Pusat Bantuan Adobe

Unduh & Instal Bantuan

Kode keluar 7 menyebabkan kegagalan instalasi

Last updated on 17 Sep 2025

Pelajari cara mengatasi kode keluar 7 "Instalasi gagal" selama instalasi aplikasi Adobe.

Kode Keluar 7 adalah kesalahan instalasi umum yang terjadi ketika instalasi aplikasi Anda mengalami masalah.

Solusi

Sebelum Anda memulai

Ikuti langkah-langkah berdasarkan sistem operasi Anda:

Windows: Pastikan Anda telah mencoba untuk menghapus instalasi aplikasi Adobe yang ingin Anda instal ulang melalui Pengaturan > Apps > Installed apps.
macOS: Gunakan alat Creative Cloud Cleaner atau hapus aplikasi secara manual dari folder Applications.

Ikuti solusi-solusi ini satu per satu untuk memperbaiki masalah ini dan melanjutkan instalasi aplikasi Adobe Anda.

Folder yang tersisa dari instalasi sebelumnya mungkin menghalangi instalasi

File atau folder yang tersisa dari percobaan instalasi atau pembaruan sebelumnya mungkin menyebabkan kesalahan baca/tulis sistem file. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah:

Arahkan ke direktori instalasi:

macOS: /Aplikasi
Windows: C:\Program Files\Adobe\

Cari folder yang diberi nama sesuai dengan aplikasi Adobe yang Anda instal ulang. Misalnya, ubah nama Adobe Photoshop CC menjadi Adobe Photoshop CC lama.

Periksa folder bernama AdobePatchFiles dan ubah namanya.

(hanya macOS) Ubah nama folder Adobe di folder /Aplikasi menjadi Adobe_lama.

Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Setelah instalasi berhasil, konfirmasi bahwa aplikasi Adobe Anda yang lain berfungsi, lalu hapus folder yang telah diganti namanya.

Izin folder yang hilang mungkin menghalangi instalasi

Anda mungkin tidak memiliki izin baca/tulis yang diperlukan untuk file atau folder tertentu yang diperlukan selama instalasi. Untuk mengatasi hal ini, verifikasi dan perbarui izin file untuk folder yang disebutkan dalam log instalasi Anda.

Periksa file log instalasi untuk kode kesalahan dan jalur file.

Identifikasi folder induk (atau direktori) di setiap pesan kesalahan (folder yang berada tepat sebelum folder terakhir dalam jalur).

Tutup semua aplikasi Adobe.

Sekarang, ikuti langkah-langkah ini untuk memperbarui izin untuk sistem operasi Anda:

Buka File Explorer dan arahkan ke folder induk.Misalnya: C:\Program Files\Common Files\Adobe.

Klik kanan folder, lalu pilih Properti.

Di bagian Atribut, batalkan pilihan Hanya baca lalu klik Terapkan.

Klik tab Keamanan.

Di bawah Nama grup atau pengguna, pilih Sistem dan pastikan bahwa Kontrol penuh dipilih di bagian Izin. Jika tidak:

PIlih Edit.
Pada kotak dialog Izin yang terbuka, pilih Sistem.
Di bawah Izin untuk Sistem, centang Kontrol penuh di bawah Izinkan.
Pilih Terapkan, lalu OKE.

Ulangi langkah 6, pilih Administrator pada bagian Nama grup atau pengguna.

Ulangi proses untuk jalur tambahan dari log pesan kesalahan.

Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Komponen Microsoft Visual C++ Redistributable yang rusak atau hilang dapat menyebabkan kegagalan instalasi (Hanya Windows)

Instalasi aplikasi Adobe Anda mungkin gagal atau crash karena masalah dengan paket Microsoft Visual C++ Redistributable. Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaiki atau menginstal ulang paket yang rusak atau hilang:

Buka Panel Kontrol > Program > Program dan Fitur.

Cari entri bernama Microsoft Visual C++ Redistributable.

Tip

Periksa log instalasi Adobe Anda untuk menemukan versi yang tepat yang menyebabkan kesalahan. Kemudian, perbaiki atau instal ulang hanya versi tersebut.

Satu per satu, klik kanan setiap versi, pilih Ubah, dan klik Perbaiki di jendela berikutnya.

Note

Jika opsi Ubah tidak tersedia, hapus instalasi versi tersebut dan kemudian unduh dan instal ulang dari Microsoft Download Center.

Hidupkan ulang komputer Anda.

Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Proses atau layanan latar belakang mungkin mengganggu instalasi

Memulai ulang komputer Anda dalam mode aman dapat membantu menghilangkan konflik level sistem yang mungkin mengganggu instalasi aplikasi Adobe. Untuk menyelesaikan masalah, ikuti langkah-langkah berikut untuk memulai ulang dalam mode aman dan menginstal ulang aplikasi:

Mulai ulang komputer Anda dalam mode aman:

macOS: Mulai dalam mode Boot Aman | macOS.
Windows 10 dan 11: Mulai PC Anda dalam mode aman.

Instal ulang aplikasi Adobe Anda saat dalam mode aman.

Masalah Windows Installer mungkin memblokir instalasi aplikasi Adobe (hanya Windows)

Layanan Microsoft Windows Installer mungkin rusak atau tidak berfungsi dengan baik. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaiki Windows Installer:

Klik kanan ikon menu Start (atau tekan Windows + X).

Pilih Windows Terminal (Admin) atau Command Prompt (Admin).

Pilih Ya pada permintaan Kontrol Akun Pengguna untuk mengizinkan aplikasi Terminal membuat perubahan pada perangkat Anda.

Di jendela Command Prompt, ketik sfc /SCANNOW dan tekan Enter.

Ketika pemindaian sistem selesai, ketik msiexec/unreg di jendela Command Prompt dan tekan Enter.

Ketik msiexec /regserver di jendela Command Prompt dan tekan Enter.

Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Tinjau file log instalan

Kode keluar 7 adalah kode kesalahan umum. Untuk mengidentifikasi penyebab utamanya, tinjau log instalasi di bagian "Ada masalah dengan instalasi Anda." Pesan kesalahan yang menjelaskan apa yang salah muncul di bawah kode keluar.

Untuk detail tentang tempat menemukan file log dan cara memeriksanya, lihat Memecahkan masalah penginstalan dengan file log | Creative Cloud.

Kode keluar 6 menyebabkan kegagalan instalasi

Kesalahan 8 menyebabkan kegagalan instalasi

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Adobe Home

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, pengelolaan file, dan lainnya.