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Administrar varios usuarios | Carga CSV en bloque

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Última actualización el 25 jul. 2024 | También se aplica a Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise, Experience Cloud

Asimismo, puedes organizar usuarios individualmente en la Admin Console. O para los usuarios tipo Federated ID o Enterprise ID, puedes automatizar el proceso de organización de usuarios usando la herramienta de sincronización de usuarios o la API de organización de usuarios.

Nota:

Los archivos CSV utilizados en los procedimientos descritos en este artículo pueden usar una coma (,) o un punto y coma (;) como separador.

Añadir usuarios

Al cargar una lista separada por comas o puntos y coma, puede añadir varios usuarios a la organización y proveerles de productos (para equipos) o perfiles de productos (para empresas) al mismo tiempo. Los usuarios reciben un correo electrónico de bienvenida cuando se les asignan perfiles del producto o derechos administrativos.

En la pestaña Usuarios de la Admin Console, seleccione Añadir usuarios mediante CSV.
Seleccione Descargar plantilla CSV y elija Usuarios actuales o Plantilla estándar. Descubra cómo utilizar estas opciones de plantilla CSV:
Las listas de usuarios actuales contienen todos los usuarios de esta organización. Esto significa que solo debe retener a los usuarios en el CSV cuyos detalles tiene que editar y eliminar a todos los demás usuarios del archivo CSV. Luego, para cada usuario, edite solo los detalles que necesite actualizar. Deje todos los demás valores y columnas como estaban. Además, asegúrese de conservar todas las columnas del CSV descargado.

Todos los campos excepto Nombre de usuario permiten valores múltiples. Los valores múltiples deben estar separados por comas.

Ejemplos (para Perfiles de productos):

Para asignar varios perfiles de productos, debe ponerlos (separados por comas) en la columna Perfil de producto.

Si el usuario ya tenía perfiles de productos asignados, deberá agregar los nuevos perfiles de productos después de los ya asignados. Asegúrese de no eliminar los perfiles de productos que ya están en la columna para ese usuario.

Para anular la asignación del perfil de producto, debe eliminarlos de la lista disponible. Esto significa que puede asignar nuevos perfiles de productos agregándolos a la lista y anular la asignación de los perfiles de productos asignados eliminándolos de la lista.
La plantilla estándar no incluye la lista de usuarios existente. Incluye la fila de encabezado (con los nombres de los campos) y dos filas de datos de ejemplo. Esto significa que deberá introducir explícitamente todos los valores de usuario, para todas las columnas. Si a un usuario se le asignó previamente un perfil de producto y no introduce el valor para ese perfil de producto, el proceso de carga por lotes supondrá que tiene la intención de eliminar el perfil de producto y se anulará la asignación del usuario.
Para ver una descripción de los campos del archivo descargado, consulte Formato del archivo CSV.
Modifique el archivo CSV descargado con los datos de los usuarios que desee agregar. Puede añadir hasta 25 000 usuarios de una vez (5000 para garantizar un mejor rendimiento).
Arrastre el archivo CSV modificado al cuadro de diálogo Añadir usuarios mediante CSV y haga clic en Cargar. Si tiene problemas al cargar el archivo CSV en la Admin Console, aquí le enseñamos cómo solucionar problemas con la carga en bloque de usuarios.

Una vez finalizada la operación en bloque, recibirá una notificación por correo electrónico. También puede ver un informe detallado en Resultados de operaciones en bloque.

Es posible que se solicite a los usuarios que añada, en ciertos casos, que seleccionen un perfil (de empresa o personal) al iniciar sesión en su cuenta de Adobe. Más información sobre cómo los usuarios finales pueden administrar perfiles de Adobe.

Editar detalles de usuarios

Como administrador, solo tendrá acceso para modificar los detalles de los usuarios que pertenezcan a los dominios que la organización tenga en propiedad. No podrá modificar los detalles de los usuarios que pertenezcan a un dominio del que la organización sea apoderada pero que no posea.

En el caso de los usuarios de tipo Federated ID o Enterprise ID, los detalles de usuario también se pueden cambiar con la herramienta de sincronización de usuarios o la API User Management. Los cambios surtirán efecto de forma inmediata, pero esto no se notificará al usuario. Si cambia la dirección de correo electrónico de un usuario, infórmele de que debe utilizar la nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de Adobe de la empresa.

Para los usuarios del tipo Federated ID, los cambios realizados en la dirección de correo electrónico solo afectarán al inicio de sesión de los usuarios en el caso de que las direcciones de correo electrónico se hayan utilizado como identificador en el contacto SAML entre Adobe y el proveedor de identidades de la organización. Si su organización utiliza direcciones de correo electrónico en el contacto, el cambio en las direcciones de correo electrónico deberá efectuarse simultáneamente en ambos lados, ya que si no los usuarios no podrán iniciar sesión en sus cuentas de empresa.

Puede editar los detalles de los usuarios, como los productos, funciones y atributos de usuarios de un conjunto de usuarios. Por ejemplo, el administrador de TI puede importar muchos nuevos usuarios. Como administrador del sistema, puede actualizar el aprovisionamiento de productos a los usuarios con una única actualización en bloque. También puede delegar en bloque a miembros de la organización la concesión de licencias, la asistencia técnica y los privilegios administrativos de implementación. También puede cambiar los grupos de usuarios asignados a los usuarios.

En la pestaña Usuarios en la Admin Console, seleccione el icono Más opciones .
En la lista desplegable, elija Editar detalles de los usuarios mediante CSV.
Seleccione Descargar plantilla CSV y elija Usuarios actuales (recomendada) o Plantilla estándar. Descubra cómo usar estas opciones de plantilla CSV.

Para ver una descripción de los campos del archivo descargado, consulte Formato del archivo CSV.
- Nombre y apellidos del usuario
- País del usuario
- Nombre de usuario (si se especifica, debe ser igual que el correo electrónico)
- Perfiles de producto
- Perfiles de producto administrados
- Funciones de administración
- Grupos de usuarios
- Grupos de usuarios administrados
- Productos administrados
Nota:
Se pueden editar nombres de usuario en los siguientes casos:

Migración de directorio Enterprise ID a Federated ID (si el correo electrónico es el mismo que el nombre de usuario o NameID).

De directorio Federated ID basado en correo electrónico a directorio Enterprise ID basado en nombre de usuario.

De directorio Federated ID basado en nombre de usuario a directorio Federated ID basado en correo electrónico.

Además, si un cliente configura una de estas modalidades, el nombre de usuario de Adobe debe coincidir con la designación recibida del IdP del cliente.
Precaución:
La columna ID solo es de uso interno. NO modifique los valores de esta columna.

No elimine ninguna columna del CSV. Además, si una columna tiene un valor, actualice o elimine el valor únicamente si tiene la intención de hacerlo con los detalles del usuario. Igual que eliminar un perfil de producto, eliminar la columna de perfil de producto anularía la asignación del usuario (o usuarios) de ese perfil de producto. Para obtener más información, consulte los detalles siguientes.
Arrastre el archivo CSV modificado al cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV y seleccione Cargar.

Una vez finalizada la operación en bloque, recibirá una notificación por correo electrónico. También puede ver un informe detallado en Resultados de operaciones en bloque.

Si tiene problemas al cargar el archivo CSV en la Admin Console, aquí le enseñamos cómo solucionar problemas con la carga en bloque de usuarios.

Eliminar usuarios

La organización posee y administra las cuentas de usuario de tipo Adobe ID, Enterprise ID y Federated ID. De este modo, cuando elimina a un usuario, se le revocan todos los permisos y el acceso a los servicios otorgados por la organización. Sin embargo, si por descuido elimina usuarios de Admin Console, puede acceder a la lista Usuarios del directorio y recuperar a dichos usuarios.

Otra opción, para revocar el acceso a los productos y servicios, sin eliminar ningún dato asociado, no elimine al usuario, es preferible eliminarlo de todos los perfiles de productos que le otorguen derechos.

Nota:

Los usuarios de tipo Federated ID y Enterprise ID también se pueden eliminar usando Sincronización de Azure, Sincronización de Google, Herramienta de sincronización de usuarios o la User Management API.

En la pestaña Usuarios en la Admin Console, seleccione el icono Más opciones .
En la lista desplegable, seleccione Añadir usuarios mediante CSV.
Seleccione Descargar plantilla CSV y elija Usuarios actuales (recomendada) o Plantilla estándar. Descubra cómo usar estas opciones de plantilla CSV.

Para ver la descripción de los campos del archivo descargado, consulte Formato de archivo CSV.
Abra el archivo CSV en Excel y modifique el archivo, de manera que queden solo las filas de los usuarios que desee quitar.

Nota:

Si su organización usa Almacenamiento de Adobe para empresas, especifique las opciones de transferencia en el archivo CSV para cada usuario. Si estas opciones no se especifican, se usará la opción predeterminada Transferir contenido más tarde.
Arrastre el archivo CSV modificado hasta el cuadro de diálogo Eliminar usuarios mediante CSV y seleccione Cargar.

Una vez finalizada la operación en bloque, recibirá una notificación por correo electrónico. También puede ver un informe detallado en Resultados de operaciones en bloque.

Eliminar de forma permanente usuarios y sus datos de la Admin Console

Eliminar usuarios de la sección Usuarios y los perfiles de productos utilizando el método CSV masivo no elimina a los usuarios de Admin Console. Estos usuarios se mantendrán en la lista Usuarios del directorio.

Puede eliminar usuarios de forma masiva y permanente desde la sección Usuarios del directorio en la Admin Console.

Precaución:

Si elimina permanentemente usuarios, el usuario se elimina junto con todos los activos de Adobe que pertenezcan a dicho usuario. En ese caso, ni el usuario ni los activos podrán recuperarse.

Resultados de operaciones en bloque

Después de realizar una operación en bloque, como agregar o editar varios usuarios, recibirá un mensaje de correo electrónico con los detalles de la operación. Además, podrá ver estos detalles en la página Resultados de operaciones en bloque.

Operación: tipo de operación realizada: Editar usuarios, Añadir usuarios
Nombre de archivo: nombre del archivo cargado
Iniciado por: nombre de usuario del administrador
Iniciado: fecha o día en que se inició la carga (es posible que una versión más grande no se complete el mismo día y tarde algún tiempo en procesarse)
Estado: completado o con error.

Nota:

Si una operación en bloque no se muestra en la página de resultados, actualice la página del navegador o consulte el registro de auditoría para verificar los cambios recientes que se han realizado en la Admin Console.

Para ver Resultados de operaciones en bloque, siga estos pasos:

Vaya a Usuarios > Usuarios en la Admin Console y seleccione el icono Más opciones .
En la lista desplegable, seleccione Resultados de operaciones en bloque.
Para ver los detalles de una operación, seleccione el nombre de la misma.

Nota:

Si algunos de los productos especificados en el archivo de carga se hubieran adquirido a través del programa VIP y las licencias de estos productos se hubieran consumido, dichas licencias de productos no se asignarán a los usuarios. Para obtener más información sobre el déficit de licencias de productos, haga clic en Ver informe de déficit.
Para descargar los resultados en forma de archivo CSV, seleccione Descargar resultados.
Para eliminar un resultado, seleccione la casilla situada a la izquierda del nombre de la operación y, después, Eliminar resultados. También puede borrar todos los resultados de las operaciones en bloque si selecciona Borrar todos los resultados.

Si la operación bloque falla, consulte cómo solucionar problemas de carga de usuarios en bloque. También puede preguntar a expertos u otros administradores en nuestra comunidad.

Nota:

La página Resultados de operaciones en bloque muestra los informes con una antigüedad máxima de 90 días. Los informes con antigüedad superior a 90 días se eliminan de forma automática.

Formato de archivo CSV

El archivo de plantilla que descargue contendrá datos de muestra que podrá utilizar como guía.

Precaución:

El archivo CSV debe tener solo una fila por cada combinación del tipo correo electrónico + identidad.
Si necesitas incluir nombres de usuario con comas, el archivo CSV debe usar un punto y coma como separador. Y si necesita incluir nombres de usuario con puntos y coma, el archivo CSV debe usar una coma como separador.
El archivo CSV que cargue es compatible con nombres de usuarios que tengan caracteres especiales, como una coma (,) o un punto y coma (;).

Nombre de campo	Descripción	Obligatorio/opcional para los tipos de identidad
Tipo de identidad	Introduzca el tipo de usuario que quiera añadir. Estos valores controlan el tipo de identidad asignado al usuario. No se distingue entre mayúsculas y minúsculas. El tipo de identidad debe ser válido para el dominio. Valores válidos: Federated ID Enterprise ID Adobe ID	Opcional. Si el campo está vacío, el valor predeterminado es Adobe ID
Nombre de usuario	Limitado únicamente a ASCII. El nombre de usuario corresponde al respectivo ID de usuario. Para usuarios del tipo Adobe ID, el nombre de usuario que se haya definido para el Adobe ID del usuario. Solo se utiliza en dominios administrados por empresas. Nombre de cuenta que se utilizará para este usuario. El propietario del dominio puede imponer restricciones en una dirección de correo electrónico y la misma dirección de correo electrónico. La longitud máxima es de 255 caracteres. Editar detalles de los usuarios mediante CSV: Se pueden editar nombres de usuario en los siguientes casos: Migración de directorio Enterprise ID a Federated ID (si el correo electrónico es el mismo que el nombre de usuario o NameID). De directorio Federated ID basado en correo electrónico a directorio Enterprise ID basado en nombre de usuario. De directorio Federated ID basado en nombre de usuario a directorio Federated ID basado en correo electrónico. Además, si un cliente configura una de estas modalidades, el nombre de usuario de Adobe debe coincidir con la designación recibida del IdP del cliente. Para actualizar los nombres de usuario, deberá especificar los valores para la columnaID. Para conocer los valores de cada usuario existente, le recomendamos que descargue la Lista de usuarios actuales.	Enterprise ID y Federated ID: opcional. Si se especifica, debe ser igual que Correo electrónico o lo que venga designado como propietario del dominio. Adobe ID: opcional. Si se especifica, debe ser igual que Correo electrónico.
Dominio	El nombre de dominio especificado en la dirección de correo electrónico del usuario.	Opcional. Si el campo está vacío, se utiliza el dominio de la dirección de correo electrónico.
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico válida. 60 caracteres como máximo. Si el tipo de identidad es Enterprise ID o Federated ID, la organización debe haber reclamado y activado el dominio y vincularlo a un directorio del tipo indicado en el primer campo. Para más información, consulte Configurar la identidad de usuarios en Admin Console. Para Adobe ID, es la dirección de correo electrónico utilizada para el usuario y el nombre de la cuenta. Consulte RFC 2822 sec 3.4.1	Obligatorio
Nombre	Nombre del usuario. Para usuarios del tipo Adobe ID, el nombre que se haya definido para el Adobe ID del usuario. La longitud máxima es de 255 caracteres. Limitado únicamente a ASCII. Nota: Es posible usar la lista extendida de caracteres ASCII, que incluye las letras que se utilizan habitualmente en nombres europeos como ü, é y ß.	Opcional
Apellidos	Apellidos del usuario. Para usuarios del tipo Adobe ID, los apellidos que se hayan definido para el Adobe ID del usuario. La longitud máxima es de 255 caracteres. Limitado únicamente a ASCII. Nota: Es posible usar la lista extendida de caracteres ASCII, que incluye las letras que se utilizan habitualmente en nombres europeos como ü, é y ß.	Opcional
Código de país	Código de país de dos letras (por ejemplo, Estados Unidos es “US”). Para usuarios del tipo Adobe ID, introduzca el código de país que se haya definido para el Adobe ID del usuario. Si está disponible, compruebe que el usuario sea de un país donde Adobe opere comercialmente. Está disponible para cuentas administradas por la empresa. Para conocer el código de país, consulte https://www.iso.org/obp/ui/#home. Para obtener más información, consulte códigos de país ISO 3166-1 alpha-2.	Obligatorio. Enterprise ID y Federated ID:
ID	No modifique los valores de esta columna. Consulte los detalles en la descripción anterior de la columna Nombre de usuario.	Solo para uso interno
Configuraciones de productos	Los perfiles de productos a los que quiere asignar al usuario. Una lista separada por comas con uno o varios nombres de perfiles de producto que se vayan a asignar al usuario exactamente como aparecen en la Admin Console. Por ejemplo: “Adobe Audience Manager - Acceso predeterminado: Audience Manager, Todas las aplicaciones - 100 GB - Configuración predeterminada”	Opcional. Nota: Si se deja vacío, no se concederán derechos a los usuarios finales sobre las aplicaciones. Se debe dejar vacío para los administradores que no necesitan derechos sobre las aplicaciones.
Funciones de administración	Función administrativa para asignar al usuario. Valores válidos: Sistema (Sistema) Implementación Asistencia técnica	Opcional.
Configuraciones de productos administradas	Nombres de los perfiles de productos para los que se concederán privilegios de administración al usuario. Para asignar privilegios de administración a varios perfiles de productos, introduzca todos los nombres de los perfiles deseados entre comillas, separados por comas.	Opcional
Grupos de usuarios	Nombres de los grupos de usuarios a los que añadir al usuario. Para agregar al usuario a varios grupos, introduzca todos los nombres de los grupos deseados entre comillas, separados por comas.	Opcional
Grupos de usuarios administrados	Nombres de los grupos de usuarios para los que se van a conceder privilegios de administración al usuario. Para asignar privilegios de administración a varios grupos, introduzca todos los nombres de los grupos deseados entre comillas, separados por comas.	Opcional
Productos administrados	Nombres de los productos para los que se van a conceder privilegios de administración al usuario. Para asignar privilegios de administración de varios productos, introduzca todos los nombres de los productos deseados entre comillas, separados por comas.	Opcional
Acceso de desarrollador	(Solo para desarrolladores) Nombres de los perfiles de producto de los productos que incluyen el acceso a la API a la que se agregan los desarrolladores. Para obtener detalles relativos a los desarrolladores, consulte la sección Añadir varios desarrolladores (en bloque) de este documento.	Opcional
Productos asignados automáticamente	Incluye los nombres de cualquier producto asignado automáticamente (como Adobe Express o Paquetes de créditos de Adobe Stock) en la lista de usuarios exportados. Le recomendamos que no haga modificaciones en los valores de este campo, o que no introduzca ningún valor, si este campo está en blanco. Cualquier cambio realizado en los valores en este campo no se tendrá en cuenta al realizar flujos de trabajo de carga por lotes. Sin embargo, dado que este campo no es obligatorio, la importación masiva funcionará incluso si el campo no se incluye en el CSV.	No modificar

Nombre de campo	Descripción	Obligatorio / Opcional
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico válida. 60 caracteres como máximo. Consulte RFC 2822 sec 3.4.1	Obligatorio
Nombre	Nombre del usuario. Limitado únicamente a ASCII. La longitud máxima es de 255 caracteres.	Opcional
Apellidos	Apellidos del usuario. Limitado únicamente a ASCII. La longitud máxima es de 255 caracteres.	Opcional
Funciones de administración	Función de administrador para asignar al usuario. Valores válidos: Sistema (Sistema)	Opcional
Grupos de usuarios	Nombres de los grupos de usuarios a los que añadir al usuario. Para añadir al usuario a varios grupos, introduzca varios nombres de grupos entre comillas y separados por comas.	Opcional
Productos de equipo	Los nombres de los productos de equipo que se vayan a asignar al usuario. Para asignar el usuario a varios productos de equipo, introduzca varios nombres de productos entre comillas y separados por comas. Por ejemplo, “Gestión de audiencia: Audience Manager - Acceso predeterminado, solo el plan personalizado - Plan personalizado - Diseño”	Opcional. Nota: Si se deja vacío, no se concederán derechos a los usuarios finales sobre las aplicaciones. Se debe dejar vacío para los administradores que no necesitan derechos.

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