Mulai ulang komputer Anda untuk menghapus file yang terkunci.
Klik kanan file yang diunduh dan pilih Jalankan sebagai administrator.
Instal ulang aplikasi.
Last updated on
6 Nov 2025
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 24 “Penginstal Creative Cloud tidak dapat mengganti atau menghapus file” selama instalasi dan pembaruan aplikasi Adobe.
Kode kesalahan 24 terjadi ketika penginstal Creative Cloud tidak dapat mengganti atau menghapus file Adobe yang ada. Hal ini terjadi karena masalah izin, file yang sedang digunakan, atau komponen yang rusak. Untuk mengatasinya, coba solusi berikut secara berurutan.
Izin folder yang hilang mungkin menghalangi instalasi
Anda mungkin tidak memiliki izin sistem yang cukup untuk memodifikasi atau mengganti file Adobe. Ikuti langkah-langkah berdasarkan sistem operasi Anda:.
Aplikasi Adobe yang berjalan di latar belakang mungkin mengunci file
Aplikasi atau layanan Adobe mungkin mengunci file yang diperlukan untuk instalasi. Ikuti langkah-langkah berdasarkan sistem operasi Anda:.
Perangkat lunak antivirus mungkin mencegah instalasi
Perangkat lunak antivirus atau keamanan Anda mungkin memblokir perubahan file selama proses instalasi.
Nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus atau keamanan Anda yang mungkin memblokir perubahan file.
Coba instal kembali aplikasi yang Anda inginkan.
Aktifkan kembali perangkat lunak keamanan Anda setelah instalasi selesai.
File yang rusak dari instalasi sebelumnya mungkin menyebabkan konflik
Komponen yang rusak dari instalasi sebelumnya mungkin menyebabkan konflik.
Jalankan alat untuk menghapus komponen Adobe yang rusak.
Mulai ulang komputer Anda dan coba instal aplikasi lagi.
