Buka lokasi berikut di sistem Anda:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Last updated on
22 Des 2025
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 11 "Penghapusan Layanan Adobe Genuine gagal" selama instalasi aplikasi.
Kode kesalahan 11 terjadi ketika instalasi Adobe Genuine Service lebih lama atau tidak kompatibel mencegah penginstal Creative Cloud untuk melanjutkan proses.Penginstal mencoba menghapus folder AdobeGCClient yang ada tetapi gagal selama proses tersebut.
Instalasi Adobe Genuine Service yang ada atau belum lengkap
Untuk mengatasi masalah ini, hapus folder AdobeGCClient yang ada agar Aplikasi desktop Creative Cloud dapat menginstal versi terbaru.
Note
Pastikan Anda telah menutup semua aplikasi Adobe dan tidak ada proses latar belakang yang berjalan sebelum menghapus folder.
Temukan folder AdobeGCClient dan hapus folder tersebut beserta seluruh isinya.
Luncurkan kembali Aplikasi Creative Cloud Desktop.
Ketika diminta, pilih Terima atau Tolak pada kotak dialog persetujuan Adobe Genuine Service didasarkan pada preferensi Anda.
- Terima mengizinkan Adobe Genuine Service untuk berjalan di latar belakang dan memverifikasi keaslian aplikasi Adobe Anda.
- Tolak mencegah layanan berjalan.Anda masih dapat menginstal dan menggunakan aplikasi Anda, tetapi Anda dapat melihat pengingat yang meminta Anda untuk mengizinkan layanan tersebut lagi.
