Buka folder AdobeGCClient dan delete beserta semua isinya.Temukan folder yang ada di lokasi berikut:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Last updated on
17 Sep 2025
Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 11 "Penghapusan Layanan Adobe Genuine gagal" selama instalasi aplikasi.
Kode kesalahan 11 menunjukkan bahwa gccustomhook gagal menghapus versi lama Layanan Adobe Genuine yang berjalan di komputer pengguna sebelum menginstal versi terbaru.
Solusi
Ikuti langkah-langkah yang diberikan untuk mengatasi kesalahan:
Luncurkan kembali Creative Cloud Desktop.
Berdasarkan kebutuhan Anda, pilih Accept atau Deny pada kotak dialog persetujuan Layanan Adobe Genuine.
