Kesalahan 81 terjadi ketika proses instalasi Adobe lain sudah berjalan di latar belakang, menyebabkan konflik yang mencegah instalasi baru.
Sebelum menutup aplikasi apa pun, simpan pekerjaan Anda untuk mencegah data hilang.
Lakukan salah satu hal berikut berdasarkan sistem pengoperasian Anda.
Kesalahan ini dipicu ketika instalasi sebelumnya belum sepenuhnya ditutup, atau proses terkait masih aktif di latar belakang. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut untuk menutup proses latar belakang untuk sistem operasi Anda:
Tekan Ctrl + Shift + Esc untuk membuka Task Manager.
Pilih tab Detail.
Di kotak pencarian, cari proses berikut yang ingin Anda tutup.
Klik kanan pada proses dan pilih Akhiri tugas untuk menghentikannya.
Setelah semua proses terkait ditutup, pilih Coba lagi untuk mengunduh Aplikasi desktop Creative Cloud lagi.
Tekan Command + Spacebar untuk membuka Spotlight Search dan ketik Activity Monitor.
Di Activity Monitor, pilih View > All Processes dari menu bar.
Di kotak pencarian, cari proses berikut yang ingin Anda tutup.
Klik dua kali proses yang bertentangan dari daftar.
Pilih Quit. Jika diminta, pilih Paksa Keluar.
Paksa keluar proses tambahan apa pun yang mungkin mengganggu instalasi.
Pilih Coba Lagi untuk mengunduh aplikasi Creative Cloud lagi.
