Kesalahan 1 menyebabkan kegagalan instalasi

Last updated on 17 Sep 2025

Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 1 "Kegagalan instalasi" selama instalasi atau pembaruan Aplikasi desktop Creative Cloud.

Kode kesalahan 1 terjadi ketika Aplikasi desktop Creative Cloud rusak atau ketika file Adobe yang rusak mengganggu instalasi.

Solusi

Untuk mengatasi kesalahan, coba solusi secara berurutan.

Aplikasi Creative Cloud Desktop rusak

Ikuti langkah-langkah berdasarkan sistem operasi Anda untuk memperbaiki atau menghapus instalasi Aplikasi desktop Creative Cloud.

Unduh penghapus instalan untuk versi Windows Anda.

Windows 11, 10, 8, 7 (64-bit)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32-bit)
Unduh	Unduh	Unduh

Ekstrak isi file yang dizip.

Klik dua kali file Creative Cloud Uninstaller.exe. Jika diminta, izinkan penghapus instalan untuk melanjutkan.

Pilih Perbaiki. Jika masalah teratasi, Anda tidak perlu menghapus instalasi aplikasi.

Penghapus instalan Creative Cloud menampilkan kotak dialog konfirmasi dengan opsi untuk Menghapus Instalan atau Memperbaiki aplikasi desktop di Windows. — Memilih Perbaikan dapat memperbaiki masalah yang Anda hadapi dengan Aplikasi desktop Creative Cloud Anda.

Jika perbaikan tidak berhasil, pilih Hapus instalasi.

Setelah aplikasi Anda dihapus instalasinya, pilih Tutup dan instal ulang Aplikasi Creative Cloud Desktop.

Unduh penghapus instalan untuk versi macOS Anda.

macOS v10.12 atau lebih baru	Komputer Mac dengan Apple Silicon	macOS v10.11 atau versi lebih lama
Unduh	Unduh	Unduh

Ekstrak isi file yang dizip.

Klik dua kali file Creative Cloud Uninstaller.dmg.

Tergantung pada pengaturan keamanan, Anda mungkin menerima peringatan untuk membuka penghapus instalan dari file DMG yang terpasang. Pilih Buka untuk melanjutkan.

Pilih Perbaiki. Jika masalah teratasi, Anda tidak perlu menghapus instalasi aplikasi.

Jika perbaikan tidak berhasil, pilih Hapus Instalasi.

Setelah aplikasi Anda dihapus, pilih Tutup dan instal ulang Aplikasi Creative Cloud Desktop.

File yang rusak mencegah instalasi

Jika memperbaiki instalasi atau membuang instalasi aplikasi Creative Cloud Desktop tidak menyelesaikan kesalahan, gunakan alat Adobe Creative Cloud Cleaner untuk melakukan penginstalan bersih. Alat Creative Cloud Cleaner adalah utilitas bagi pengguna berpengalaman dan membantu:

Hapus perangkat lunak Adobe yang lama atau tidak lengkap
Bersihkan file instalasi yang rusak
Perbaiki file host yang mungkin memblokir koneksi ke server Adobe

Kesalahan 2 menyebabkan kegagalan instalasi

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Adobe Home

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, pengelolaan file, dan lainnya.