Verifikasikan bahwa Anda terhubung ke Internet.
Last updated on
17 Sep 2025
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 118 "Tidak ada koneksi internet" saat mengunduh aplikasi Adobe.
Kode kesalahan 118 menunjukkan bahwa terjadi masalah terkait koneksi ke server, atau koneksi Internet tidak tersedia.
Solusi
Masalah jaringan dapat mencegah pengunduhan aplikasi Adobe, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah:
Tidak ada koneksi internet
Anda memerlukan koneksi Internet aktif untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi.
Setelah terhubung, pilih Coba Lagi pada kotak dialog kesalahan untuk memulai ulang unduhan.
Firewall perangkat lunak telah membatasi akses ke komputer Anda
Firewall perangkat lunak dapat membatasi akses internet dan menyebabkan kesalahan unduh (umumnya kesalahan 205).
- Jika diminta, izinkan Aplikasi Creative Cloud Desktop mengakses Internet.
- Jika tidak diminta, nonaktifkan sementara firewall perangkat lunak untuk memeriksa apakah mereka memblokir akses.Untuk bantuan, lihat dokumentasi perangkat lunak firewall Anda.
Antivirus memblokir pengunduhan
Jika masalah berlanjut setelah memeriksa firewall perangkat lunak Anda, nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus.Lihat dokumentasi antivirus Anda untuk informasi tentang cara menonaktifkan pemeriksaan virus untuk sementara.
Firewall perangkat keras atau server proxy mungkin tidak terhubung ke internet
Banyak organisasi menggunakan firewall perangkat keras dan server proxy yang dapat mencegah perangkat lunak mengakses server luar. Solusi perangkat keras berlaku untuk semua komputer dalam jaringan perusahaan. Sebagian besar jaringan rumah tidak menggunakan firewall perangkat keras atau teknologi proxy.
Hubungi departemen TI perusahaan Anda untuk mendapatkan informasi firewall atau proxy. Konfigurasikan browser Anda dengan informasi proxy atau firewall untuk melewati server ini:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Koneksi internet buruk
Jika Anda terhubung melalui WiFi, coba koneksi berkabel. Jika Anda terhubung melalui koneksi berkabel, coba menggunakan kabel lain.
File hosts dikonfigurasi secara tidak benar
Jika Anda masih mengalami masalah, file hosts Anda mungkin dikonfigurasi secara tidak benar.Sistem operasi menghosting file yang memetakan nama hosts ke alamat IP. File hosts yang tidak dikonfigurasi dengan benar dapat memengaruhi kemampuan komputer Anda untuk terhubung ke server Adobe. Pelajari cara mengatur ulang kata sandi.
