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Migrar usuarios existentes a Adobe Admin Console

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  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      7. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Crear y configurar la identidad
      1. Tipos de identidad | Aspectos generales
      2. Configurar la organización con Enterprise ID
      3. Configurar la organización con Federated ID
        1. Información general sobre el SSO
        2. Configurar Azure Connector y la sincronización
          1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
          2. Añadir Azure Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
        3. Configurar la federación y sincronización de Google
          1. Configurar el SSO con la federación de Google
          2. Añadir Google Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar el SSO con otros proveedores de SAML
          2. Configurar el SSO con Microsoft ADFS
          3. Preguntas habituales sobre SSO
          4. Solución de problemas de SSO
        5. SSO para el sector educativo
          1. Configurar el SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
          2. Preguntas habituales
      4. Verificar la titularidad de un dominio
      5. Añadir y gestionar dominios
      6. Vincular dominios a directorios
      7. Administrar dominios y directorios existentes
      8. Usar apoderamiento de directorios para añadir dominios reivindicados previamente
      9. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación
    2. Configuración de activos
    3. Configuración de autenticación
    4. Privacidad y contactos de seguridad
    5. Configuración de la consola
    6. Administrar el cifrado
  4. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Gestionar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar políticas de autoservicio
      4. Administrar integraciones de aplicaciones
      5. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      6. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      7. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      8. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  5. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  6. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  7. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  8. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  9. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  10. Ayuda
    1. Contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Este documento va dirigido a organizaciones con licencias existentes de Creative Cloud, Document Cloud y Acrobat DC en virtud de una suscripción obtenida mediante Contrato de licencias de duración determinada para empresas (ETLA) o el programa Value Incentive Plan (VIP) que vayan a migrar a otro programa de adquisición u otro tipo de licencia.

Nota:

Si cambia el tipo de licencia de la organización, para continuar trabajando, los usuarios finales deberán cerrar sesión en todos los productos o servicios de Adobe y luego volver a iniciar sesión con las mismas credenciales.

Para productos de escritorio como Photoshop, Acrobat, Illustrator, use las opciones Cerrar sesión e Iniciar sesión del menú Ayuda. En Adobe.com, use el ícono de la esquina superior derecha para cerrar sesión y luego vuelva a iniciarla.

Para asegurarse de que no se produzcan interrupciones en el acceso al producto por parte de los usuarios finales, deberá asignar las licencias en Adobe Admin Console antes de que finalice el período de suscripción a VIP.

  • Los clientes de ETLA deben dejar que pasen un mínimo de 30 días para migrar de un producto a otro.
  • Los clientes del plan VIP deben adquirir licencias antes de la fecha de vencimiento y asignarlas antes de que se cierre el plazo de renovación indicado en las condiciones de la suscripción actuales de su plan VIP.
  • Los clientes de CLP o TLP pueden migrar de Acrobat o Creative Suite serializado a licencias con usuarios designados de acuerdo con las instrucciones de migración que se indican aquí.

Los usuarios actualmente inscritos en el programa VIP que hayan adquirido Creative Cloud para empresas o Acrobat DC (para empresas) con el plan VIP podrán asignar licencias durante el plazo de renovación con la asignación rápida de licencias. Los clientes que pueden optar a la asignación rápida de licencias han de cumplir los siguientes requisitos:

  • Los productos son los mismos
    1. El plazo de renovación del cliente está abierto (30 días antes o después de la fecha de vencimiento del acuerdo VIP).
    2. Los productos de empresas del pedido son nuevas SKU y son equivalentes a las versiones de equipo de los productos del período actual.
    3. La cantidad del pedido de licencias de empresa es igual o mayor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
  • Los productos son de superior valor
    1. El plazo de renovación del cliente está abierto.
    2. Los productos de empresa del pedido son nuevas SKU que son productos de “mayor valor” que los productos de equipo del período actual.
    3. La cantidad del pedido de licencias de empresa es igual o mayor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
  • La asignación rápida de licencias no estará disponible en los casos siguientes:
    • La cantidad de licencias de empresa del pedido es menor que el número de licencias de equipo existentes.
    • El pedido se realiza para productos de empresa de “mayor valor” que los productos de equipo existentes, pero la cantidad de licencias de empresa pedidas es menor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
    • Si el pedido se realiza con productos mezclados, de equipo y de empresa, independientemente de la cantidad.
    • Si el cliente ya ha comprado productos de equipo y de empresa antes del período de renovación.
    • Si las SKU de renovación de empresa se usan para el nuevo pedido de empresa.
    • Si el pedido de productos de empresa es para un número de contrato VIP diferente.
    • Si los productos de equipo actuales incluyen productos que no tengan versiones de empresa.

Una vez procesado con Adobe el pedido de empresa de la organización, recibirá un mensaje de correo electrónico con instrucciones.

El mensaje de correo electrónico indica el día en que se deben transferir los usuarios desde licencias de equipo a licencias de empresa en Admin Console, antes de que pierdan su acceso.

En Admin Console se le pedirá que asigne licencias mediante el procedimiento Asignación rápida de licencias:

Confirme el número de licencias para asignarse.

Confirme que las licencias de producto de equipo cuya asignación se está anulando coinciden con el número de licencias de empresa que se están asignando. 

Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Descargue el informe de resultados en Admin Console, para validar si se han asignado todas las licencias.

Los usuarios finales no experimentarán interrupciones en el servicio del producto si el proceso se completa antes de la fecha especificada en el mensaje de confirmación.

A continuación, programe su llamada personal de incorporación con un especialista de incorporación de Adobe (si aún no lo ha hecho) para conocer todo lo que Admin Console puede ofrecer, como las Funciones administrativas y la Identidad.

Nota:

La asignación rápida de licencias no migra a los usuarios con invitaciones pendientes en Admin Console para equipos.

Asigne licencias a usuarios mediante una operación en bloque con una plantilla CSV que puede descargar desde Admin Console. Este escenario es para:

  • Clientes del plan VIP que no cumplan con los requisitos de asignación rápida de licencias
  • Clientes del plan VIP que necesiten asignar licencias a usuarios una vez finalizado el plazo de renovación.

  1. Una vez que obtenga acceso a Admin Console y haya añadido las licencias, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. Haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios y, en la lista desplegable, elija Editar detalles de usuarios en bloque.

  3. En el cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV, haga clic en Descargar plantilla CSV y elija Lista de usuarios actuales.

    Para ver una descripción de los campos del archivo descargado, consulte el formato del archivo CSV.

  4. Añada las asignaciones de licencias al archivo CSV descargado. A continuación, arrastre el archivo CSV actualizado hasta el cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV y haga clic en Cargar.

    Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Descargue el informe de resultados en Admin Console, para validar si se han asignado todas las licencias.

A continuación, programe su llamada personal de incorporación con un especialista de incorporación de Adobe (si aun no lo ha hecho) para conocer todo lo que Admin Console puede ofrecer, como las Funciones administrativas y la Identidad.

Si actualmente tiene una suscripción a VIP y está migrando a sus usuarios a ETLA, use el siguiente procedimiento en bloque para migrar rápidamente a sus usuarios:

  1. Inicie sesión en Admin Console y vaya a la organización a la que pertenezcan los usuarios del VIP.

  2. Vaya a Usuarios > Usuarios.

  3. Haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios y elija Exportar la lista de usuarios a CSV.

  4. Vaya a la organización del ETLA a donde desee migrar sus usuarios VIP.

  5. Vaya a Usuarios > Usuarios.

  6. Haga clic en Añadir usuarios mediante CSV.

  7. Haga clic en Descargar plantilla CSV.

    En el archivo CSV descargado, agregue los usuarios del VIP contenidos en el archivo CSV que descargó en el paso 3 anterior.

  8. Cargue el archivo CSV actualizado.

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando los usuarios se agreguen a la organización con ETLA.

Descargue el informe de resultados en la consola para validar la asignación de todas las licencias.

A continuación, programe su llamada personal de incorporación con un especialista de incorporación de Adobe (si aún no lo ha hecho) para conocer todo lo que Admin Console puede ofrecer, como las Funciones administrativas y la Identidad.

Para obtener sugerencias de solución de problemas de carga en bloque a Admin Console, consulte Solucionar problemas de carga de usuarios en bloque.

Si actualmente dispone de una suscripción con ETLA y está migrando a sus usuarios al VIP, use el siguiente procedimiento en bloque para migrar rápidamente a sus usuarios:

  1. Inicie sesión en Admin Console y vaya a la organización a la que pertenezcan los usuarios del ETLA.

  2. Vaya a Usuarios > Usuarios.

  3. Haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios y elija Exportar la lista de usuarios a CSV.

  4. Vaya a la organización del VIP a donde desee migrar sus usuarios del ETLA.

  5. Vaya a Usuarios > Usuarios.

  6. Haga clic en Añadir usuarios mediante CSV.

  7. Haga clic en Descargar plantilla CSV.

    En el archivo CSV descargado, agregue los usuarios del ETLA VIP contenidos en el archivo VIP que descargó en el paso 3 anterior.

  8. Cargue el archivo CSV actualizado.

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando los usuarios se agreguen a la organización con VIP.

Descargue el informe de resultados en la consola para validar la asignación de todas las licencias.

A continuación, programe su llamada personal de incorporación con un especialista de incorporación de Adobe (si aún no lo ha hecho) para conocer todo lo que Admin Console puede ofrecer, como las Funciones administrativas y la Identidad.

Para obtener sugerencias de solución de problemas de carga en bloque a Admin Console, consulte Solucionar problemas de carga de usuarios en bloque.

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