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Empresas en el plan VIP: Renovaciones y cumplimiento

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      7. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      8. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  6. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  7. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  8. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  9. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  10. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  11. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

 Para ver los detalles de renovación de su plan, vaya a Cuenta > Cuenta en la Admin Console.

Plazo de renovación

Como cliente de Adobe para empresas incluido en el plan VIP, las licencias de cada producto deben renovarse cada año. Adobe pone a su disposición un plazo de renovación antes y después de la fecha de vencimiento para renovar sus licencias de productos en cualquier momento durante dicho período.

En cuanto comience el plazo de renovación, aparecerá el siguiente mensaje en la parte superior de las pestañas Información general y Productos de la Admin Console, en el que se le indicará que renueve sus licencias.

“La fecha de vencimiento es <fecha y hora de vencimiento>. Ponte en contacto con el administrador de cuentas en <distribuidor> para renovar la suscripción o realizar otros cambios”.

Durante el plazo de renovación, los mensajes aparecen en la Admin Console en función de si no ha renovado las licencias o lo ha hecho solo parcialmente.

Después del plazo de renovación

Las licencias que no se renueven durante el plazo de renovación caducarán. Si ocurre esto, deberá ponerse en contacto con su distribuidor para adquirir una nueva suscripción.

Si efectúa el pedido de renovación en cualquier momento del plazo de renovación, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Estado de renovación de licencias: números de resumen

En cualquier momento del plazo de renovación, podrá ver el estado de sus licencias en la pestaña Productos de la Admin Console. El estado de las licencias que aparezca dependerá de las compras que haya realizado y del momento del plazo de renovación en el que vea dicho estado.

Estado de renovación de licencias: números de resumen

Total de licencias:

El número de licencias que ha adquirido.

Licencias utilizadas:

El número de licencias en uso actualmente de un producto específico.

Necesitan renovación:

Solo aparece durante el plazo de renovación y este número se corresponde con el número de licencias asignadas que aún no se han renovado. De no renovarse estas licencias dentro del plazo de renovación, los usuarios de dichas licencias dejarán de poder acceder a ellas. Este número no se mostrará durante el plazo de renovación en caso de que renueve todas sus licencias o más de las que esté usando en el momento actual.

Pendientes de pago:

Número de licencias para las que se ha realizado una solicitud de compra mediante el flujo de trabajo Añadir licencias o Añadir productos de la pestaña Información general y para las que el pago está pendiente. Este estado se muestra siempre que tenga licencias sin pagar que haya añadido durante el plazo.

Sin acceso:

Si tiene un déficit de licencias por no haber realizado el pago dentro del plazo de renovación, los usuarios sobrantes perderán su acceso a los productos a los que estuvieran asignados.

Las siguientes secciones de este documento explican las distintas situaciones, dependiendo de cómo se administren las licencias durante el plazo de renovación. Las secciones también detallan los pasos a seguir para renovar las licencias o para administrarlas, si se han renovado parcialmente.

Caso 1: Renovación completa

Si ha renovado todas las licencias que está usando actualmente, o un número superior, verá el siguiente mensaje en la parte superior de las pestañas Información general y Productos de la Admin Console:

“Gracias por renovar tu suscripción. Puedes añadir más licencias realizando un pedido a través del administrador de cuentas en <distribuidor>”.

Los números de resumen reflejarán el nuevo recuento de licencias.

Caso 2: Renovación parcial

Estado antes de la fecha de vencimiento

Si renueva algunas de las licencias y la fecha de vencimiento aún no ha pasado, verá el siguiente mensaje en la parte superior de las pestañas Información general y Productos de la Admin Console:

“La renovación solo cubre una parte de tus licencias actuales. Realiza un pedido a través del administrador de cuentas en <distribuidor> antes del <fecha y hora de vencimiento> para renovar las licencias restantes o realizar otros cambios”.

Estado después de la fecha de vencimiento

Si ha renovado algunas de las licencias y la fecha de vencimiento ha pasado, verá el siguiente mensaje en la parte superior de las pestañas Información general y Productos de la Admin Console:

“La renovación solo cubre una parte de tus licencias actuales. Realiza pedidos de renovación adicionales a través del administrador de cuentas en <distribuidor> antes del <fecha y hora de vencimiento> para evitar la interrupción del servicio”.

En la página Producto que haya sido objeto de renovación parcial también figurará el estado de la renovación de las licencias.

En este caso, podrá ver el déficit indicado por el estado de Necesitan renovación:

Necesita renovación: Antes del vencimiento

Pasada la fecha de vencimiento, si el número de licencias usadas es superior al número de licencias disponibles, las licencias que sobren deberán renovarse.

Puede optar por realizar una de las siguientes acciones tras renovar parcialmente sus licencias:

  • Realizar un pedido de las licencias restantes.
  • Retirar la asignación a usuarios del producto para ajustarse al déficit de licencias.

Si no realiza ninguna de estas acciones antes del final del período de gracia mencionado en la notificación en Admin Console, la asignación de las licencias sobrantes se retirará automáticamente.

Los usuarios a los que se retire la asignación serán aquellos a los que se haya asignado más recientemente este producto. Para ver la lista de usuarios cuya asignación se vaya a retirar, haga clic en Necesitan renovación en la esquina superior izquierda de la pestaña Todos los usuarios.

Usuarios que necesitan renovación

Retirar la asignación a usuarios de los productos

Puede retirar la asignación a usuarios de un producto en la pestaña Usuarios de dicho producto. Consulte cómo eliminar usuarios y grupos de usuarios de un producto.

Si se retira la asignación a un usuario que no forme parte de la lista Usuarios que necesitan renovación, se quitará de la lista al primer usuario que figure en ella. Este mismo proceso se aplicará mientras continúe retirando asignaciones a usuarios de este producto.

Después de haber gestionado el déficit de licencias, las licencias asignadas deberán ser las mismas que las disponibles.

El indicador Necesitan renovación dejará de aparecer, ya que no habrá déficit de licencias.

Nota:

Si hay usuarios en la lista Usuarios que necesitan renovación a los que desee retirar la asignación, no será necesario hacer nada. Estos usuarios se quitarán automáticamente cuando finalice el período de gracia.

Caso 3: No se han renovado

Si no renueva ninguna licencia de un producto en cualquier momento durante el plazo de renovación, verá el mensaje siguiente cuando dicho plazo haya finalizado:

“La suscripción VIP concluyó el <fecha y hora de vencimiento>. Ponte en contacto con el administrador de cuentas en <distribuidor> para adquirir una nueva suscripción o realizar otros cambios”.

En este caso, ya no será posible una simple renovación. Adquiera una nueva suscripción y vuelva a asignar a los usuarios.

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