Mengatasi "Terjadi kesalahan saat akan menghapus instalan aplikasi Adobe."

Search

Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menghapus versi aplikasi Creative Cloud sebelumnya.

Masalah

Saat Anda mencoba menghapus instalan versi aplikasi Creative Cloud sebelumnya, aplikasi tersebut dicegah untuk dihapus.

Untuk Windows

Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut saat akan menghapus instalan versi aplikasi Creative Cloud sebelumnya melalui Panel Kontrol > Program dan Fitur:

"Terjadi kesalahan saat akan menghapus instalan [Nama aplikasi]. Aplikasi mungkin sudah dihapus. Apakah Anda ingin menghapus [Nama aplikasi] dari daftar Program dan Fitur?"

Untuk macOS

Masalah ini tidak terjadi di macOS.

Solusi

Jika aplikasi desktop Creative Cloud sudah terinstal di komputer, Anda dapat menggunakannya untuk menghapus instalan aplikasi tersebut. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:  

  1. Buka aplikasi desktop Creative Cloud. 

  2. Pada tab Aplikasi, pilih ikon Opsi lainnya   untuk aplikasi yang ingin Anda hapus instalannya.

    Tab Aplikasi pada Aplikasi Desktop Creative Cloud menampilkan berbagai aplikasi Creative Cloud, aplikasi yang terinstal, dan opsi untuk Melihat pembaruan.
    Memilih ikon akan membuka menu konteks.

  3. Pilih Hapus instalan. 

    Menu konteks menampilkan opsi seperti Buka di browser, Versi lain, dan banyak lagi.
    Aplikasi mulai dihapus instalannya dari perangkat Anda.

Instal aplikasi desktop Creative Cloud, jika belum diinstal.

Untuk menginstal aplikasi desktop Creative Cloud dan menghapus instalan versi aplikasi Adobe sebelumnya dari dalam aplikasi desktop Creative Cloud, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Unduh aplikasi desktop Creative Cloud. 

  2. Klik dua kali file yang diunduh untuk membuka penginstal.

    Di macOS: Nama file yang diunduh adalah Creative_Cloud_Installer.dmg. 

    Di Windows: Nama file yang diunduh adalah Creative_Cloud_Set-Up.exe.

  3. Setelah jendela penginstal terbuka, login ke akun Anda.

  4. Instalasi dimulai. Setelah terinstal, aplikasi desktop Creative Cloud Anda akan terbuka secara otomatis.

  5. Buka tab Aplikasi dan pilih ikon Opsi lainnya   untuk aplikasi yang ingin Anda hapus instalannya.

    Tab Aplikasi pada Aplikasi Desktop Creative Cloud menampilkan berbagai aplikasi Creative Cloud, aplikasi yang terinstal, dan opsi untuk Melihat pembaruan.
    Memilih ikon akan membuka menu konteks.

  6. Pilih Hapus instalan.

    Menu konteks menampilkan opsi seperti Buka di browser, Versi lain, dan banyak lagi.
    Aplikasi mulai dihapus instalannya dari perangkat Anda.

Lainnya seperti ini

Hapus instalan produk menggunakan baris perintah

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?

Tautan langsung

Lihat semua paket Anda Kelola paket Anda
Lihat tautan cepat
Sembunyikan tautan cepat

Pemberitahuan Hukum    |    Kebijakan Privasi Online