de las últimas actualizaciones.

  1. En Admin Console, seleccione Paquetes > Preferencias.

  2. Para activar las notificaciones, seleccione la casilla de verificación de la sección Notificaciones.

Si ha descargado un paquete creado previamente, la página Paquetes le mostrará las actualizaciones que están disponibles para las aplicaciones de su paquete. Para más detalles, consulte Administrar paquetes.

Uso de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Si elige la opción Autoservicio para implementar actualizaciones, sus usuarios recibirán notificaciones desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

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