Simpan pekerjaan Anda di semua aplikasi yang terbuka.
Last updated on
2 Mei 2025
Pelajari cara mengatasi Kode Kesalahan 501 yang terjadi saat menginstal atau memperbarui aplikasi Creative Cloud di Windows.
Saat menginstal atau memperbarui aplikasi Creative Cloud menggunakan aplikasi desktop Adobe Creative Cloud, Anda mendapatkan Kode kesalahan 501 dengan pesan yang menunjukkan bahwa aplikasi tertentu harus ditutup. Ringkasan kesalahannya mungkin seperti berikut:
----------------------------------- Ringkasan -----------------------------------
Gagal menginstal paket UWP Appx
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
dengan uwpcode 4 (kode detail kesalahan windows = (-2147009278), kesalahan = (kesalahan 0x80073D02: Tidak dapat menginstal karena aplikasi berikut harus ditutup AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.) -------------------------------------------------------------------------------
Konflik aplikasi selama penginstalan
Kesalahan ini terjadi saat paket aplikasi Creative Cloud mencoba mengakses file yang sedang digunakan oleh aplikasi lain. Pesan kesalahan secara khusus mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan konflik. Ikuti langkah-langkah yang diberikan untuk mengatasi kesalahan 501.
-
-
Tutup aplikasi yang disebutkan dalam pesan kesalahan (misalnya, MS Office).
-
Pilih Coba Lagi untuk melanjutkan penginstalan Creative Cloud.
Jika Anda tidak dapat menutup aplikasi tertentu, gunakan langkah-langkah berikut untuk menutupnya menggunakan Task Manager.
-
Tekan Ctrl + Shift + Esc untuk membuka Task Manager.
-
Buka tab Processes.
-
Temukan aplikasi yang dilaporkan dalam daftar (misalnya, MS Office) dan klik kanan.
-
Pilih End Task untuk menutup paksa aplikasi.
-
Setelah aplikasi berhasil ditutup, pilih Coba Lagi di penginstal Creative Cloud untuk melanjutkan proses penginstalan. Penginstalan akan dilanjutkan tanpa gangguan apa pun.
Penginstal versi lama (untuk komputer dengan prosesor Intel)
Terkadang, Kesalahan 501 dapat terjadi saat Anda menggunakan versi lama penginstal aplikasi desktop Creative Cloud di komputer Windows dengan prosesor Intel. Mengunduh versi terbaru aplikasi desktop Creative Cloud dapat mengatasi konflik penginstalan.
-
Tutup penginstalan Creative Cloud saat ini, jika masih berjalan.
-
Unduh versi terbaru aplikasi desktop Creative Cloud menggunakan tautan yang diberikan.
-
Simpan file dan klik kanan file yang diunduh. Selanjutnya, pilih Extract All.
-
Klik dua kali Set-up.exe di folder yang diekstrak.
-
Jika diminta, login ke akun Adobe Anda untuk memulai penginstalan. Kemudian, ikuti petunjuk di layar.
Setelah Anda menginstal aplikasi desktop Creative Cloud, aplikasi tersebut akan terbuka secara otomatis. Anda dapat menggunakannya untuk menginstal aplikasi Creative Cloud.
