Luncurkan kembali Aplikasi Creative Cloud Desktop.
Last updated on
22 Des 2025
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 14 "Gagal memulai Layanan Adobe Genuine" selama instalasi aplikasi.
Kode kesalahan 14 terjadi ketika gccustomhook.exe tidak dapat memulai Adobe Genuine Service (AGS) setelah berhasil diinstal.Hal tersebut dapat terjadi jika Adobe Genuine Service diblokir, file rusak, atau bertentangan dengan versi lama yang berjalan di sistem Anda.
Adobe Genuine Service gagal dimulai selama instalasi
Untuk mengatasi masalah ini, mulai ulang mesin Anda. Mulai ulang akan secara otomatis memulai Adobe Genuine Service terinstal, sehingga instalasi dapat dilanjutkan.
Note
Pastikan Anda telah menutup semua aplikasi Adobe dan tidak ada proses latar belakang yang berjalan sebelum menghapus folder.
Ketika diminta, pilih Terima atau Tolak pada kotak dialog persetujuan Adobe Genuine Service didasarkan pada preferensi Anda.
- Terima mengizinkan Adobe Genuine Service untuk berjalan di latar belakang dan memverifikasi keaslian aplikasi Adobe Anda.
- Tolak mencegah layanan berjalan. Anda masih dapat menginstal dan menggunakan aplikasi Anda, tetapi Anda dapat melihat pengingat yang meminta Anda untuk mengizinkan layanan tersebut lagi.
