Guía del usuario Cancelar

Administrar directorios y dominios existentes

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Inicio de la implementación
      2. Asistente de incorporación para primaria y secundaria
      3. Configuración sencilla
      4. Sincronización de usuarios
      5. Sincronización de listas para primaria y secundaria (EE. UU.)
      6. Conceptos claves de las licencias
      7. Opciones de implementación
      8. Consejos rápidos
      9. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      10. Activar Adobe Express en Google Classroom
      11. Integración con Canvas LMS
      12. Integración con Blackboard Learn
      13. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      14. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      15. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      16. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de recursos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Estrategias de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Asignar licencias a un usuario de equipo
    5. Añadir usuarios con dominios de correo electrónico iguales
    6. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    7. Administrar grupos de usuarios
    8. Organizar usuarios de directorios
    9. Administrar desarrolladores
    10. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    11. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Comprar productos y licencias
      3. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      4. Administrar reglas de asignación automática
      5. Permitir a los usuarios entrenar modelos personalizados de Firefly
      6. Revisar solicitudes de productos
      7. Administrar políticas de autoservicio
      8. Administrar integraciones de aplicaciones
      9. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      10. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      11. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      12. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y recursos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de recursos
      1. Migración de recursos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de recursos automatizada  
      3. Administrar recursos transferidos
    3. Reclamar recursos de un usuario
    4. Migración de recursos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de recursos de estudiantes
      2. Migrar los recursos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar recursos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
  11. Administrar la cuenta de equipos
    1. Información general
    2. Modificar los datos de pago
    3. Administrar facturas
    4. Cambiar el propietario del contrato
    5. Cambiar el plan
    6. Cambiar distribuidor
    7. Cancelar el plan
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
    9. Administrar a tu equipo en Adobe Express
  12. Renovaciones
    1. Abono de equipos: Renovaciones
    2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
  13. Administrar contratos
    1. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    2. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) en China
    4. Ayuda sobre VIP Select
  14. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  15. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Después de crear los directorios y asociarlos a los usuarios en la Admin Console, los administradores pueden reorganizar las asignaciones más adelante. Consulte este documento para conocer las técnicas para administrar dominios y directorios y ayudarle con la administración de usuarios. 

Seleccione un tema según sus necesidades:

Mover dominios entre directorios. Más información.

Eliminar dominios y directorios. Más información.

Mover un directorio a una Admin Console diferente. Más información.

Mover dominios entre directorios

Las organizaciones pueden estructurar sus directorios moviendo dominios de directorios de origen a directorios de destino dentro de Admin Console. Puede reorganizar los vínculos de dominios y directorios según las necesidades de su organización sin que los usuarios finales pierdan acceso a los productos, servicios o contenidos almacenados. La consolidación de dominios configurados para el mismo proveedor de identidades en un solo directorio optimiza la administración para sus equipos de TI.

Si tiene previsto migrar dominios de un directorio a otro que incluya un nuevo proveedor de identidades (Azure, Google u otro SAML) con autenticación SHA-2, deberá replicar la nueva configuración de IdP en ambos directorios. La nueva configuración de IdP permite a los usuarios de todos los dominios del directorio iniciar de sesión en modo de prueba. Realice las siguientes acciones según su nuevo proveedor de identidades:

  • Para Microsoft Azure: añada un nuevo proveedor de identidades de Azure a su directorio e inicie sesión en el mismo inquilino de Azure.
  • Para otros proveedores de SAML (incluido Google): cargue el mismo archivo de metadatos que hará referencia a la misma aplicación SAML en su IdP.

Una vez finalizada la migración de dominios, los usuarios que formen parte del nuevo directorio seguirán teniendo la posibilidad de iniciar sesión. Esto eliminará los tiempos de inactividad y garantizará el acceso inmediato a sus aplicaciones y servicios asignados de Adobe. 

Precaución:
  • Las sesiones de los usuarios se cerrarán y no podrán volver a iniciar una nueva sesión durante la transferencia del dominio. Se recomienda editar directorios en horas de poca actividad para minimizar las interrupciones a los usuarios finales.
  • Hay ciertos pasos concretos para migrar un dominio que incluya una relación de confianza.  No es recomendable revocar una relación de confianza al migrar un dominio de confianza para evitar así que se pierda la cuenta del usuario y el acceso al producto en la organización del apoderado.
  • Antes de realizar la migración de cualquier dominio, es muy recomendable que exporte una lista de usuarios de una o varias Admin Console que se utilicen antes de realizar cambios. En esta lista podrá ver de un vistazo todos los datos del usuario, como el nombre, el correo electrónico, los perfiles de producto asignados y las funciones de administrador asignadas en caso de que sea necesario realizar una restauración.

Por qué mover dominios

Puede sacarle partido a esta función en los siguientes casos:

  • Desea migrar un directorio existente a otro proveedor de identidades.
  • Tiene directorios en una relación de confianza o desea compartir directorios para establecer una relación de confianza, sin permitir acceso a todos los dominios dentro del directorio de confianza.
  • Tiene que agrupar directorios en función de los equipos y departamentos de la organización.
  • Tiene varios directorios vinculados a dominios únicos y quiere consolidarlos.
  • Accidentalmente vinculó un dominio a un directorio incorrecto.
  • Desea que un paquete de autoservicio traslade un dominio de Enterprise ID a Federated ID o de Federated ID a Enterprise ID.

Gestión de directorios cifrados o de confianza

Si los directorios de origen o destino están cifrados o están en una relación de confianza, no puede mover los dominios directamente. Siga las instrucciones para mover dominios en estos casos:
 

Caso práctico

Ejemplo

Acción recomendada

Mover dominios entre directorios que están en la misma relación de confianza

Un Directorio 1 y un Directorio 2 están configurados en una Console A y ambos tienen una relación de confianza establecida con una Console B.

Siga el procedimiento para mover dominios.

Mover dominios entre directorios que están en relaciones de confianza

* Vea la Figura A para ver los diagramas del proceso

Un Directorio 1 está configurado en una Console A y tiene una relación de confianza establecida con una Console B.

En la Console A, un dominio del Directorio 1 (dominio X) debe moverse al Directorio 2.

 

  1. Exporte una lista de usuarios en la Console propia del apoderamiento y todas las consolas apoderadas antes de realizar cambios.
  2. Establezca una relación de confianza entre todos los apoderados y el directorio de destino (Directorio 2) en la Console A.
  3. Mueva dominios del directorio actual (Directorio 1) al directorio de destino (Directorio 2) en la Console A.
  4. Revoque la relación de confianza de los apoderados en el Directorio 1 de la Console A.
  5. El apoderado elimina el dominio revocado de la Console B (repita este paso por cada apoderado adicional).
  6. Cuando el Directorio 1 se encuentre vacío sin ningún dominio o apoderamiento, puede eliminar dicho directorio vacío.

 

Mover un dominio o directorio que contiene varios dominios a otra Admin Console en su organización

Un Directorio 1 está configurado en una Console A. Pero el Directorio 1 y sus dominios reivindicados deben moverse a la Console B para obtener su titularidad.

Ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

Mover dominios a un directorio cifrado o desde este en la misma Admin Console.

El Directorio 1 tiene la opción de cifrado activada y es necesario que un dominio del Directorio 2 de la misma Admin Console migre al Directorio 1.

La función de mover dominios a un directorio cifrado o desde este no se admite actualmente.

Estado original

Estado original

Estado de apoderamiento

Estado de apoderamiento

Estado de migración

Estado de migración

Cómo mover un dominio

Siga el proceso indicado a continuación para transferir dominios de un directorio de origen a un directorio de destino:

  1. Inicie sesión en Adobe Admin Console y vaya a Configuración.

  2. Navegue hasta Dominios y seleccione los dominios que desea mover al directorio de destino. Luego, seleccione Transferir dominios en el menú  .

  3. Seleccione un directorio en el menú desplegable en la pantalla Transferir dominios. Use el botón de alternancia Recibir notificaciones para activar o desactivar las notificaciones de finalización. Luego, seleccione Transferir.

Se le redirigirá a la sección Dominios, en Configuración > Identidad. Figurarán todos los dominios con su estado.

Una vez que los dominios se hayan transferido con éxito, los administradores del sistema recibirán un correo electrónico sobre la transferencia del dominio. Tras esto, podrá editar nombres de directorios y eliminar directorios vacíos según sea necesario.

Mover un directorio a una Admin Console diferente

Si su organización usa varias Admin Console para administrar usuarios y derechos, es posible que deba mover a un grupo de usuarios de una Admin Console a otra. Acceda a la Admin Console para solicitar que se migre un directorio a otra Admin Console propiedad de la organización.

Este tipo de migración solo se puede realizar para dos Admin Console cuyo titular sea el mismo y con la asistencia de Adobe. Un representante de Adobe le ayudará para planificar y programar esa migración si esta es la opción deseada.

Por qué mover un directorio

Puede sacarle partido a esta función en los siguientes casos:

  • Desea cambiar la propiedad de un directorio de administradores del sistema de una organización a otra.
  • Tiene que consolidar o centralizar la administración de identidades.
  • Tiene que aislar o descentralizar la administración de identidades.
  • Tiene planeado retirar una organización que tiene configurado un directorio.
  • Tiene que agrupar directorios en función de los equipos y departamentos de la organización.
Nota:
  • Si hay usuarios asociados a varios dominios, primero puede mover dominios a un solo directorio y luego mover el directorio a otra Admin Console a través del siguiente procedimiento.
  • NO es necesario que migre su directorio a otra Admin Console distinta si se va a pasar a un nuevo contrato. Puede añadir un nuevo contrato a una Admin Console existente al pasarse de un contrato que va a vencer. Más información.
  • Actualmente, solo es posible mover directorios entre Admin Consoles donde tanto la consola de origen como la de destino se encuentren en el modelo de almacenamiento de usuario.

Cómo mover un directorio

Realice el siguiente procedimiento para mover un directorio a la Admin Console deseada:

  1. Inicie sesión en la Admin Console, vaya a la sección AsistenciaCrear nueva incidencia.

  2. Vaya a Administrar usuarios y licencias > Crear incidencia y luego introduzca Mover directorio en el campo Resumir el problema.

  3. Describa su solicitud con los detalles más importantes, como las organizaciones (las Admin Console) a las que le gustaría mover el directorio.

    Si su representante actual de Adobe le ha facilitado una “lista de verificación” (no obligatoria), adjunte esta lista para documentar la incidencia o mencione su nombre en la solicitud. 

    Luego, seleccione Enviar.

  4. Un representante de Adobe se comunicará con usted para hablar sobre los detalles de su solicitud. Póngase de acuerdo con el representante para programar un período de tiempo para evitar cualquier interrupción durante el tiempo de inactividad menor de la migración.

Nota:

Si su directorio está integrado mediante una solución de sincronización automática, como Azure Sync o Google Sync, la herramienta User Sync Tool o la User Management API, se le pedirá que interrumpa la sincronización mientras se realiza la migración. Tras esto, reanude la sincronización una vez que el directorio asociado se haya migrado a la Admin Console de destino.

Eliminar directorios y retirar dominios

Puede eliminar directorios y dominios que ya no se usen de Admin Console.

Nota:

No se puede eliminar un directorio con:

  • Usuarios activos
  • Dominios vinculados
  • Apoderados
  • Directorios de Business ID predeterminados
  1. Inicie sesión en Admin Console y vaya a Configuración > Identidad.

  2. Vaya a la pestaña Directorios.

  3. Seleccione la casilla de verificación situada a la izquierda de uno o más nombres de directorio y elija Eliminar directorios.

  4. En la pantalla de eliminación de directorios, seleccione Eliminar.

Nota:

No se puede eliminar un dominio si hay usuarios con ese dominio en Admin Console o si el dominio está vinculado a uno o varios directorios.

  1. Inicie sesión en Admin Console y vaya a Configuración > Identidad.

  2. Vaya a la pestaña Dominios.

  3. Seleccione la casilla de verificación situada a la izquierda de uno o más nombres de dominio y elija Eliminar dominio.

  4. Seleccione Eliminar en la pantalla Eliminar dominios.

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