Nhấn Windows + R trên bàn phím của bạn.
Cập nhật gần đây nhất vào
17 thg 9, 2025
Khắc phục mã lỗi 191 "Cài đặt hoặc cập nhật không thành công" trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Creative Cloud trên Windows.
Lưu ý:
Nếu bạn gặp lỗi trong quá trình cài đặt Adobe XD, hãy tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 191.
Mã lỗi 191 thường xảy ra khi bạn không có quyền quản trị phù hợp, thiết bị không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để cài đặt, hoặc quá trình cài đặt không thể tải thủ công gói UWP. Để khắc phục lỗi, hãy thực hiện các giải pháp sau theo thứ tự.
Tài khoản đăng nhập hệ thống có thể không có quyền quản trị viên
Nếu tài khoản đăng nhập hệ thống của bạn không có quyền quản trị viên, bạn có thể gặp mã lỗi 191.Thực hiện các bước sau để khắc phục lỗi:
Trong cửa sổ Run, nhập netplwiz rồi chọn OK để mở cửa sổ Tài khoản người dùng.
Trong tab Người dùng, kiểm tra xem tài khoản đăng nhập hệ thống của bạn có hiển thị Quản trị viên trong cột Nhóm không.Nếu Quản trị viên đã được chọn, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Nếu bạn không có quyền quản trị viên, hãy chọn tài khoản đăng nhập hệ thống của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Trong tab Tư cách thành viên nhóm, chọn Quản trị viên rồi chọn Áp dụng, sau đó chọn OK để xác nhận các thay đổi.
Chọn OK trong cửa sổ Tài khoản người dùng.
Cài đặt hoặc cập nhật lại ứng dụng.
Thiết bị của bạn đã có sẵn một bản dựng của ứng dụng
Khi cài đặt ứng dụng Creative Cloud, bạn có thể gặp lỗi "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" hoặc lỗi tương tự.Điều này xảy ra khi có một gói ứng dụng Creative Cloud khác đã được cài đặt trên máy tính của bạn.
Để khắc phục lỗi, hãy xóa gói hiện có và cài đặt gói mới:
Nhập powershell vào thanh tìm kiếm trên thanh tác vụ Windows.
Tìm Windows PowerShell, và nhấp chuột phải vào nó.
Chọn Chạy với quyền quản trị viên, sau đó chọn Có khi được yêu cầu xác nhận.
Chạy lệnh: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte để hiển thị (bỏ ẩn) gói hiện có.
Từ danh sách Ứng dụng & tính năng, tìm và gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Cài đặt gói mới của ứng dụng thông qua ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Một số thư mục trên thiết bị của bạn thiếu quyền truy cập cần thiết
Việc thiếu quyền truy cập cho một số thư mục trên thiết bị của bạn có thể gây ra lỗi cài đặt.Để giải quyết vấn đề, hãy cấp quyền đọc và ghi cho các thư mục cần thiết trên thiết bị của bạn:
Mở File Explorer và nhập đường dẫn tệp vào thanh địa chỉ:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Nhấp chuột phải vào thư mục gốc và chọn Thuộc tính > Bảo mật, sau đó chọn tài khoản người dùng hệ thống của bạn.
Nếu không thấy dấu tích dưới Cho phép cho Đọc và Ghi, hãy chọn Chỉnh sửa.
Đánh dấu vào ô Đọc và Ghi trong cột Cho phép, sau đó chọn Áp dụng để cấp quyền cần thiết.
Chọn OK để đóng cửa sổ thuộc tính.
Sau khi cấp quyền cần thiết cho cả ba thư mục, hãy cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng lại.
Một số thành phần của Microsoft Store bị hỏng hoặc bị lỗi
Lỗi có thể xảy ra do các thành phần bị hỏng trong Microsoft Store trên thiết bị của bạn.Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại hoặc cài đặt lại Microsoft Store:
Nhấn Windows + R trên bàn phím của bạn.
Trong cửa sổ Chạy, gõ WSReset.exe và chọn OK.Một cửa sổ dòng lệnh trống mở ra cùng với Microsoft Store.
Đợi Microsoft Store tự sửa chữa.Dòng lệnh tự động đóng khi bộ nhớ cache của Microsoft Store đã được đặt lại.
Sau khi hoàn tất, mở Microsoft Store rồi cài đặt lại ứng dụng.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể phải cài đặt lại Microsoft Store bằng Windows PowerShell.
Nhập PowerShell vào thanh tìm kiếm Windows, và nhấp chuột phải vào Windows PowerShell trong kết quả tìm kiếm.
Chọn Chạy với tư cách quản trị viên, sau đó chọn Có khi được yêu cầu cho phép.
Chạy lệnh: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}, sau đó nhấn Enter.
Sau khi hoàn tất, mở Microsoft Store và cài đặt lại ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn của bạn.
Hệ điều hành cần được cập nhật
Hệ điều hành lỗi thời có thể gây ra lỗi cài đặt hoặc cập nhật, vì vậy việc cập nhật hệ điều hành có thể giải quyết những vấn đề này.
Nhập Settings vào thanh tìm kiếm Windows rồi nhấn Enter.
Chọn Windows Updates từ menu bên trái.
Lưu ý:
Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, hãy chọn Cập nhật & Bảo mật.
Kiểm tra xem có bản cập nhật Windows mới không bằng cách chọn Kiểm tra bản cập nhật.
Các bản cập nhật và cài đặt sẽ bắt đầu tự động và diễn ra ngay lập tức, trong khi một số bản cập nhật có thể được lên lịch khi bạn không sử dụng máy tính.
Máy tính của bạn đang gặp sự cố hệ thống
Mở File Explorer và nhập đường dẫn tập tin vào thanh địa chỉ: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Tìm kiếm tập tin Install.log bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải.
Mở tập tin Install.log và tìm kiếm #@#OS_Error_Code.
Sao chép mã lỗi theo sau #@#OS_Error_Code.
Tìm mã lỗi đã sao chép trong tài liệu Mã lỗi phổ biến của Microsoft.
Thực hiện giải pháp được đề xuất cho mã lỗi cụ thể của bạn.
Cài đặt hoặc cập nhật lại ứng dụng.
