Kesalahan 9 menyebabkan kegagalan instalasi

Last updated on 17 Sep 2025

Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 9 "GC customhook gagal membaca persetujuan pengguna" selama instalasi aplikasi.

Kode kesalahan 9 menunjukkan bahwa gccustomhook gagal membaca persetujuan pengguna yang disimpan di lokasi penyimpanan persetujuan, yaitu folder AdobeGCInfo.Persetujuan ini khusus untuk instalasi Layanan Adobe Genuine.

Solusi

AdobeGCInfo atau isinya mungkin rusak atau memiliki izin yang tidak valid.Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaiki kesalahan:

Buka folder AdobeGCCInfo dan hapus folder tersebut beserta seluruh isinya.Temukan folder yang ada di lokasi berikut:

Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows

Luncurkan kembali Aplikasi Creative Cloud Desktop.

Berdasarkan kebutuhan Anda, pilih Terima atau Tolak pada kotak dialog persetujuan Layanan Adobe Genuine .

Kesalahan 8 menyebabkan kegagalan instalasi

Kesalahan 10 menyebabkan kegagalan instalasi

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Adobe Home

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, pengelolaan file, dan lainnya.