Mã đổi thưởng không hợp lệ hoặc đã bị thu hồi

Tìm hiểu cách xử lý khi bạn nhận được lỗi mã đổi không hợp lệ hoặc đã bị thu hồi.

Mã đổi thưởng không chính xác hoặc có lỗi đánh máy

Đảm bảo rằng mã quy đổi là một mã gồm 24 kí tự chữ và số.

Đảm bảo rằng bạn đã nhập mã chính xác. Mã quy đổi chứa cả chữ cái và số. Một số chữ số và chữ cái rất dễ bị nhầm lẫn, ví dụ như số không và số một với các ký tự "0" và "I."

Liên kết đến trang web đổi quy đổi không đúng

Đảm bảo rằng bạn nhập mã tại vị trí quy đổi được ghi trên tờ hướng dẫn sử dụng, thẻ hoặc email. Bạn có thể đổi mã cho các sản phẩm bán lẻ theo đăng ký hoặc đổi giao dịch mua cho các sản phẩm bán lẻ không theo đăng ký.

Trình duyệt không được hỗ trợ

Sử dụng trình duyệt khác để đổi mã.

Sản phẩm đã được đổi thưởng

Truy cập thông tin tài khoản của bạn. Bạn có thể đã có gói đăng ký hoặc sản phẩm và đã đăng ký trong tài khoản Adobe của bạn.