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Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      3. Activar Adobe Express en Google Classroom
      4. Integración con Canvas LMS
      5. Integración con Blackboard Learn
      6. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      7. Implantar Adobe Express mediante las licencias de aplicaciones de Google
      8. Añadir usuarios mediante Roster Sync
      9. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      10. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Técnicas de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    5. Administrar grupos de usuarios
    6. Organizar usuarios de directorios
    7. Administrar desarrolladores
    8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  8. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  9. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  10. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  11. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  12. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud
Nota:

Estamos actualizando las organizaciones (equipos o empresas) al modelo de almacenamiento para empresas para habilitar el almacenamiento para empresas y otras funciones de nivel empresarial para los usuarios de Adobe ID.

Recibirá una comunicación cuando se programe la actualización de su organización. Cuando se haya completado la actualización, los usuarios de Adobe ID se migrarán al almacenamiento para empresas y la organización controlará de forma directa sus perfiles empresariales.

Preguntas frecuentes

La finalidad del proceso de migración de activos es mover el contenido de los usuarios de empresa de su cuenta de Adobe ID asignada por la empresa a su nueva cuenta de empresa. Este proceso se puede activar después de que el administrador de TI migre la cuenta del usuario de Adobe ID a Enterprise ID o Federated ID.

El administrador de TI de la organización/empresa es quien inicia la transferencia de identidad de la cuenta. A continuación, el empleado lanza el proceso real de migración de activos, proporcionando a Adobe su consentimiento para migrar sus contenidos.

Adobe no puede migrar su contenido desde su cuenta de Adobe ID por las razones que se indican a continuación.

  • Al usar su cuenta de Adobe ID, mantiene un control completo sobre los archivos y datos asociados a su cuenta de Adobe ID. Al usar Enterprise ID o Federated ID, es la empresa quien posee y controla este contenido.
  • Su contrato con Adobe, como usuario final de una cuenta de Adobe ID, especifica que los usuarios mantienen un control completo sobre los archivos y datos asociados con sus ID.
  • Además, Adobe no puede mover su contenido sin su consentimiento, conforme señala la Federal Stored Communications Act (la SCA), 18 U.S.C., secciones 2701 - 271.

El proceso de migración de activos mueve todo el contenido admitido de su cuenta de Adobe ID asignada por la empresa a su nueva cuenta de empresa.

Si no desea migrar su contenido personal, deberá eliminarlo de su cuenta de Adobe ID antes de iniciar el proceso de migración. Puede descargar o mover manualmente su contenido personal a su escritorio. Una vez completada la migración, la antigua cuenta de Adobe ID asignada por la empresa se convierte en una nueva cuenta de Adobe ID, personal y gratuita. Puede transferir el contenido descargado de forma manual a su nueva cuenta personal de Adobe ID.

Todos los contenidos admitidos de su anterior cuenta de Adobe ID se transfieren a su nueva cuenta de empresa. Este proceso es una migración de todo o nada, el usuario no puede elegir qué archivos de datos o contenidos migrar.

Contenidos que se migran

  • Adobe Acrobat Sign
  • Creaciones de Adobe Express
  • Contenidos publicados de Adobe Express
  • Prototipos de Adobe XD
  • Behance/Portfolio
  • Preferencias de las aplicaciones
  • Documentos en la nube
  • Comentarios
  • Bibliotecas Creative Cloud
  • Archivos (Creative Cloud y Document Cloud)
  • Carpetas
  • Datos de bibliotecas
  • Creaciones móviles (DCX)
  • Compartir vínculos
  • Versiones

Contenidos que no se migran

  • Entrada de actividades
  • Adobe Anywhere
  • Adobe Color
  • Adobe Stock
  • Adobe Story
  • Adobe Fonts
  • Datos de perfil de usuario para rellenar y firmar
  • Lightroom
  • Vídeos publicados desde aplicaciones móviles

Nota: el contenido que no se haya migrado sigue estando disponible en su cuenta de Adobe ID.

Para realizar una copia de seguridad de los catálogos creados con Lightroom Classic CC, consulte Realizar una copia de seguridad de un catálogo.

Para Lightroom CC, puede obtener una copia de seguridad local habilitando Guardar todas las imágenes originales en la ubicación especificada en la configuración del entorno de almacenamiento local. Para más detalles, consulte Configurar preferencias.

Después de que el administrador de TI haya migrado su cuenta de Adobe ID a Enterprise ID/Federated ID, deberá migrar el contenido manualmente en los casos que se indican a continuación.

  • No hay ningún almacenamiento de Creative Cloud ni de Document Cloud asociado con los planes que le asignó el administrador de su empresa. Para migrar contenido automáticamente, debe tener acceso a ambos.
  • El país asociado a su nueva cuenta de empresa no se encuentra en la misma región que el país asociado a su cuenta de Adobe ID anterior.

No, el contenido no puede migrarse entre diferentes regiones. Si su contenido se encuentra en EE. UU., el contenido permanece allí. No se contempla la transferencia (mover o copiar) de contenido entre varias regiones. Puede transferir manualmente los contenidos a su nueva cuenta de empresa, consulte Transferir activos.

El proceso de migración de activos de extremo a extremo tarda en completarse menos de cinco minutos, pasados los cuales dispondrá de acceso a su nueva cuenta de empresa. Sin embargo, si tuviera muchos elementos compartidos, puede que no le aparezcan inmediatamente todos sus vínculos, marcadores, invitaciones y colaboraciones. Este proceso podría tardar varios minutos en completarse, una vez que haya iniciado sesión en su nueva cuenta de empresa.

Una vez concluido el proceso, la nueva cuenta de Enterprise ID o Federated ID tiene exactamente el mismo aspecto que su cuenta de Adobe ID original. La cuenta de Adobe ID original ahora debería estar vacía y haberse convertido en una cuenta de Adobe ID personal.

No, la página Consentimiento de migración de activos no aparece al iniciar sesión con su cuenta de Adobe ID.

No puede transferir las compras de Stock debido a las diferencias de licencia entre los contratos de Stock individuales y empresariales. Puede volver a comprar los artículos de Stock conforme a las condiciones de su cuenta empresarial.

Una vez migrado el contenido, el servicio Uso compartido migra los archivos enviados. Por consiguiente, todos los vínculos que queden y los archivos enviados se asocian también con la nueva cuenta de empresa. Durante la migración del servicio Uso compartido, los usuarios perderán temporalmente su acceso a los archivos enviados a través del servicio. Una vez completada la migración, todos los vínculos que queden funcionarán y todos los archivos enviados quedarán asignados a la nueva cuenta de empresa.

  • Puede dilatar su decisión de iniciar sesión en su nueva cuenta de empresa y continuar iniciando sesión en su cuenta de Adobe ID el número de veces que estime necesario para analizar, guardar, sincronizar y eliminar contenido personal.
  • Si inicia sesión con su cuenta de empresa, pero quiere dilatar el dar su consentimiento, puede hacer clic en Volver al inicio de sesión. A continuación, vuelva a iniciar sesión con la cuenta de Adobe ID.
  • Sin embargo, si inicia sesión con su cuenta de empresa y hace clic en No, quiero mover mis contenidos más tarde, de forma manual, en ese caso no podrá volver a iniciar el proceso de migración de activos automatizado. Para transferir manualmente los contenidos a su nueva cuenta de empresa, consulte Transferir activos.

No se recomienda añadir contenidos a la nueva cuenta de empresa antes de completar el proceso de migración de activos. Sin embargo, si hubiera algún contenido en la cuenta de empresa, se perderá en caso de que dé su consentimiento al proceso de migración de activos. Si este contenido es importante, debe guardarlo en su escritorio y moverlo después manualmente a su cuenta de empresa después de completarse la migración.

Se recomienda que no inicie el proceso de migración de activos simultáneamente desde varios dispositivos. Al intentar iniciar sesión en varios dispositivos o aplicaciones, todos ellos mostrarán la página Consentimiento de migración de activos, en el caso de que no haya emprendido ninguna acción en alguna de las páginas de consentimiento.

Una vez que seleccione una opción (Sí/No) para la migración en alguna de las páginas de consentimiento, el sistema registrará su primera respuesta y procederá con la migración de activos conforme a aquella. Si intenta iniciar la migración de activos desde otro dispositivo o aplicación, mientras esté en curso el proceso de migración, recibirá el mensaje No disponible temporalmente.

Una vez inicie la migración de activos desde un dispositivo (principal), se le cerrará la sesión de su cuenta de Adobe ID automáticamente en el resto de dispositivos (secundarios) hasta que se complete la migración de activos. Una vez completada, se le iniciará sesión automáticamente en su nueva cuenta de empresa, en su dispositivo principal. Vuelva a iniciar sesión en su nueva cuenta de empresa en todos los dispositivos secundarios.

Para reivindicar o asumir el control de su cuenta personal de Adobe ID, deberá cambiar su nombre de usuario y contraseña. Una vez hecho esto, ya no seguirá recibiendo invitaciones pendientes en su cuenta personal de Adobe ID.

Si la ventana activa se bloquea tras haber otorgado el consentimiento, cierre la ventana o la aplicación e intente iniciar sesión en su nueva cuenta de Enterprise ID o Federated ID para reiniciar el proceso de migración de activos. Si continúa experimentando algún error, póngase en contacto con el administrador de TI de su organización para obtener asistencia.

Si recibe el mensaje de error antes de completarse el proceso de migración de activos, haga clic en Cancelar y volver al inicio de sesión, e inicie de nuevo sesión con su cuenta de Enterprise ID o Federated ID.

  • Si aparece la página Consentimiento de migración de activos, en ese caso vuelva a iniciar el proceso de migración de activos.
  • Si inicia sesión correctamente en su cuenta, compruebe que se hayan migrado todos los contenidos: Archivos de Creative CloudArchivos de Document Cloud.
  • Si continúa teniendo errores, póngase en contacto con el administrador de TI de su organización para solicitar asistencia.

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