Kesalahan 201 menyebabkan kegagalan instalasi atau pembaruan

Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 201 "Ada masalah dengan proses unduhan" selama instalasi atau pembaruan aplikasi Creative Cloud.

Kode kesalahan 201 menunjukkan kegagalan instalasi atau pembaruan yang terjadi ketika file yang diunduh rusak atau ketika perangkat Anda tidak dapat connect ke server Adobe selama instalasi atau pembaruan aplikasi Creative Cloud.

Untuk mengatasi kesalahan tersebut, coba solusi berikut sesuai urutan yang diberikan.

Perangkat tidak terhubung ke internet

Koneksi internet aktif diperlukan untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi Creative Cloud.

Koneksi jaringan terbatas atau tidak stabil

Jaringan yang lemah atau terbatas dapat mengganggu unduhan.

• Jika Anda memiliki akses ke lebih dari satu jaringan, beralih ke koneksi yang berbeda dan coba lagi.

• Jika beralih jaringan tidak memungkinkan, tinjau Pengaturan untuk router atau titik akses yang terhubung.Pastikan router atau titik akses tersebut memberikan akses ke perangkat lunak dan layanan Adobe.

Firewall perangkat lunak telah membatasi akses ke perangkat Anda

Firewall dapat memblokir Aplikasi Creative Cloud Desktop untuk mengakses internet.

• Jika diminta oleh firewall, izinkan Aplikasi desktop Creative Cloud untuk membuat koneksi.
• Jika Anda tidak diminta, nonaktifkan firewall sementara dan coba instalasi lagi.Lihat dokumentasi perangkat lunak firewall Anda untuk mendapatkan bantuan. Pelajari praktik terbaik untuk mengonfigurasi Windows Defender Firewall. Pelajari juga cara mengonfigurasi firewall di macOS.

Setelah mengonfigurasi firewall, pilih Coba Lagi di penginstal.

Perangkat lunak antivirus memblokir pengunduhan

Jika masalah berlanjut setelah memeriksa Pengaturan firewall, nonaktifkan perangkat lunak antivirus sementara dan coba instalasi lagi.Lihat dokumentasi perangkat lunak antivirus Anda untuk petunjuk menonaktifkannya sementara.