Verifikasikan bahwa Anda terhubung ke Internet.
Last updated on
12 Feb 2026
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 118 "Tidak ada koneksi internet" saat mengunduh aplikasi Adobe.
Kesalahan 118 menunjukkan bahwa perangkat Anda tidak memiliki koneksi internet atau tidak dapat menjangkau server Adobe. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah.
Tidak ada koneksi internet
Anda memerlukan koneksi Internet aktif untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi.
Setelah terhubung, pilih Coba Lagi pada kotak dialog kesalahan untuk memulai ulang unduhan.
Firewall perangkat lunak telah membatasi akses ke komputer Anda
Firewall perangkat lunak dapat membatasi akses internet dan menyebabkan kesalahan unduhan (umumnya kesalahan 205).
- Jika diminta, izinkan Aplikasi Creative Cloud Desktop mengakses Internet.
- Jika tidak diminta, nonaktifkan sementara firewall perangkat lunak untuk memeriksa apakah mereka memblokir akses.
- Untuk bantuan, lihat dokumentasi perangkat lunak firewall Anda. Pelajari praktik terbaik untuk mengonfigurasi Windows Defender Firewall. Pelajari juga cara mengonfigurasi firewall di macOS.
Aktifkan kembali firewall setelah instalasi.
Perangkat lunak antivirus memblokir pengunduhan
Jika masalah berlanjut setelah memeriksa firewall perangkat lunak Anda, nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus. Lihat dokumentasi antivirus Anda untuk informasi tentang cara menonaktifkan antivirus untuk sementara.
Firewall perangkat keras atau server proxy mungkin tidak terhubung ke internet
Organisasi sering menggunakan firewall tingkat jaringan atau server proxy yang dapat memblokir koneksi Adobe. Hubungi admin TI Anda untuk mendapatkan izin akses yang diperlukan. Pastikan jaringan Anda mengizinkan endpoint berikut:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Koneksi internet buruk
Jika Anda terhubung melalui WiFi, coba koneksi berkabel. Jika Anda terhubung melalui koneksi berkabel, coba menggunakan kabel lain.
File hosts dikonfigurasi secara tidak benar
Jika Anda masih mengalami masalah, file hosts Anda mungkin dikonfigurasi secara tidak benar. File hosts yang salah dapat memblokir akses ke server Adobe. Pelajari cara mengatur ulang file hosts ke pengaturan default.
