Buka folder AdobeGCClient dan delete beserta seluruh isinya. Temukan folder yang ada di lokasi berikut:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Last updated on
22 Des 2025
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 10 "Verifikasi gagal pada instalasi GC yang ada" selama instalasi aplikasi.
Kode kesalahan 10 terjadi ketika proses gccustomhook gagal memverifikasi versi Adobe Genuine Service lebih lama atau tidak kompatibel sebelum menginstal versi terbaru. Proses gcustomhook adalah komponen internal Adobe yang memeriksa dan memperbarui file Adobe Genuine Service selama instalasi.
Ketika verifikasi gagal, penginstal tidak dapat melanjutkan.Menghapus folder AdobeGCClient yang ada mengizinkan langkah verifikasi untuk diselesaikan dengan sukses dan memungkinkan aplikasi Creative Cloud untuk menginstal versi terbaru.
Instalasi Adobe Genuine Service yang ada atau usang
Untuk mengatasi masalah ini, hapus folder AdobeGCClient yang ada sehingga aplikasi Creative Cloud Desktop dapat menginstal versi baru.
Note
Pastikan Anda telah menutup semua aplikasi Adobe dan tidak ada proses latar belakang yang berjalan sebelum menghapus folder tersebut.
Luncurkan kembali Aplikasi Creative Cloud Desktop.
Saat diminta, pilih Terima atau Tolak pada kotak dialog persetujuan Layanan Asli Adobe sesuai preferensi Anda.
- Terima mengizinkan Adobe Genuine Service untuk berjalan di latar belakang dan memverifikasi keaslian aplikasi Adobe Anda.
- Deny mencegah layanan berjalan.Anda masih dapat menginstal dan menggunakan aplikasi Anda, tetapi Anda dapat melihat pengingat yang meminta Anda untuk mengizinkan layanan tersebut lagi.
