Preguntas frecuentes de Kivuto

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Integración con Canvas LMS
      3. Integración con Blackboard Learn
      4. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      5. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      6. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Crear y configurar la identidad
      1. Tipos de identidad | Aspectos generales
      2. Configurar la organización con Enterprise ID
      3. Configurar la organización con Federated ID
        1. Información general sobre el SSO
        2. Configurar Azure Connector y la sincronización
          1. Configurar SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
          2. Añadir Azure Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
        3. Configurar la federación y sincronización de Google
          1. Configurar SSO con la federación de Google
          2. Añadir Google Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO con otros proveedores de SAML
          2. Configurar SSO con Microsoft Azure ADFS
          3. Preguntas habituales sobre SSO
          4. Solución de problemas de SSO
        5. SSO para el sector educativo
          1. Configurar SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
          2. Preguntas habituales
          3. Dovetail
      4. Verificar la titularidad de un dominio
      5. Añadir y gestionar dominios
      6. Vincular dominios a directorios
      7. Usar apoderamiento de directorios para añadir dominios reivindicados previamente
      8. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación
    2. Configuración de recursos
    3. Configuración de autenticación
    4. Privacidad y contactos de seguridad
    5. Configuración de la consola
    6. Administrar el cifrado
  4. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. API de administración de usuarios (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Gestionar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar políticas de autoservicio
      4. Administrar integraciones de aplicaciones
      5. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      6. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      7. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      8. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  5. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  6. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurar Adobe Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Sign: Administrador de funciones de equipo
      3. Administrar Adobe Sign en Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  7. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      3. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      4. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      5. Desinstalar productos de Creative Cloud
      6. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para su uso con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  8. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Cumplimiento de solicitudes de compra
    6. Value Incentive Plan (VIP) en China
    7. Ayuda sobre VIP Select
  9. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  10. Ayuda
    1. Contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Acerca de Kivuto

Kivuto Solutions Inc., anteriormente conocida como e-academy Inc., es una compañía de distribución de software especializada en la distribución de software electrónico alojado. A través de sus soluciones basadas en la Web, la empresa ofrece una plataforma para que las instituciones distribuyan el software de acuerdo con los requisitos de su licencia. Kivuto tiene asociaciones con muchos desarrolladores de software, incluidos Adobe, Microsoft, VMware y National Instruments, entre otros.

En el pasado, los servicios de distribución de software de Kivuto han sido utilizados por muchos clientes del sector de la educación de Adobe bajo los términos de su Contrato de licencias de duración determinada para empresas (ETLA) de Adobe para admitir las licencias de derechos de trabajo en casa de profesores y empleados (WAH) y las licencias de estudiantes del tipo “Traer un dispositivo propio” (BYOD).

Aunque ya no incluye directamente los Servicios de Kivuto en sus acuerdos ETLA, Adobe se ha asociado con Kivuto para proporcionar a los clientes del sector de la educación de Adobe un nuevo servicio llamado "Kivuto Cloud" que puede ayudar aún más a la administración de cuentas de usuario en Adobe Admin Console.

Preguntas frecuentes

Kivuto Cloud es una solución que brinda a los clientes del sector de la educación de Adobe una mejor forma de administrar y automatizar el aprovisionamiento y el desaprovisionamiento de las licencias de software de Adobe para los usuarios al unir sus sistemas de administración de accesos y control de identidades con Adobe Admin Console. Este servicio de Kivuto tiene una tasa de suscripción y se ofrece separadamente de los contratos de licencia con Adobe.

Desde la transición de Adobe Creative Suite a Adobe Creative Cloud, de Adobe Acrobat Pro a Adobe Document Cloud y a través de Adobe Experience Cloud, Admin Console se ha convertido en la herramienta central para administrar usuarios y acceder a todos los servicios en la nube de Adobe. Kivuto Cloud brinda a las escuelas capacidades adicionales para automatizar el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de licencias a usuarios que usan administración de identidades de empresa y federadas y ofrece muchas más funciones como la compatibilidad con la federación global de identidades (InCommon, EduGain, SWITCHaii, etc.), portales web para autoservicio, asignaciones de licencia basadas en tiempo, capacidades de devolución de cargos y funciones de notificación al usuario, entre otras.

Con Kivuto Cloud, los administradores pueden automatizar la mayoría de las tareas de administración de usuarios asociadas con el nuevo modelo de licencia para usuarios designados. Los usuarios pueden ser agregados automáticamente al panel de Adobe Admin Console, aprovisionados con acceso a Adobe Creative Cloud y Adobe Document Cloud, y desaprovisionados cuando ya no necesitan acceder. Si bien algunas de estas funciones están disponibles directamente a través de Adobe Admin Console, Kivuto Cloud brinda capacidades de asistencia técnica adicionales que Adobe no ofrece. 

Sí. El servicio Kivuto Cloud brinda a las escuelas la posibilidad de configurar derechos para un determinado período, según sea necesario. Los estudiantes se desaprovisionan automáticamente una vez que expira ese período.

Sí. Si un estudiante se va de la escuela, será automáticamente desaprovisionado después de un período de tiempo predeterminado. Alternativamente, se pueden revocar las licencias a través de Adobe Admin Console.

Kivuto Cloud está actualmente disponible solamente para la administración de los productos Creative Cloud y Document Cloud. En cualquier caso, Kivuto ofrece otros servicios que pueden ayudar a distribuir diferentes productos de Adobe.

Hay una tasa anual asociada con el uso de Kivuto Cloud. El coste se basa en el número de equivalente a tiempo completo (FTE) de su contrato de trabajo en casa de Adobe ETLA.

Los clientes del sector de la educación de Adobe que actualmente usan Adobe Admin Console pueden aprovechar el servicio de Kivuto Cloud para administrar sus licencias de formas más complejas. Kivuto Cloud puede reducir los requisitos internos de asistencia técnica, agregar funciones que actualmente no están disponibles a través de Admin Console y agilizar aún más la distribución de software a través de la administración centralizada.

Sí. Todas las escuelas que tengan Adobe ETLA pueden usar Kivuto Cloud, independientemente de si ya trabajan con Kivuto para distribuir productos de otros proveedores.

Kivuto Cloud conecta Adobe Admin Console y su sistema de control de acceso mediante la verificación de inicio de sesión único (SSO) para brindar a los usuarios (profesores, personal, estudiantes) acceso a Adobe Creative Cloud a través de una tienda virtual autoservicio de marca personalizada.  Los usuarios se aprovisionan automáticamente en Adobe Admin Console cuando solicitan acceso a Adobe Creative Cloud a través de una tienda virtual.  Los usuarios pueden ser fácilmente desaprovisionados desde Adobe Admin Console con términos configurables basados ​​en la actividad dentro del servicio en la nube.  

Para obtener más información y registrarse en el servicio Kivuto Cloud , póngase en contacto con Kivuto directamente enviando un correo electrónico a getstarted@kivuto.com o llamando al teléfono 1-855-526-3005 (número de teléfono gratuito actualmente solo disponible en los Estados Unidos y Canadá).

Con la transición desde Adobe Creative Suite a Adobe Creative Cloud y desde Adobe Acrobat Pro a Adobe Document Cloud, Adobe ha realizado inversiones importantes en su plataforma de distribución de derechos de software y ahora ofrece herramientas administrativas de fácil uso (Adobe Admin Console para empresas) para que las escuelas y universidades administren las licencias de derechos de trabajo en casa tanto para profesores y empleados como las licencias de estudiantes BYOD. Sin embargo, los clientes que necesiten soluciones y servicios adicionales y más personalizados pueden trabajar directamente con Kivuto para ayudar a la administración de licencias de software.

Los clientes existentes de Adobe ETLA pueden continuar utilizando los servicios de Kivuto para la distribución del software de Adobe y ponerse en contacto directamente con Kivuto después de la próxima renovación de su contrato.

Adobe Admin Console para empresas permite a las instituciones asignar derechos de productos de Creative Cloud para empresas o Document Cloud para empresas a personas o grupos de personas según sea necesario. Esto puede conseguirse manualmente o a través de la integración con LDAP y los servicios Active Directory. Las licencias pueden asignarse y desasignarse durante el período de licencia (normalmente tres años). Para requisitos más complejos, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con Kivuto para obtener una integración adicional, funciones de devolución de cargos, asignaciones de licencias basadas en el tiempo y mucho más.

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