Tekan Windows + R pada keyboard Anda.
Last updated on
1 Apr 2026
Pelajari cara mengatasi kode error 191 "Kegagalan instalasi atau pembaruan" selama instalasi atau pembaruan aplikasi Creative Cloud di Windows.
Note
Jika Anda mengalami kesalahan saat menginstal Adobe XD, pelajari cara mengatasi kode kesalahan 191.
Kode kesalahan 191 umumnya terjadi ketika Anda tidak memiliki hak istimewa admin yang tepat, perangkat Anda tidak memenuhi persyaratan teknis untuk instalasi, atau instalasi Anda gagal melakukan sideload paket UWP. Untuk mengatasi kesalahan ini, ikuti solusi berikut sesuai urutan yang diberikan.
Akun login sistem mungkin tidak memiliki hak istimewa admin
Jika akun login sistem Anda tidak memiliki hak istimewa admin, Anda mungkin akan mengalami kode kesalahan 191. Ikuti langkah-langkah yang diberikan untuk mengatasi kesalahan:
Di jendela Run, ketik netplwiz dan pilih OK untuk membuka jendela User Accounts.
Di tab Users, periksa apakah akun login sistem Anda menampilkan Administrators di kolom Group. Jika Administrator sudah dipilih, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Jika Anda tidak memiliki hak admin, pilih akun login sistem Anda lalu pilih Properties.
Di tab Group Membership, pilih Administrator dan pilih Apply.
Pilih OK di jendela User Accounts.
Instal atau perbarui aplikasi lagi.
Build yang sudah ada terinstal di perangkat Anda
Saat menginstal aplikasi Creative Cloud, Anda mungkin mengalami "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" atau kesalahan serupa. Ini terjadi ketika ada paket aplikasi Creative Cloud lain yang terinstal di komputer Anda.
Untuk mengatasi kesalahan tersebut, hapus paket yang ada dan instal paket baru:
Ketik powershell di pencarian taskbar Windows.
Cari Windows PowerShell, dan klik kanan pada ikon tersebut.
Pilih Jalankan sebagai Administrator, lalu pilih Ya saat diminta persetujuan.
Jalankan perintah: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte untuk menampilkan (membatalkan penyembunyian) paket yang ada.
Dari daftar Aplikasi & fitur, cari dan hapus instalasi aplikasi Creative Cloud.
Coba instal aplikasi dari aplikasi Creative Cloud Desktop.
Beberapa folder di perangkat Anda tidak memiliki izin yang diperlukan
Izin yang tidak ada untuk beberapa folder di perangkat Anda dapat menyebabkan kegagalan instalasi. Untuk mengatasi masalah ini, berikan akses baca dan tulis ke folder yang diperlukan di perangkat Anda:
Buka File Explorer dan masukkan jalur file di bilah alamat:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Klik kanan folder root dan pilih Properties > Security, lalu pilih akun pengguna sistem Anda.
Jika tanda centang tidak terlihat di bawah Izinkan untuk Baca dan Tulis, pilih Edit.
Centang kotak untuk Baca dan Tulis di kolom Izinkan, lalu pilih Terapkan untuk memberikan izin yang diperlukan.
Pilih OK untuk menutup kotak dialog Izin.
Setelah memberikan izin yang diperlukan ke ketiga folder tersebut, instal atau perbarui aplikasi lagi.
Beberapa komponen Microsoft Store rusak
Kesalahan ini mungkin terjadi karena komponen yang rusak di Microsoft Store pada perangkat Anda. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mengatur ulang atau menginstal ulang Microsoft Store:
Tekan Windows + R pada keyboard Anda.
Di jendela Jalankan, ketik WSReset.exe dan pilih OK. Jendela prompt perintah kosong akan terbuka bersama dengan Microsoft Store.
Tunggu hingga Microsoft Store memperbaiki dirinya sendiri. Prompt akan otomatis tertutup saat cache Microsoft Store telah diatur ulang.
Setelah selesai, buka Store Microsoft dan instal aplikasi Anda lagi.
Jika masalah masih berlanjut, Anda mungkin perlu menginstal ulang Microsoft Store menggunakan Windows PowerShell.
Ketik PowerShell di bilah pencarian Windows, dan klik kanan Windows PowerShell di hasil pencarian.
Pilih Run as Administrator, lalu pilih Yes saat diminta persetujuan.
Jalankan perintah: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}, lalu tekan Enter.
Setelah selesai, buka Microsoft Store dan instal kembali aplikasi Creative Cloud Anda.
Sistem operasi mungkin sudah usang
Sistem operasi yang ketinggalan zaman dapat menyebabkan kegagalan instalasi atau pembaruan, jadi memperbarui sistem operasi Anda dapat menyelesaikan masalah ini.
Ketik Settings di bilah pencarian Windows dan tekan Enter.
Pilih Windows Updates dari menu sebelah kiri.
Note
Jika Anda menggunakan Windows 10, pilih Update & Security.
Pilih Check for updates.
Instal pembaruan yang tersedia.
Windows menginstal sebagian besar pembaruan secara otomatis.Beberapa pembaruan mungkin memerlukan restart atau dapat dijadwalkan untuk nanti saat Anda tidak menggunakan komputer.
Komputer Anda menghadapi masalah sistem
Buka File Explorer dan masukkan jalur file di bilah alamat: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Cari file Install.log menggunakan bilah pencarian di pojok kanan atas.
Buka file Install.log dan cari #@#OS_Error_Code.
Salin kode kesalahan yang mengikuti #@#OS_Error_Code.
Temukan kode kesalahan yang telah disalin dalam dokumen Microsoft common error codes.
Ikuti resolusi yang direkomendasikan untuk kode kesalahan spesifik Anda.
Instal atau perbarui aplikasi lagi.
Pengaturan penyimpanan lanjutan tidak benar
Jika Anda tidak memiliki akses admin saat menginstal aplikasi, Anda mungkin perlu memperbarui Pengaturan Penyimpanan Lanjutan untuk mengatasi kesalahan:
Tekan Windows + I atau pilih Start > Pengaturan untuk membuka Pengaturan Sistem.
Buka System > Storage dan gulir ke bawah untuk memilih Pengaturan penyimpanan lanjutan.
Pilih Tempat konten baru disimpan.
Gunakan menu dropdown di bawah bidang berikut, dan pilih Windows (C:) sebagai lokasi:
- Aplikasi baru akan disimpan ke
- Dokumen baru akan disimpan ke
- Musik baru akan disimpan ke
- Foto dan video baru akan disimpan ke
- Film dan program TV baru akan disimpan ke
Pilih Terapkan untuk menerapkan perubahan.
Luncurkan kembali aplikasi Creative Cloud Desktop.
Pengaturan instalasi aplikasi tidak diaktifkan pada perangkat Anda (Kebijakan grup)
Jika kebijakan instalasi dibatasi melalui Group Policy, aktifkan pengaturan instalasi aplikasi tepercaya:
Di pencarian Windows, ketik gpedit.msc lalu tekan Enter.
Di jendela Local Group Policy Editor, masuk ke Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > App Package Deployment.
Di panel kanan, klik dua kali Allow all trusted apps to install.
Pilih Enabled, lalu OK.
Buka kembali aplikasi desktop Creative Cloud dan instal kembali aplikasi.
Pengaturan registry mungkin memblokir instalasi UWP
Pengaturan registry atau keamanan tertentu dapat memblokir instalasi paket UWP dan menyebabkan Error 191, terutama saat error yang mendasari ditampilkan dalam log adalah 0x80070005 (Access Denied).
Jika Anda menggunakan perangkat pribadi, periksa lokasi registry berikut dan perbaiki nilai apa pun yang mungkin memblokir instalasi.Jika Anda menggunakan perangkat kerja, hubungi admin IT Anda untuk bantuan.
Tekan Windows + R pada keyboard Anda.
Ketik regedit.exe dan pilih OK untuk membuka Registry Editor.
Di jendela Registry Editor, salin dan tempelkan HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx di bilah pencarian.
Jika ada entri ini dan diatur ke 1, entri tersebut mungkin memblokir instalasi.Klik dua kali entri dan atur Value data ke 0, atau hapus entri.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
Di jendela Registry Editor, salin dan tempel HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy di bilah pencarian.Jika kebijakan Code Integrity diaktifkan, kebijakan tersebut dapat memblokir verifikasi paket UWP.
Di jendela Registry Editor, salin dan tempel HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement di bilah pencarian.
Jika blocknonadminuserinstall diatur ke 1, Windows memblokir instalasi UWP untuk pengguna non-admin.Atur data nilai ke 0, atau hapus entri tersebut.
Setelah melakukan perubahan yang diperlukan, instal ulang atau perbarui aplikasi Creative Cloud Anda.
Aturan aplikasi paket AppLocker dapat memblokir instalasi (perangkat perusahaan)
AppLocker dapat memblokir deployment paket UWP meskipun pengaturan registri sudah benar.
Buka Local Security Policy dari pencarian Windows.
Navigasi ke Application Control Policies > AppLocker > Packaged app Rules.
Periksa aturan aplikasi paket yang mungkin memblokir deployment.
