Guía del usuario Cancelar

Preparación de la implementación

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      7. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      8. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  6. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  7. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  8. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  9. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  10. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  11. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Este artículo resume las fases de la implementación:

  • Creación de paquetes
  • Prueba de los paquetes

Creación de paquetes

Para crear paquetes, realice lo siguiente:

Cuando se haya completado todo el proceso de planificación, cree todos los paquetes usando la información que haya creado en la etapa de planificación.

Una vez que haya terminado de crear los paquetes, debe probarlos antes de la implementación.

Prueba de los paquetes

Antes de implementar de forma general los paquetes que haya creado, deberá probarlos. Se recomienda que implemente utilizando cualquiera de las siguientes herramientas estándar específicas de la plataforma:

Para probar el paquete, instálelo en un sistema de pruebas siguiendo estos pasos:

  1. Configure el sistema de pruebas de la misma forma que el equipo de destino.

    Pruebe el paquete en un sistema que cumpla los requisitos de rendimiento y del sistema para las aplicaciones que va a instalar desde estos paquetes. Dicho ordenador debe tener una capacidad del sistema similar a la del equipo de destino en el que finalmente se implementarán los paquetes.

    • Asegúrese de que la carpeta de instalación del producto a la que hace referencia el paquete de implementación esté ubicada correctamente.
    • Haga que el paquete esté disponible de la misma forma que cuando se implemente en los equipos de destino.
  2. Llame al programa de instalación en el sistema de pruebas.

    Si no ha creado un programa de instalación para SCCM o ARD, puede llamar al paquete MSI o PKG de cualquiera de las siguientes maneras:

    • Directamente desde la línea de comandos, mediante el proceso de instalación silenciosa, utilizando el siguiente comando:

    en Windows

    msiexec.exe /i <nombre_paquete>.msi /quiet

    en Windows ARM

    setup.exe /i <nombre_paquete>.msi /silent

    en macOS

    sudo installer -pkg <instalar_nombre_paquete> -target /

    • Mediante la ejecución de la interfaz de usuario del programa de instalación, del siguiente modo:

    en Windows, haga doble clic en el archivo setup.exe.

    en macOS, haga doble clic en el archivo PKG.

  3. Compruebe los archivos de registro. 

    El programa de instalación crea un archivo de registro en el que guarda los pasos que ha llevado a cabo junto con el código de salida devuelto. Si el archivo de registro ya existe, el programa añadirá al mismo los últimos resultados. Consulte Registros de instalación y Mensajes de error.

  4. En un paquete de instalación, pruebe las aplicaciones que se acaban de instalar.

    • Compruebe que se hayan instalado las aplicaciones en la ubicación de la instalación.
    • Llame a cada una de las aplicaciones.
  5. (Opcional) En un paquete de instalación, ejecute el asistente de desinstalación del paquete en el sistema de pruebas.

    Si no ha creado un asistente de desinstalación específico para una plataforma, puede hacerlo con el paquete MSI/PKG:

    • En Windows, utilice el comando de desinstalación MSI:

    msiexec /uninstall <nombre_paquete>.msi /quiet

    • En macOS, utilice el siguiente comando:

    sudo installer -pkg <desinstalar_nombre_paquete> -target /

    Una vez que haya terminado el proceso de desinstalación, compruebe que se hayan eliminado las aplicaciones en la ubicación de la instalación.

    Nota: Los paquetes de desinstalación no se crean para paquetes de actualización.

Registros de instalación

Al instalar el paquete creado, el asistente de instalación de la plataforma (SCCM o ARD) escribe archivos de registro, tal y como se describe en la documentación de estas herramientas.

El paquete creado instala una versión cliente de Application Manager en el ordenador cliente, que gestiona el proceso de instalación. Al realizar una instalación mediante el paquete de implementación, Application Manager y otros procesos que el mismo inicia escriben estos archivos de registro en el ordenador cliente:

1.

Para un paquete de instalación: <nombre_producto><marca_tiempo>.log

Para un paquete de actualización: <nombre_parche><versión><marca_tiempo>.log

  • Ubicación en Windows: <Archivos comunes de Adobe>\installer\
  • Ubicación en macOS: /Library/Logs/Adobe/Installers/

Durante una implementación silenciosa, el motor de implementación que instala los componentes genera un archivo de registro comprimido con información sobre el progreso y el resultado de la instalación. Busque en este archivo cualquier mensaje de operación fallida o correcta que aparezca durante la instalación de los paquetes de implementación.

El archivo recibe el nombre del paquete que se está instalando y se comprime en un formato específico para la plataforma.

2.

oobelib.log

  • Ubicación en Windows: %temp%
  • Ubicación en macOS:~/Library/Logs/

3.

PDApp.log

  • Ubicación en Windows:
    • Cuando se instala con privilegios de administrador mediante SCCM: %windir%\Temp\CreativeCloud\ACC\
    • Cuando se instala con privilegios de usuario mediante SCCM: %temp%\CreativeCloud\ACC\
  • Ubicación en macOS: ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/

Mensajes de error

Estos son los códigos de error que el componente de administración de la implementación puede escribir en el archivo PDApp.log:

0       Aplicación instalada correctamente
1       No se puede analizar la línea de comandos
2       Modo de interfaz de usuario especificado desconocido
3       No se puede iniciar ExtendScript
4       Error en el flujo de trabajo de la interfaz de usuario
5       No se puede inicializar el flujo de trabajo
6       Flujo de trabajo silencioso completado con errores
7       No se puede completar el flujo de trabajo silencioso
8       Es necesario salir y reiniciar
9       Versión del sistema operativo no compatible
10     Sistema de archivos incompatible
11     Otra instancia en ejecución
12     Error de integridad de base de datos CAPS
13     Fallo de optimización de medios
14     Error por insuficiencia de privilegios
15     Fallo de sincronización de base de datos de medios
16     No se ha podido cargar el archivo de implementación
17     Error de aceptación de EULA
18     Error de carga inicial de Adobe Application Manager. Consulte los errores de arranque inicial a continuación
19     Procesos en ejecución con conflictos
20     Ruta de origen de instalación no especificada o inexistente
21     Versión de carga no compatible con la versión de RIBS
22     Error en la comprobación del directorio de instalación
23     Error de comprobación de los requisitos del sistema
24     Salida debido a que el usuario ha cancelado el flujo de trabajo
25     Ruta de acceso binaria que supera el límite MAX PATH del sistema operativo
26     Se requiere un intercambio de medios en modo silencioso
27     Archivos encriptados detectados en destino
28     Producto base no instalado
29     El producto base se ha movido
30     Espacio en disco insuficiente para instalar la carga (completado con errores)
31     Espacio en disco insuficiente para instalar la carga (error)
32     Parche ya aplicado
33     Producto no instalado; no se puede desinstalar
34     Información de carga no encontrada en Media_db
35     Algunos de los archivos de instalación no se encuentran o no son válidos
36     Otra instalación MSI ya está en curso
37     Error de validación
38     Error desconocido


9999 Error catastrófico

Los códigos de error que el componente del programa de carga inicial puede escribir en el archivo PDApp.log son los siguientes:

BS_STATUS_SUCCESS  0  Carga inicial ejecutada correctamente
BS_STATUS_ERROR_SELF_UPDATE  1  Algún error en modo de actualización automática
BS_STATUS_ERROR_INIT_OBJ  -1  Error de inicialización de objeto del cargador inicial
BS_STATUS_ERROR_MULT_INST  -2  Se está ejecutando más de una instancia
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK  -3  Fallo de alguna comprobación del sistema operativo
BS_STATUS_ERROR_REGISTER_CALLBACK  -4  Error de llamada de registro
BS_STATUS_ERROR_INSTALL_PACKAGE  -5  Error de instalación de paquetes
BS_STATUS_ERROR_COPY_FILE  -6  Error de copia de archivo tras la instalación
BS_STATUS_ERROR_LAUNCH_APP  -7  Error de inicio de aplicación
BS_STATUS_ERROR_INVALID_COMMAND_LINE  -8  Argumentos de línea de comandos facilitados no válidos
BS_STATUS_ERROR_FILE_MISSING  -9  Falta archivo de implementación o manifiesto
BS_STATUS_NO_ADMIN_PRIVILEGE  -10  Falta el privilegio de administrador necesario
BS_STATUS_ERROR_PARSE_MANIFEST  -11  Problema de análisis de manifiesto
BS_STATUS_ERROR_PIM  -12  Error en uso de biblioteca PIM
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK_SOFT_STOP  -13  Error en alguna de las comprobaciones de software del sistema
BS_STATUS_ERROR_INSTALLATION_CANCELLED  -14  Instalación cancelada
BS_STATUS_ERROR_LAUNCHPATH_LONG  -15  La ruta de inicio supera los 200 caracteres
BS_STATUS_ERROR_OTHER  -999  Cualquier otro error

 

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