Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 2 "Paket AdobeGenuineClient rusak" selama instalasi aplikasi.
Kode kesalahan 2 terjadi ketika satu file atau lebih di dalam folder AdobeGenuineClient hilang atau rusak.Folder ini berisi file penting yang membantu Aplikasi desktop Creative Cloud memverifikasi keaslian perangkat lunak Adobe Anda.Jika file-file ini rusak, tidak lengkap, atau dihapus, penginstal tidak dapat melakukan verifikasi, dan instalasi gagal.
Hal ini dapat terjadi jika Aplikasi desktop Creative Cloud sudah usang atau jika file terhapus secara tidak sengaja selama pembersihan.
Anda dapat menemukan folder AdobeGenuineClient di lokasi berikut:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Paket AdobeGenuineClient hilang atau tidak lengkap
Untuk mengatasi masalah ini, pastikan Aplikasi desktop Creative Cloud Anda sudah terbaru.
Pilih tab Aplikasi di panel kiri.
Di pojok kanan atas, pilih Periksa pembaruan.
Jika ada pembaruan yang tersedia, instal pembaruan tersebut.
Setelah pembaruan diinstal, aplikasi Creative Cloud Desktop membuat ulang file Adobe Genuine Service dan mengganti komponen yang hilang atau rusak.
