Xác minh rằng bạn đã kết nối với Internet.
Cập nhật gần đây nhất vào
17 thg 9, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 118 "Không có kết nối internet" trong quá trình tải xuống ứng dụng Adobe.
Mã lỗi 118 cho biết đã xảy ra sự cố khi kết nối với máy chủ hoặc không có kết nối Internet.
Cách khắc phục
Các vấn đề về mạng có thể ngăn cản việc tải xuống ứng dụng Adobe, hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:
Không có kết nối Internet
Bạn cần có kết nối Internet để tải xuống ứng dụng và cập nhật ứng dụng.
Sau khi đã kết nối, chọn Thử lại trên hộp thoại lỗi để bắt đầu lại quá trình tải xuống.
Tường lửa phần mềm đã hạn chế quyền truy cập vào máy tính của bạn
Tường lửa phần mềm có thể hạn chế quyền truy cập internet và gây ra lỗi tải xuống (thường là lỗi 205).
- Nếu được nhắc, hãy cho phép ứng dụng Creative Cloud trên máy tính truy cập Internet.
- Nếu không được nhắc, hãy tạm thời vô hiệu hóa tường lửa phần mềm để kiểm tra xem chúng có đang chặn quyền truy cập hay không.Xem tài liệu phần mềm tường lửa của bạn để được trợ giúp.
Phần mềm diệt virus đang chặn quá trình tải xuống
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi kiểm tra tường lửa phần mềm, hãy tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt virus.Kiểm tra tài liệu về phần mềm diệt vi-rút để biết thông tin về cách tắt tạm thời phần mềm diệt vi-rút.
Tường lửa phần cứng hoặc máy chủ proxy có thể không được kết nối với internet
Nhiều tổ chức sử dụng tường lửa phần cứng và máy chủ proxy có thể ngăn phần mềm truy cập vào máy chủ bên ngoài. Giải pháp phần cứng áp dụng cho tất cả các máy tính trong mạng công ty. Hầu hết các mạng gia đình không sử dụng tường lửa phần cứng hoặc công nghệ proxy.
Hãy liên hệ với bộ phận CNTT của công ty bạn để lấy thông tin về tường lửa hoặc proxy. Cấu hình trình duyệt của bạn với thông tin proxy hoặc tường lửa để bỏ qua các máy chủ này:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Kết nối internet kém
Nếu bạn được kết nối qua Wi-Fi, hãy thử kết nối có dây. Nếu bạn kết nối qua kết nối có dây, hãy dùng thử cáp khác.
Tệp máy chủ được cấu hình không chính xác
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, tệp máy chủ của bạn có thể được cấu hình không chính xác. Hệ điều hành có tệp máy chủ chỉ dẫn tên máy chủ tới địa chỉ IP. Việc định cấu hình không chính xác đối với tập tin máy chủ có thể ảnh hưởng đến khả năng CONNECT của máy tính với máy chủ kích hoạt của Adobe. Tìm hiểu cách đặt lại tệp máy chủ.
