Versi lama aplikasi Creative Cloud gagal dihapus di Windows

Terakhir diperbarui pada 29 Okt 2026

Pelajari cara menghapus versi aplikasi Creative Cloud yang lebih lama saat tidak dapat dihapus instalasinya dari Programs and Features Windows.

Saat mencoba menghapus instalasi versi aplikasi Creative Cloud yang sebelumnya dari Panel Kontrol > Program dan Fitur, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut: ”Terjadi kesalahan saat mencoba menghapus instalasi [App name]. Aplikasi mungkin sudah dihapus. Apakah Anda ingin menghapus [Nama aplikasi] dari daftar Program dan Fitur?"

Aplikasi tidak terhapus dengan benar

Pilih ikon Creative Cloud di taskbar Windows atau menu bar macOS untuk membuka aplikasi desktop Creative Cloud.

Catatan

Jika Anda tidak memiliki aplikasi Creative Cloud Desktop, unduh aplikasi dan klik dua kali file yang diunduh. Kemudian, masuk ke akun Anda saat jendela penginstal terbuka dan selesaikan penginstalan.

Di sidebar kiri, pilih Apps, lalu pilih Your apps.

Pilih Your apps untuk melihat semua aplikasi yang terinstal di komputer Anda — Tab Your apps mencerminkan aplikasi yang terinstal di perangkat saat ini, yang mungkin berbeda dari aplikasi yang tersedia melalui paket Creative Cloud Anda.

Di tab Aplikasi Anda, pilih ikon Tindakan lainnya .Tindakan ini membuka menu konteks.

Tab Semua Aplikasi menampilkan semua Aplikasi Creative Cloud dengan tombol tiga titik untuk setiap aplikasi. — Menu More actions dapat bervariasi berdasarkan aplikasi dan mungkin menyertakan opsi seperti menghapus instalasi, mengelola pembaruan, atau melihat detail produk.

Pilih Hapus instalan.

Menu konteks untuk aplikasi Creative Cloud menyediakan opsi untuk menghapus instalasi aplikasi. — Opsi uninstall dapat bervariasi tergantung pada versi aplikasi dan komponen yang terinstal, seperti plugin atau add-on.

Pilih Simpan, Hapus, atau Batal berdasarkan preferensi Anda.

Keep: Mempertahankan pemberitahuan aplikasi, peringatan, pengaturan antarmuka, plugin, dan preferensi lainnya
Hapus: Menghapus pemberitahuan aplikasi, peringatan, pengaturan antarmuka, plugin, dan preferensi lainnya
Cancel: Membatalkan penghapusan instalan

Kotak dialog preferensi akan menanyakan apakah Anda ingin mempertahankan atau menghapus pemberitahuan, peringatan, plugin, dan preferensi lainnya. Anda juga dapat membatalkan proses penghapusan instalan. — Preferensi yang dipertahankan tetap tersedia di perangkat bahkan setelah aplikasi dihapus instalasinya.

Aplikasi akan mulai dihapus instalannya. Anda dapat menginstal ulang aplikasi nanti, sesuai keperluan.

Masalah item login Adobe Creative Cloud di macOS Ventura

Berikutnya

Aplikasi Adobe menampilkan kotak dialog pemberian lisensi saat mengakses Keychain di macOS

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Beranda Adobe

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, manajemen file, dan lainnya.