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Asumir las funciones de administración global

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Inicio de la implementación
      2. Asistente de incorporación para primaria y secundaria
      3. Configuración sencilla
      4. Sincronización de usuarios
      5. Sincronización de listas para primaria y secundaria (EE. UU.)
      6. Conceptos claves de las licencias
      7. Opciones de implementación
      8. Consejos rápidos
      9. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      10. Activar Adobe Express en Google Classroom
      11. Integración con Canvas LMS
      12. Integración con Blackboard Learn
      13. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      14. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      15. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      16. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de recursos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Estrategias de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Asignar licencias a un usuario de equipo
    5. Añadir usuarios con dominios de correo electrónico iguales
    6. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    7. Administrar grupos de usuarios
    8. Organizar usuarios de directorios
    9. Administrar desarrolladores
    10. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    11. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Comprar productos y licencias
      3. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      4. Administrar reglas de asignación automática
      5. Permitir a los usuarios entrenar modelos personalizados de Firefly
      6. Revisar solicitudes de productos
      7. Administrar políticas de autoservicio
      8. Administrar integraciones de aplicaciones
      9. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      10. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      11. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      12. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y recursos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de recursos
      1. Migración de recursos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de recursos automatizada  
      3. Administrar recursos transferidos
    3. Reclamar recursos de un usuario
    4. Migración de recursos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de recursos de estudiantes
      2. Migrar los recursos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar recursos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
  11. Administrar la cuenta de equipos
    1. Información general
    2. Modificar los datos de pago
    3. Administrar facturas
    4. Cambiar el propietario del contrato
    5. Cambiar el plan
    6. Cambiar distribuidor
    7. Cancelar el plan
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
    9. Administrar a tu equipo en Adobe Express
  12. Renovaciones
    1. Abono de equipos: Renovaciones
    2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
  13. Administrar contratos
    1. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    2. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) en China
    4. Ayuda sobre VIP Select
  14. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  15. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Descubra los beneficios de utilizar la Global Admin Console y cómo obtener acceso.

Cree una incidencia de asistencia técnica en la Adobe Admin Console para solicitar acceso a una Global Admin Console. Más información.

Introducción

La Global Admin Console es una plataforma para clientes con estructuras organizativas complejas que cuenta con muchas Admin Console o sirve para dividir su Admin Console principal en varias consolas. Nos referimos, por ejemplo, a empresas multinacionales, consorcios educativos, grandes distritos escolares e instituciones gubernamentales importantes. En dicha plataforma se anidan las Admin Console a modo de estructura jerárquica, como un organigrama, para que haya transparencia en una empresa distribuida.

La Global Admin Console no reemplaza ni cambia las funcionalidades de las Admin Console existentes. Funciona como una jerarquía con una organización raíz en la parte más alta y todas las consolas anidadas bajo esta organización raíz. Se fija un criterio de selección basado en las adquisiciones y la creación de una estructura jerárquica para que una de las Admin Console pueda funcionar como consola raíz.

Para obtener más información sobre la funcionalidad y los beneficios de la Global Admin Console, consulte el documento técnico sobre la Global Admin Console.

Nota: El contenido y la voz en off de este vídeo están actualmente disponibles solo en inglés.

Ventajas principales

A continuación, le indicamos algunas ventajas principales que ofrece la Global Admin Console:

  • Delegar tareas de administración de parte del uso de productos de Adobe y del almacenamiento en la nube a divisiones, departamentos o sucursales para evitar tener una administración centralizada.
  • Crear organizaciones para cada entidad y formar una jerarquía de organizaciones. También puede eliminar organizaciones.
  • Distribuir recursos y licencias de productos en las organizaciones. Puede asignar recursos de productos a organizaciones.
  • Restringir lo que puede ver o no una agencia de otra, como los usuarios que pueden ver los administradores y los propios usuarios en su ámbito.
  • Llevar un control en régimen de autoservicio de la estructura organizativa de la Adobe Admin Console, que refleje la estructura existente en los sistemas de directorios de la organización. Gracia a esto, puede crear una jerarquía de organizaciones.
  • Crear centros de administración donde un grupo designado de administradores puede gestionar los recursos de Adobe para una sección organizativa o proyecto dentro de una empresa. Puede gestionar los administradores en las organizaciones.
  • Fijar políticas y aplicarlas para que las cumplan las organizaciones.
  • Crear, editar y eliminar perfiles de producto o grupos de usuarios.
  • Exportar información sobre organizaciones para generar informes para ejecutar otros procesos.
  • Importar nuevos elementos y datos en las organizaciones y la estructura de la jerarquía de la organización.
  • Reciba notificaciones sobre el estado de los contratos ETLA en las organizaciones secundarias. En los avisos de la aplicación en la Global Admin Console se indicará claramente si el contrato de una organización secundaria ha vencido, va a vencer o está inactivo. Para obtener más información, consulte el artículo sobre el vencimiento del contrato.

Criterios de idoneidad

En Adobe recomendamos que se realicen tareas de administración global si la organización reúne al menos una de las siguientes condiciones:

  • Dispone de varias Admin Console que quiere organizar y administrar, así como tener visibilidad en todas ellas.
  • Quiere dividir las Admin Console en consolas administradas por separado.
  • Va a gestionar varios contratos.
  • Necesita distribuir o centralizar la creación y configuración de identidades en las organizaciones secundarias.
  • Quiere dividir los recursos adquiridos y hacer que diferentes personas o administradores los gestionen en diferentes ramas de la empresa.
  • Hay administradores especializados en diferentes productos de Adobe, regiones u organizaciones y no quiere que interfieran entre sí.

Solicitar acceso a la Global Admin Console

Para solicitar acceso a la Global Admin Console, haga lo siguiente después de consultar con el representante de Adobe:

  1. En la Admin Console, navegue hasta Soporte > Resumen de soporte.

    Nota:

    Adobe recomienda enviar la incidencia de asistencia técnica a través de la organización principal, que debe actuar como organización raíz en la jerarquía de administración global.

  2. Seleccione Crear incidencia. Aparece la ventana Crear incidencia.

  3. Indique los detalles en el formulario que aparezca.

    • Seleccionar la prioridad del problema = P4 - Baja
    • Cuantificar el impacto del problema = Media
    • Resumir el problema = <nombre de su organización> está solicitando acceso a la Global Admin Console
  4. En el campo, Describir la naturaleza del problema en cuestión, indique que quiere acceder a la Global Admin Console de su organización añadiendo los siguientes datos:

    • Nombre e ID de consola (que figura en la URL, los números y letras que vienen antes de “@AdobeOrg”) de la Admin Console que se vaya a designar como organización raíz (superior) o solicitar una nueva (para ello, indique el nombre deseado).
      • En algunos casos, la nueva consola será la ruta preferida, por lo que el representante de Adobe le podrá orientar más sobre esto. Elija bien la organización raíz porque después le resultará difícil cambiarla.
    • Incluya al menos un administrador del sistema actual al que se le asignará la función de administrador global. Tendrá la opción de añadir más administradores más adelante.
    • Nombre y dirección de correo electrónico del representante de Adobe o del Customer Success Manager.
    Describa la naturaleza del problema

  5. Seleccione Siguiente y complete esta información:

    Datos necesarios

    Descripción

    Indicar las personas a las que quiere enviar una notificación

    Puede añadir más direcciones de correo electrónico a las que quiere que el Servicio de atención al cliente de Adobe envíe actualizaciones sobre esta incidencia. Puede enviar notificaciones a un máximo de diez personas.

    Zona horaria

    Tendremos en cuenta la zona horaria si necesitamos llamarle. Este campo se establece de forma predeterminada de acuerdo con la información de su sistema.

    Horario laboral

    Si necesitamos llamarle, tendremos en cuenta su horario laboral y el horario comercial normal del servicio de asistencia al cliente de Adobe.

    Utilice el regulador temporal para que sepamos cuál es la mejor hora del día para contactar con usted.

    Número de teléfono

    Facilite un número de contacto para que un representante del servicio de asistencia al cliente de Adobe pueda ponerse en contacto con usted por teléfono para solucionar el problema o pedirle alguna aclaración.

  6. Seleccione Enviar.

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