Jika Anda mengalami kegagalan instalasi, tinjau log instalasi Anda untuk informasi lebih lanjut tentang penyebabnya.
Log instalasi komputer Anda berisi informasi terperinci tentang penyebab pasti setiap kegagalan instalasi.
Ketika Anda memilih tautan Informasi Selengkapnya dalam pesan kesalahan, Anda akan mendapatkan kode kesalahan yang digunakan aplikasi Creative Cloud Desktop untuk mengidentifikasi masalah. Anda juga dapat melihat informasi penting lainnya, seperti jalur file yang terpengaruh atau nilai registri.
Anda juga dapat menemukan kode kesalahan dalam file log yang dibuat oleh penginstal.File log juga berisi detail lain yang dapat membantu mengatasi kesalahan.
Cari file Install.log di lokasi berikut:
- Windows 10 dan 11 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Jika Anda tidak melihat file install.log, produk Anda mungkin telah membuat file log.gz sebagai gantinya.Pelajari tentang menganalisis log instalasi produk Creative Cloud utama untuk informasi.
