Facilite el Número de plan VIP y el correo electrónico del administrador del sistema al distribuidor y pida el código de cambio de distribuidor.
Última actualización el
10 may. 2023
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El proceso de cambio de distribuidor permite al administrador del sistema de su organización pasar de un plan directo o un distribuidor existente a un nuevo distribuidor a través de la Admin Console.
Quién puede cambiar de distribuidor
Administrador del sistema de la Adobe Admin Console
Requisitos previos
Antes de comenzar el proceso de cambio de distribuidor, compruebe que se tienen los siguientes datos:
- Credenciales del administrador del sistema en la Adobe Admin Console (póngase en contacto con el propietario del contrato si usted no es el administrador del sistema)
- El contacto del nuevo distribuidor autorizado de Adobe
- Una suscripción a Value Incentive Plan (VIP) activa
Motivos principales por los que una organización necesita cambiar de distribuidor
- Quiere comprar licencias de productos de Adobe a un nuevo distribuidor.
- Actualmente adquiere los productos directamente a Adobe y desea comprarlos a un distribuidor.
- El distribuidor actual ya no está autorizado.
Para cambiar el distribuidor, es necesario solicitar un código de cambio de distribuidor al nuevo distribuidor. Recibirá un mensaje de correo electrónico con el código de cambio de distribuidor. Use el código para cambiar el distribuidor en un plazo de 72 horas.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar a un nuevo distribuidor:
-
Una vez que haya recibido el código de cambio de distribuidor, inicie sesión en la Admin Console con las credenciales de administrador del sistema.
Recibirá una notificación cuando termine el proceso una vez que cambie el distribuidor. Los correos electrónicos de confirmación se envían tanto al distribuidor anterior como al nuevo distribuidor.
Para obtener más información, consulte los posibles errores y preguntas habituales.
Alerta:
Después de que haya cambiado el distribuidor correctamente, el antiguo distribuidor tendrá acceso limitado a la información de sus pedidos anteriores.
El código de cambio de distribuidor es válido solo durante 72 horas después de crearlo. Si el código de cambio de distribuidor vence, o si no lo recibe, comuníquese con el distribuidor para conseguir uno nuevo.
Si no ve la opción para cambiar de distribuidor, significará que usted no es administrador del sistema. Póngase en contacto con el propietario del contrato de su organización.
Sí. Siga el mismo procedimiento para cambiar de distribuidor. En este caso, Adobe aparecerá como su distribuidor actual.
Cuando ya haya cambiado a un nuevo distribuidor, el antiguo distribuidor solo podrá acceder a los detalles de sus pedidos anteriores.
Si desea comprar productos directamente a Adobe, póngase en contacto con el administrador de su cuenta de Adobe.
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