Kesalahan 201 menyebabkan kegagalan instalasi atau pembaruan

Pelajari cara mengatasi kode kesalahan 201 selama pembaruan Creative Cloud.

Kode kesalahan 201 menunjukkan kegagalan instalasi atau pembaruan yang terjadi ketika file yang diunduh rusak atau ketika perangkat Anda tidak dapat terhubung ke server Adobe selama instalasi atau pembaruan aplikasi Creative Cloud.

Solusi

Untuk mengatasi kesalahan, cobalah solusi-solusi ini sesuai urutan yang diberikan.

Anda tidak terhubung ke internet

Anda perlu koneksi internet aktif untuk mengunduh dan memperbarui aplikasi.

Pembatasan jaringan atau koneksi yang tidak stabil menyebabkan masalah instalasi

Jika Anda memiliki lebih dari satu koneksi internet, coba gunakan koneksi lainnya.Lalu, instal aplikasi kembali.

Firewall perangkat lunak telah membatasi akses ke komputer Anda

Firewall dapat memblokir Aplikasi Creative Cloud Desktop untuk mengakses internet.

• Jika diminta oleh firewall Anda, izinkan aplikasi Creative Cloud Desktop untuk terhubung.
• Jika tidak diminta, nonaktifkan firewall Anda sementara dan coba instalasi kembali.Lihat dokumentasi perangkat lunak firewall Anda untuk mendapatkan bantuan. Pelajari praktik terbaik untuk mengonfigurasi Windows Defender Firewall. Pelajari juga cara mengonfigurasi firewall di macOS.

Setelah Anda mengonfigurasi firewall perangkat lunak, pilih Coba lagi di penginstal.

Perangkat lunak antivirus Anda memblokir unduhan

Jika masalah berlanjut setelah memeriksa firewall perangkat lunak Anda, nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus.Periksa dokumentasi antivirus Anda untuk mendapatkan informasi tentang cara menonaktifkan antivirus Anda sementara.