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Administrar productos en Admin Console

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
      7. Administrador global
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      3. Activar Adobe Express en Google Classroom
      4. Integración con Canvas LMS
      5. Integración con Blackboard Learn
      6. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      7. Implantar Adobe Express mediante las licencias de aplicaciones de Google
      8. Añadir usuarios mediante Roster Sync
      9. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      10. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Técnicas de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    5. Administrar grupos de usuarios
    6. Organizar usuarios de directorios
    7. Administrar desarrolladores
    8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  8. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  9. Introducción con la administración global
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de productos
    5. Administrar grupos de usuarios
    6. Gestionar administradores
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Exportar o importar la estructura de la organización
    12. Información de interés
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  11. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  12. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  13. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

 

Conozca los detalles de los productos que su organización ha comprado incluidos en un acuerdo con Adobe para empresas o equipos.

Para empezar a usar los productos adquiridos por su organización, vaya a la pestaña Productos en la Adobe Admin Console.

La organización (equipos o empresa) compra productos como parte de un acuerdo con Adobe. Puede utilizar estos productos para asignar aplicaciones y servicios de Adobe a sus usuarios.

Además, los productos basados en aplicaciones o servicios indican el número de licencias adquiridas de ese producto. Con esto se refleja la cantidad de usuarios con licencia para usar las aplicaciones y servicios incluidos en el producto. Las soluciones de Experience Cloud indican el número de usuarios del producto en cuestión. Con esto se refleja la cantidad de usuarios con licencia que puedan usar la solución.

Nota:

¿Va a administrar su suscripción para equipos o VIP? Descubra cómo comprar y eliminar productos y licencias.

Añadir productos a usuarios

La forma en que se usan los productos adquiridos por su organización depende de lo siguiente:

Tipo de acuerdo o métodos de obtención de licencias

  • Clientes de equipos: añada usuarios de equipos al plan del producto para asignarles licencias. Consulte los detalles.
  • Clientes de Licencias de usuarios designadas (para empresas): cree un perfil de producto con el producto y luego añada usuarios a dicho perfil. Consulte los detalles.
  • Clientes de Licencias de dispositivo compartido (para el sector educativo): cree un perfil de licencia de dispositivo compartido para el producto y luego añada usuarios a dicho perfil de producto. Consulte los detalles.

Tipo de producto

Asignar usuarios: productos como Creative Cloud Todas las aplicaciones y de aplicación única, como Photoshop o XD, Acrobat y Adobe Acrobat Sign, cuentan con la opción de asignar usuarios. Por cada licencia, se asigna un usuario al producto. De este modo, en el caso del producto Creative Cloud Todas las aplicaciones, si asigna un usuario a este producto, este recibe la licencia para usar todas las aplicaciones o servicios de Adobe disponibles.

Asignar desarrolladores: permite a los desarrolladores de su organización integrar, ampliar o crear aplicaciones y experiencias basadas en los productos y tecnologías de Adobe. Consulte los detalles.

Ver el estado de aprovisionamiento de las licencias

Como administrador del sistema, producto o perfil de producto, puede comprobar si un usuario tiene acceso a un determinado producto asignado. Los usuarios pueden perder el acceso a este producto por varios motivos, como falta de licencias disponibles, la finalización de la versión de prueba, retrasos en el pago o una aceptación pendiente de los términos y condiciones del contrato.

  1. Diríjase a la pestaña Productos en Adobe Admin Console.

  2. Seleccione un producto y vaya a la pestaña Usuarios.

    La página de producto de Photoshop con la pestaña Usuarios abierta y el campo de aprovisionamiento de licencia resaltado.
    Seleccione la pestaña Usuarios para ver el estado de aprovisionamiento de la licencia.

  3. Mire el estado de aprovisionamiento de una licencia para verificar si todos los usuarios tienen acceso.

    Estado Descripción
    Completado

    El aprovisionamiento de la licencia del producto se ha completado y el usuario debería tener acceso.

    Si el usuario sigue sin tener acceso, consulte la herramienta de administración del producto.

    Sin acceso La licencia no se ha aprovisionado y el usuario no tiene acceso.

     

    Si el estado es Sin acceso, consulte la tabla siguiente para ver los posibles motivos y pasos para restaurar el acceso:

    Posible motivo Ámbito de aplicación: Siguientes pasos

    La licencia del producto ha vencido. 

    Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos
    Vaya a la página Cuenta en la Admin Console para verificar el estado del plan. Aprenda a añadir productos y licencias.
    La versión de prueba ha acabado Versiones de prueba de productos Vaya a la página Cuenta en la Admin Console para verificar el estado del plan. Aprenda a añadir productos y licencias.

    No hay suficientes licencias de productos disponibles

     

    Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos Vaya a la página Productos en la Admin Console para ver cuántas licencias hay disponibles y cuántas se han usado. Aprenda a añadir productos y licencias.

    Se ha bloqueado el uso excesivo

     

    Organizaciones añadidas a una Global Admin Console Compruebe si la organización forma parte de una Global Admin Console. Vea más información sobre el uso excesivo y cómo asignar más licencias usando la Global Admin Console.

    Pago tardío

     

    Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos
    • Para el plan para equipos, vaya a Cuenta > Historial de facturación en la Adobe Admin Console y compruebe el estado del pago. Más información.
    • Para VIP, póngase en contacto con el distribuidor para completar el pedido de compra.

    Términos y condiciones pendientes de aceptación

    Adobe Value Incentive Plan (VIP)
    Compruebe que un administrador del sistema de su organización haya aceptado las condiciones más recientes del contrato. Más información.
    Transacción aún en curso
    Licencias recién adquiridas o asignadas
    Compruebe el estado más adelante.
    Tipo de identidad incompatible Productos para empresas: Un administrador debe cambiar el tipo de ID del usuario de Adobe ID a Enterprise o Federated ID para que pueda acceder a un producto empresarial.

Asignar administradores de productos a un producto

Ámbito de aplicación:

Función de administrador:

Licencias de usuario designadas para empresas y Licencias de dispositivo compartido para el sector educativo

Administrador del sistema

Con el rol de administrador del sistema (sobre todo, en grandes organizaciones), le recomendamos que delegue la tarea de administrar productos en una persona con una función específica conocida como administrador de productos. El administrador de productos gestiona los productos que se han asignado al administrador.

  1. Vaya a la sección Productos de la Admin Console.

  2. Haga clic en el producto para asignarlo a uno o varios administradores de productos.

  3. Vaya a la pestaña Administradores y haga clic en Añadir administrador.

  4. Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario.

    Puede buscar los usuarios existentes o agregar un usuario especificando una dirección de correo válida y rellenando la información en la pantalla.

    Nota:

    Aquí puede agregar hasta diez administradores. Para añadir más, repita los pasos anteriores después de guardar los cambios.

    Añadir administradores de productos

  5. Haga clic en Guardar.

    Nota:

    Para que todas sus aplicaciones y servicios de Adobe funcionen correctamente, hay una serie de URL/dominios que se deben permitir en los puertos 80 y 443. Más información.

Los administradores que haya asignado al producto recibirán una invitación por correo electrónico en la que se les indicará el producto por el que se les han otorgado derechos administrativos.

Eliminar usuarios y grupos de usuarios de un producto

  1. Cuando esté gestionando un producto en Admin Console, vaya a Usuarios.

  2. Seleccione las casillas de verificación situadas a la izquierda de los nombres de los usuarios y haga clic en Eliminar usuarios.

  3. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Eliminar usuarios.

Exportar lista de productos

Ámbito de aplicación:

Función de administrador:

Empresas

Administrador de productos

Ámbito de aplicación:

Función de administrador:

Equipos

Administrador del sistema

Puede exportar la lista de productos adquiridos y asignados. El departamento de compras de su organización puede hacer uso de esta lista para fines de facturación y contabilidad.

  1. Vaya a la sección Productos de la Admin Console.

  2. Haga clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la página.

  3. Elija una ubicación de carpeta y haga clic en OK.

El archivo CSV que se descarga contiene la lista de productos de su organización:

  • Alias: el del perfil de producto.
  • Nombre: el del producto al que pertenece un perfil.
  • Cuota de licencias: número de usuarios asignados a un perfil. Consulte Definir y administrar cuotas.
  • Asignadas: número de licencias de cada producto asignadas o consumidas correspondiente al perfil de producto.
  • Administradores: administradores de un perfil.

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