Guía del usuario Cancelar

Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console

Buscar

Última actualización el 30 sept. 2022 | También se aplica a Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise

Enterprise

Admin Console

Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
Planificar la implementación
Configurar y preparar la organización
1. Tipos de identidad | Aspectos generales
2. Configurar una identidad | Aspectos generales
3. Configurar la organización con Enterprise ID
4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
5. Configurar la federación y sincronización de Google
6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
7. Configurar la organización para District Portals y LMS
8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
Administrar la configuración de su organización
Administrar usuarios
Administrar productos y derechos
1. Administrar productos y perfiles de productos
2. Administrar licencias de dispositivo compartido
Introducción a Global Admin Console
Administrar almacenamiento y recursos
1. Almacenamiento
2. Migración de recursos
3. Reclamar recursos de un usuario
4. Migración de recursos de estudiantes | Solo sector educativo
  1. Migración automática de recursos de estudiantes
  2. Migrar los recursos
Administrar servicios
1. Adobe Stock
2. Fuentes personalizadas
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
  1. Información general
Implementar aplicaciones y actualizaciones
1. Información general
2. Crear paquetes
3. Personalizar paquetes
  1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
  2. Incluir extensiones en el paquete
4. Implementar paquetes
5. Administrar actualizaciones
  1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
  2. Implementar actualizaciones
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Usar Adobe Remote Update Manager
  2. Solucionar errores de RUM
8. Resolución de problemas
Administrar la cuenta de equipos
Renovaciones
1. Abono de equipos: Renovaciones
2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
Administrar contratos
Informes y registros
Ayuda

Este documento va dirigido a organizaciones con licencias existentes de Creative Cloud, Document Cloud y Acrobat en virtud de una suscripción obtenida mediante Contrato de licencias de duración determinada para empresas (ETLA) o el programa Value Incentive Plan (VIP) que vayan a migrar a otro programa de adquisición u otro tipo de licencia.

Nota:

Si cambia el tipo de licencia de la organización, para continuar trabajando, los usuarios finales deberán cerrar sesión en todos los productos o servicios de Adobe y luego volver a iniciar sesión con las mismas credenciales.

Para productos de escritorio como Photoshop, Acrobat, Illustrator, use las opciones Cerrar sesión e Iniciar sesión del menú Ayuda. En Adobe.com, use el ícono de la esquina superior derecha para cerrar sesión y luego vuelva a iniciarla.

Los clientes de ETLA deben dejar que pasen un mínimo de 30 días para migrar de un producto a otro.
Para garantizar el acceso continuo a las aplicaciones y servicios de Adobe, complete la migración antes de la fecha de vencimiento. Para obtener detalles sobre el vencimiento del contrato ETLA, lea este artículo.
Los clientes del plan VIP deben adquirir licencias antes de la fecha de vencimiento y asignarlas antes de que se cierre el plazo de renovación indicado en las condiciones de la suscripción actuales de su plan VIP.
Los clientes de CLP o TLP pueden migrar de Acrobat o Creative Suite serializado a licencias con usuarios designados de acuerdo con las instrucciones de migración que se indican aquí.

Los usuarios actualmente inscritos en el programa VIP que hayan adquirido Creative Cloud para empresas o Acrobat (para empresas) con el plan VIP podrán asignar licencias durante el plazo de renovación con la asignación rápida de licencias. Los clientes que pueden optar a la asignación rápida de licencias han de cumplir los siguientes requisitos:

Los productos son los mismos
1. El plazo de renovación del cliente está abierto (30 días antes o después de la fecha de vencimiento del acuerdo VIP).
2. Los productos de empresas del pedido son nuevas SKU y son equivalentes a las versiones de equipo de los productos del período actual.
3. La cantidad del pedido de licencias de empresa es igual o mayor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
Los productos son de superior valor
1. El plazo de renovación del cliente está abierto.
2. Los productos de empresa del pedido son nuevas SKU que son productos de “mayor valor” que los productos de equipo del período actual.
3. La cantidad del pedido de licencias de empresa es igual o mayor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
La asignación rápida de licencias no estará disponible en los casos siguientes:
- La cantidad de licencias de empresa del pedido es menor que el número de licencias de equipo existentes.
- El pedido se realiza para productos de empresa de “mayor valor” que los productos de equipo existentes, pero la cantidad de licencias de empresa pedidas es menor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
- Si el pedido se realiza con productos mezclados, de equipo y de empresa, independientemente de la cantidad.
- Si el cliente ya ha comprado productos de equipo y de empresa antes del período de renovación.
- Si las SKU de renovación de empresa se usan para el nuevo pedido de empresa.
- Si el pedido de productos de empresa es para un número de contrato VIP diferente.
- Si los productos de equipo actuales incluyen productos que no tengan versiones de empresa.

Una vez procesado con Adobe el pedido de empresa de la organización, recibirá un mensaje de correo electrónico con instrucciones.

El mensaje de correo electrónico indica el día en que se deben transferir los usuarios desde licencias de equipo a licencias de empresa en Admin Console, antes de que pierdan su acceso.

En Admin Console se le pedirá que asigne licencias mediante el procedimiento Asignación rápida de licencias:

Confirme el número de licencias para asignarse.

Confirme que las licencias de producto de equipo cuya asignación se está anulando coinciden con el número de licencias de empresa que se están asignando.

Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Descargue el informe de resultados en Admin Console, para validar si se han asignado todas las licencias.

Los usuarios finales no experimentarán interrupciones en el servicio del producto si el proceso se completa antes de la fecha especificada en el mensaje de confirmación.

A continuación, programe su llamada personal de incorporación con un especialista de incorporación de Adobe (si aún no lo ha hecho) para conocer todo lo que Admin Console puede ofrecer, como las Funciones administrativas y la Identidad.

Nota:

La asignación rápida de licencias no migra a los usuarios con invitaciones pendientes en Admin Console para equipos.

Asigne licencias a usuarios mediante una operación en bloque con una plantilla CSV que puede descargar desde Admin Console. Este escenario es para:

Clientes del plan VIP que no cumplan con los requisitos de asignación rápida de licencias
Clientes del plan VIP que necesiten asignar licencias a usuarios una vez finalizado el plazo de renovación.

Una vez que obtenga acceso a Admin Console y haya añadido las licencias, vaya a Usuarios > Usuarios.
Haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios y, en la lista desplegable, elija Editar detalles de usuarios en bloque.
En el cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV, haga clic en Descargar plantilla CSV y elija Lista de usuarios actuales.

Para ver una descripción de los campos del archivo descargado, consulte el formato del archivo CSV.
Añada las asignaciones de licencias al archivo CSV descargado. A continuación, arrastre el archivo CSV actualizado hasta el cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV y haga clic en Cargar.

Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Descargue el informe de resultados en Admin Console, para validar si se han asignado todas las licencias.

Si actualmente tiene una suscripción a VIP y está migrando a sus usuarios a ETLA, use el siguiente procedimiento en bloque para migrar rápidamente a sus usuarios:

Inicie sesión en Admin Console y vaya a la organización a la que pertenezcan los usuarios del VIP.
Vaya a Usuarios > Usuarios.
Haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios y elija Exportar la lista de usuarios a CSV.
Vaya a la organización del ETLA a donde desee migrar sus usuarios VIP.
Vaya a Usuarios > Usuarios.
Haga clic en Añadir usuarios mediante CSV.
Haga clic en Descargar plantilla CSV.

En el archivo CSV descargado, agregue los usuarios del VIP contenidos en el archivo CSV que descargó en el paso 3 anterior.
Cargue el archivo CSV actualizado.

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando los usuarios se agreguen a la organización con ETLA.

Descargue el informe de resultados en la consola para validar la asignación de todas las licencias.

Para obtener sugerencias de solución de problemas de carga en bloque a Admin Console, consulte Solucionar problemas de carga de usuarios en bloque.

Si actualmente dispone de una suscripción con ETLA y está migrando a sus usuarios al VIP, use el siguiente procedimiento en bloque para migrar rápidamente a sus usuarios:

Inicie sesión en Admin Console y vaya a la organización a la que pertenezcan los usuarios del ETLA.
Vaya a Usuarios > Usuarios.
Haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios y elija Exportar la lista de usuarios a CSV.
Vaya a la organización del VIP a donde desee migrar sus usuarios del ETLA.
Vaya a Usuarios > Usuarios.
Haga clic en Añadir usuarios mediante CSV.
Haga clic en Descargar plantilla CSV.

En el archivo CSV descargado, agregue los usuarios del ETLA VIP contenidos en el archivo VIP que descargó en el paso 3 anterior.
Cargue el archivo CSV actualizado.