Aplikasi Creative Cloud meminta Anda login berulang kali untuk versi yang sekarang

Last updated on 1 Jul 2026

Ketika Anda membuka Aplikasi desktop Creative Cloud untuk versi 2019 atau yang lebih baru, terkadang Anda mungkin mendapatkan permintaan login berulang, sehingga gagal meluncurkan aplikasi Anda setelah beberapa kali percobaan.

Perangkat lunak antivirus Anda telah menghapus beberapa file lisensi Adobe

Masalah ini mungkin terjadi jika perangkat lunak antivirus Anda telah menghapus beberapa file lisensi Adobe yang diperlukan untuk login. Untuk mengatasi masalah ini, periksa apakah file lisensi ada dan nonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda untuk sementara waktu.

Masukkan Credential Manager di bilah pencarian Windows.

Pilih Windows Credentials.

Di bagian Generic Credentials, periksa entri Info Aplikasi Adobe dan Info Pengguna Adobe.

Jika kredensial Adobe App Info dan Adobe User Info ada, aplikasi Anda berfungsi dengan baik.Jika tidak, pastikan perangkat lunak antivirus dinonaktifkan sementara.

Note

Pastikan perangkat lunak antivirus Anda tidak menghapus, menghentikan, atau mengganggu Windows Credential Manager dan tidak mencabut akses ke Windows Credential Manager untuk pengguna yang saat ini masuk.

Instalasi Aplikasi desktop Creative Cloud Anda rusak

Aplikasi desktop Creative Cloud sangat penting untuk bekerja dengan aplikasi Adobe, tetapi jika Anda mengalami masalah saat menginstal aplikasi karena aplikasi tersebut telah rusak, Anda harus menghapus dan menginstal ulangnya untuk memperbaiki masalah tersebut.

Hapus penginstalan Aplikasi desktop Creative Cloud menggunakan pelepas instalan Aplikasi desktop Creative Cloud.

Unduh dan instal versi terbaru Aplikasi desktop Creative Cloud.

Aplikasi Anda tidak dapat mengambil atau menyimpan informasi lisensi

Tekan tombol Start dan ketik Layanan. Kemudian tekan Enter untuk membuka manajer Layanan.

Dalam daftar Layanan, pilih Credential Manager.

Jendela Manajer Layanan Windows menampilkan daftar layanan. — Anda dapat mengakses Manajer Kredensial di Layanan Windows.

Pilih Mulai ulang.

Tekan Command + Space untuk membuka jendela Pencarian Sorotan.

Di jendela Pencarian Sorotan, masukkan Keychain Access dan tekan Kembali.

Di jendela Keychain Access, pilih login di bawah bagian Default Keychains. Di bilah pencarian, masukkan sertifikat terkait Adobe berikut:

Adobe CA Menengah
Konten Adobe
Info OS Pengguna Adobe
Info Pengguna Adobe

Tangkapan layar aplikasi Keychain Access yang menampilkan detail Sertifikat dan keychain terkait. — Anda dapat mengelola dan melihat Sertifikat, kunci, dan kata sandi yang disimpan dalam keychain pengguna.

Hapus semua sertifikat terkait Adobe.

Mulai ulang Aplikasi desktop Creative Cloud untuk memastikan perubahan diterapkan.

Komputer Anda tidak menjalankan layanan WMI (khusus Windows)

Aplikasi desktop Creative Cloud mengelola informasi akun Anda menggunakan layanan Windows Management Instrumentation (WMI). Jika layanan ini tidak berjalan, kredensial login Anda akan menjadi tidak valid setelah periode waktu tertentu. Dengan memastikan bahwa layanan winmgmt berjalan, proses masuk ke aplikasi desktop Anda akan berfungsi secara berkelanjutan.

Pelajari selengkapnya tentang memulai dan menghentikan Layanan WMI.

Aplikasi Creative Cloud meminta untuk masuk berulang kali untuk versi sebelumnya

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Beranda Adobe

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, manajemen file, dan lainnya.