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Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Inicio de la implementación
      2. Asistente de incorporación para primaria y secundaria
      3. Configuración sencilla
      4. Sincronización de usuarios
      5. Sincronización de listas para primaria y secundaria (EE. UU.)
      6. Conceptos claves de las licencias
      7. Opciones de implementación
      8. Consejos rápidos
      9. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      10. Activar Adobe Express en Google Classroom
      11. Integración con Canvas LMS
      12. Integración con Blackboard Learn
      13. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      14. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      15. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      16. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de recursos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Estrategias de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Asignar licencias a un usuario de equipo
    5. Gestión de usuarios en la aplicación para equipos
      1. Gestionar el equipo en Adobe Express
      2. Gestionar el equipo en Adobe Acrobat
    6. Añadir usuarios con dominios de correo electrónico iguales
    7. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    8. Administrar grupos de usuarios
    9. Organizar usuarios de directorios
    10. Administrar desarrolladores
    11. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    12. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Comprar productos y licencias
      3. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      4. Administrar reglas de asignación automática
      5. Permitir a los usuarios entrenar modelos personalizados de Firefly
      6. Revisar solicitudes de productos
      7. Administrar políticas de autoservicio
      8. Administrar integraciones de aplicaciones
      9. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      10. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      11. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      12. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y recursos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de recursos
      1. Migración de recursos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de recursos automatizada  
      3. Administrar recursos transferidos
    3. Reclamar recursos de un usuario
    4. Migración de recursos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de recursos de estudiantes
      2. Migrar los recursos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar recursos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Administrar paquetes pregenerados
        1. Administrar plantillas de Adobe
        2. Administrar paquetes de aplicación única
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notas de la versión
      2. Usar Adobe Remote Update Manager
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
  11. Administrar la cuenta de equipos
    1. Información general
    2. Modificar los datos de pago
    3. Administrar facturas
    4. Cambiar el propietario del contrato
    5. Cambiar el plan
    6. Cambiar distribuidor
    7. Cancelar el plan
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
  12. Renovaciones
    1. Abono de equipos: Renovaciones
    2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
  13. Administrar contratos
    1. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    2. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) en China
    4. Ayuda sobre VIP Select
  14. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  15. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Los administradores del sistema de una organización con contratos ETLA de Adobe (Contrato de licencias de duración determinada para empresas) recibirán una serie de notificaciones en la Admin Console a medida que el contrato se acerque a su fecha de vencimiento. En esta página se describen las diferentes fases de vencimiento del contrato y cómo estos cambios afectan a los usuarios y administradores en cada etapa.

Se aplica a lo siguiente:

Administrador del sistema

Fases de vencimiento del contrato

Si el contrato ETLA vence antes de suscribir un contrato de renovación, tendrá acceso limitado durante un breve período de prórroga para que al usuario no se le restrinja el acceso. Comuníquese con el administrador de cuentas de Adobe para renovar el contrato ETLA que esté a punto de vencer con la suficiente antelación. Adobe habilita un período de prórroga adicional a su entera discreción a modo de cortesía, aunque no garantiza ninguna ampliación que supere la fecha de finalización del contrato ETLA.

Consulte la siguiente tabla para ver los detalles sobre las distintas fases de vencimiento del contrato:

Detalles de la fase

Fase de notificación

Período de prórroga    

Período de prórroga ampliado

Fase inactiva

Estado del contrato

Producto Acrobat Pro próximo a vencer en la sección Información general de la Admin Console

El producto no figura en Información general1

Entorno de Admin Console

  • Banner de notificación de vencimiento del contrato con fecha de finalización del contrato
  • Los productos asociados aparecen con el estado A punto de vencer
  • Banner de notificación de contrato vencido con la fecha en que los usuarios pierden el acceso a las licencias de los productos
  • Los productos asociados aparecen con el estado Vencido
  • Banner de notificación de contrato vencido
  • Los productos asociados aparecen con el estado Vencido
  • Los productos vencidos ya no se pueden asignar a usuarios
  • Banner de notificación de contrato inactivo
  • Productos asociados eliminados de la organización
  • El contrato pasa a la sección Inactivo1

Entorno de administrador

  • Todos los accesos administrativos están disponibles
  • Todos los accesos administrativos están disponibles
  • Se pierde el acceso a los productos vencidos
  • Lista de usuarios disponibles en Cuentas2
  • No se pueden añadir/eliminar usuarios en perfiles de productos vencidos
  • No se pueden delegar licencias asociadas a organizaciones secundarias a través de la Global Admin Console
  • Vista de solo lectura del contrato inactivo
  • No se puede renovar ni modificar el contrato inactivo
  • Acceso limitado a la Admin Console si solo existe un contrato inactivo

Acciones de administrador

  • Modificar o renovar el contrato a punto de vence
  • Añadir un contrato VIP a la organización y reasignar usuarios y funciones de administrador a perfiles de productos activos
  • Esperar a que termine el plazo de vigencia del contrato ETLA si no hay intención de renovarlo
  • Modificar o renovar el contrato vencido
  • Añadir un contrato VIP a la organización y reasignar usuarios y funciones de administrador a perfiles de productos activos
  • Esperar a que prescriba el contrato ETLA si no hay intención de renovarlo
  • Modificar o renovar el contrato vencido antes de que finalice el período de prórroga ampliado para restaurar el acceso a los usuarios
  • Añadir un contrato VIP a la organización y reasignar usuarios y funciones de administrador a perfiles de productos activos 
  • Esperar a que prescriba el contrato ETLA si no hay intención de renovarlo
  • No hay acciones disponibles

Entorno de usuario

  • Los usuarios pueden acceder a la licencia a punto de vencer
  • Es posible iniciar sesión y acceder a los activos almacenados en la nube
  • Los usuarios pueden acceder a la licencia vencida en el período de prórroga
  • Es posible iniciar sesión y acceder a los activos almacenados en la nube
  • Notificación diaria a través de la aplicación durante 7 días antes de la retirada del permiso de acceso
  • Los usuarios pierden el acceso a la licencia vencida 
  • Es posible iniciar sesión, pero no se puede acceder a los activos almacenados en la nube3
  • Notificación a través de la aplicación sobre permiso de acceso retirado
  • Es posible iniciar sesión, pero no se puede acceder a los activos almacenados en la nube3
  • Notificación a través de la aplicación sobre permiso de acceso retirado

1 Las fichas de productos no aparecen en la Admin Console cuando el contrato está Inactivo. Sin embargo, puede revisar el estado y los principales detalles en Cuentas > Información general de la cuenta > Contratos inactivos.

En la imagen se muestra el estado Inactivo de un contrato ETLA vencido en la sección de cuentas de la Admin Console

2 Vaya a Admin Console > Cuenta > Información general de la cuenta > Contratos actuales > ( ) para descargar la lista de usuarios
del contrato ETLA vencido.    

3 Los usuarios seguirán teniendo acceso a los activos almacenados en la nube: si son usuarios con Adobe ID o si se les han asignado otras licencias activas de la organización.

Nota:

Las notificaciones y el estado de los contratos ETLA también aparecerán en la Global Admin Console. Consulte Administración global | Asignar productos para obtener más detalles.

Renovar el contrato para evitar interrupciones

Debe renovar su contrato o mover a los usuarios a un contrato activo para que los usuarios no pierdan el acceso. Póngase en contacto con el administrador de cuentas de Adobe o con un representante de Adobe para preparar la solicitud de renovación de su contrato ETLA.

Preguntas frecuentes

El vencimiento automático del contrato solo afecta a tipos de contrato ETLA. Hay otros tipos de contratos, como Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) y VIP Marketplace, a los que no se le aplica este procedimiento de vencimiento automático.

Los usuarios seguirán teniendo acceso a sus cuentas de Adobe, pero perderán el acceso a las licencias de productos asociadas al contrato vencido a partir del período de prórroga ampliado.

Si un usuario ha iniciado sesión en su cuenta en un momento dado antes de la fecha de vencimiento, este aún tendrá 30 días de acceso sin conexión a las licencias de productos asociadas al contrato vencido.

Sin embargo, durante el período de prórroga ampliado, el usuario dejará de tener acceso al producto cuando vuelva a iniciar sesión para confirmar el estado de la licencia.

No. Los usuarios que tengan asignados licencias y créditos de Adobe Stock perderán el acceso a las licencias o créditos en la fecha de finalización del contrato (o a partir del período de prórroga). Aun así, los usuarios podrán acceder a todas las demás aplicaciones durante el período de prórroga.

Todos los usuarios con Enterprise ID y Federated ID seguirán pudiendo acceder a sus activos almacenados en la nube si tienen una licencia activa de su organización. Los usuarios perderán el acceso a estos activos cuando empiece el período de prórroga ampliado en caso de que no se asignen otras licencias activas a sus cuentas.

No obstante, los usuarios con cuentas de Adobe ID personales conservarán el acceso a los activos almacenados en la nube, sea cual sea el estado de la licencia en la organización.

Los administradores seguirán teniendo acceso a la Admin Console y al repositorio de Almacenamiento para empresas (ESM) de la organización con activos almacenados en la nube, sea cual sea el estado del contrato. Los administradores pueden solicitar la reclamación de activos siempre que sea necesario.

Unirse a la conversación

Para colaborar, hacer preguntas y hablar con otros administradores, visite la comunidad para empresas y equipos.

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