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Preguntas frecuentes | Federación de Google

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      3. Activar Adobe Express en Google Classroom
      4. Integración con Canvas LMS
      5. Integración con Blackboard Learn
      6. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      7. Implantar Adobe Express mediante las licencias de aplicaciones de Google
      8. Añadir usuarios mediante Roster Sync
      9. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      10. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Técnicas de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    5. Administrar grupos de usuarios
    6. Organizar usuarios de directorios
    7. Administrar desarrolladores
    8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  11. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Administrar a tu equipo en Adobe Express
    5. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    6. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    7. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
    9. Value Incentive Plan (VIP) en China
    10. Ayuda sobre VIP Select
  12. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  13. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

En este documento se recogen una serie de preguntas comunes surgidas al configurar el SSO de la Adobe Admin Console a través de la consola de administración de Google y al administrar Google Sync.

Configuración de la federación de Google

En esta sección se responden preguntas relacionadas con la autenticación mediante la federación Google:

Solo se crean cuentas de usuario Federated ID utilizando la configuración de federación de Google. Obtenga más información sobre las opciones de tipo de identidad aquí.

Mediante la configuración de la federación de Google solo se puede realizar la administración de usuarios de una consola principal en una relación principal o apoderada de consolas. Cualquier consola apoderada puede usar el inicio de sesión único en el directorio federado, pero se debe usar otro método de administración de usuarios (como la carga manual de CSV, la herramienta de sincronización de usuarios o la User Management API).

Google Sync

Consulte la siguiente lista de preguntas y respuestas relacionadas con Google Sync:

Nombre, Apellido, Nombre de usuario, Correo electrónico y Código de país.

Google Sync permite que las tareas de administración de usuarios en su directorio de la Admin Console se realicen automáticamente. Puede añadir Google Sync con facilidad a cualquier directorio federado existente en la Admin Console, sea cual sea el proveedor de identidades (IdP). Para usar Google Sync, debe tener almacenado los datos de los usuarios de la organización en el directorio de Google.

Si el usuario entra dentro de la sincronización y el nombre de usuario del Federated ID coincide con el nombre de usuario sincronizado con Google, entonces Google Sync tomará el control y se encargará de administrar el perfil. Si el usuario no entrar dentro de la sincronización, el usuario podrá autenticarse siempre que el perfil coincida con la información de perfil de Google.

Compruebe que los valores pasados a los atributos del usuario mediante la sincronización coincidan con los perfiles de usuario en Admin Console. Supervise el aprovisionamiento de usuarios automatizado en la consola de administración de Google para consultar los atributos pasados ​​desde Google.

No, actualmente no hay registros de eventos visibles disponibles en la Adobe Admin Console para solucionar problemas de sincronización de Google Sync. Sin embargo, puede llevar un control del aprovisionamiento de usuarios automático en la consola de administración de Google.

La consola de administración de Google controla el volumen de aprovisionamiento. Google Sync añade o elimina automáticamente las licencias de usuarios en función de las cuentas de usuario incluidas en los grupos de directorios de Google elegidos.

No. Un directorio puede vincularse con un solo tipo de configuración de sincronización.

Google Sync no admite actualmente la sincronización de grupos del directorio de Google. Durante el proceso de configuración, un administrador de Google Admin Console identificará los grupos en el directorio de Google que contengan usuarios que deberían recibir acceso a las licencias de Adobe. Los usuarios de estos grupos se sincronizarán automáticamente con Adobe Admin Console en una lista plana, que aparecerá como cuentas Federated ID en la pestaña Usuario en Adobe Admin Console. Una vez que se crean las cuentas de usuario, el administrador puede elegir agrupar a los usuarios en grupos de usuarios específicos para proporcionar acceso específico a las licencias de productos para un subconjunto de usuarios.

Como ejemplo, su organización educativa tiene 5000 usuarios, incluidos 500 profesores o miembros del personal, 2000 estudiantes de educación secundaria y 2500 estudiantes de educación primaria. Todos los miembros del profesorado o el personal y los estudiantes de educación secundaria tendrán acceso a Adobe Express, una licencia de dispositivo compartido para acceder al entorno del laboratorio y una licencia para casa con todas las aplicaciones de Creative Cloud, mientras que los estudiantes de primaria solo tienen acceso a los permisos de Adobe Express y a licencias de dispositivo compartido. El proceso de sincronización sería el siguiente:

  1. Configure Google Sync con el directorio de producción y los dominios.
  2. Elija grupos de directorios en el directorio de Google que contengan profesores o personal y todos los usuarios estudiantes.
  3. Ejecute la sincronización inicial de 5000 usuarios en Adobe Admin Console (esto tarda aproximadamente 2 horas en completarse).
  4. En la Adobe Admin Console, cree un grupo de usuarios llamado Creative Cloud Todas las aplicaciones.
  5. Asigne el grupo de usuarios Todas las aplicaciones CC al perfil de productos Todas las aplicaciones CC. Esto otorgará automáticamente una licencia a cualquier usuario del grupo de usuarios Todas las aplicaciones CC con una licencia de Todas las aplicaciones CC.
  6. Utilice Opción Editar usuarios por CSV en la pestaña Usuarios para descargar la lista de usuarios actual y seleccionar qué usuarios deberían tener acceso a la licencia de producto Todas las aplicaciones agregándolos al grupo de usuarios Todas las aplicaciones CC.
  7. Cargue el archivo CSV en Admin Console; valide todos los usuarios elegidos ahora asignados al grupo de usuarios Todas las aplicaciones CC.

Cualquier usuario sincronizado en la Adobe Admin Console a través de Google Sync después de que la configuración inicial del grupo de usuarios se debe asignar manualmente al grupo de usuarios, uno por uno o utilizando el método en bloque descrito en el paso 6 anterior, para tener acceso a la licencia de CC Todas las aplicaciones.

Verifique que su Google Admin Console tenga el acceso API habilitado. Para saber más acerca de cómo habilitar el acceso a API, siga las instrucciones aquí proporcionadas.

Marque el estado de Aprovisionamiento de usuarios en la Google Admin Console. No se podrán sincronizar usuarios si no se activa el Aprovisionamiento de usuarios.

Para comprobarlo, inicie sesión en la Google Admin Console. Después desde la página Principal ve a Apps > aplicaciones SAML > Más controles > Aplicación Adobe > Aprovisionamiento de usuarios. Active aprovisionamiento (seleccione ON para todos) si está desconectado.

Conectar el Aprovisionamiento de usuarios

Asimismo, puede consultar el documento G Suite Admin Help Configurar aprovisionamiento de usuarios de Adobe para obtener más detalles sobre cómo configurar la Google Admin Console.

Migración de usuarios de Google existentes

En esta sección se recogen algunas preguntas formuladas por administradores que desean usar Google Sync y que ya están utilizando Google como su IdP.

Cómo migrar usuarios con identidades existentes distintas a Federated ID a identidades de tipo Federated ID:

  1. Habilite Google Sync en el directorio y los dominios elegidos.
  2. Sincronice los usuarios, incluidos aquellos que ya dispongan de una identidad que no sea Federated ID en la consola a través de Google Sync. Tras esto, cualquier usuario con una cuenta que no sea Federated ID dispondrán tanto de esta como de una Federated ID en la Admin Console.
  3. Use la opción Editar tipo de identidad en la pestaña Usuario para migrar manualmente los usuarios non-Federated ID elegidos a sus nuevas cuentas Federated ID recién creadas; esto activa la migración automática de recursos para estos usuarios cuando inicien sesión con su Federated ID por primera vez.

Sí, cuando se actualiza el correo electrónico del usuario en el directorio de Google, el campo de correo electrónico y nombre de usuario de Adobe Admin Console se actualiza en consecuencia.

Nota:

Estamos actualizando las organizaciones (equipos o empresas) al modelo de almacenamiento para empresas para habilitar el almacenamiento para empresas y otras funciones de nivel empresarial para los usuarios de Adobe ID.

Recibirá una comunicación cuando se programe la actualización de su organización. Cuando se haya completado la actualización, los usuarios de Adobe ID se migrarán al almacenamiento para empresas y la organización controlará de forma directa sus perfiles empresariales.

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