Đi tới thư mụcAdobeGCCInfovà delete nó cùng toàn bộ nội dung bên trong. Tìm thư mục hiện có tại vị trí sau:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macos:/Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Cập nhật gần đây nhất vào
17 thg 9, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 9 “GC customhook failed to read user consent” trong quá trình cài đặt ứng dụng.
Mã lỗi 9 cho biết gccustomhook không thể đọc được thông tin chấp thuận của người dùng được lưu tại vị trí lưu trữ chấp thuận, tức là thư mục AdobeGCInfo. Sự chấp thuận này chỉ áp dụng cho việc cài đặt Adobe Genuine Service.
Cách khắc phục
AdobeGCInfo hoặc nội dung của nó có thể đã bị hỏng hoặc có quyền không hợp lệ.Thực hiện các bước sau để khắc phục lỗi:
Khởi chạy lại ứng dụng Creative Cloud trên máy tính.
Dựa trên nhu cầu của bạn, hãy chọn Chấp nhận hoặc Từ chối trong hộp thoại chấp thuận Adobe Genuine Service .
