Tải xuống công cụ Adobe Creative Cloud Cleaner. Nếu được nhắc, hãy chọn Lưu tập tin để tải tập tin xuống thiết bị của bạn.
Nhấp chuột phải vào tập tin đã tải xuống rồi chọn Chạy với tư cách quản trị viên. Nếu không có tùy chọn Chạy với tư cách quản trị viên, hãy nhấp đúp vào tập tin AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe để chạy.
Chọn ngôn ngữ bạn muốn bằng cách gõ E cho tiếng Anh hoặc J cho tiếng Nhật, sau đó nhấn Enter.
Xem lại Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối của Adobe. Nhập chữ y để chấp nhận các điều khoản hoặc n để từ chối và dừng quá trình, sau đó nhấn Enter.
Nhập số tương ứng với các ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt hoặc chức năng bạn muốn thực hiện, sau đó nhấn Enter. Ví dụ: nhập 3 để gỡ cài đặt các ứng dụng Creative Suite và Creative Cloud, hoặc nhập 4 để gỡ cài đặt các ứng dụng Creative Cloud.
Để gỡ bỏ một ứng dụng sau khi đã chọn một tùy chọn, hãy nhập số tương ứng với tên ứng dụng rồi nhấn Enter.
Nếu gặp sự cố khi đồng bộ hóa tập tin, có thể bạn cần gỡ bỏ Adobe Content Synchronizer. Để thực hiện việc này, hãy nhập 1 hoặc 4 rồi nhấn Enter. Sau đó, hãy nhập số tương ứng với Adobe Content Synchronizer rồi nhấn Enter.
Nhập y để xác nhận và nhấn Enter.
Nếu bạn không thể kết nối với máy chủ của Adobe, hãy bắt đầu lại quá trình để sửa tập tin host. Sau khi chấp nhận Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối, hãy nhập 12 để chọn tùy chọn tập tin host, sau đó nhập y và nhấn Enter. Công cụ Cleaner tạo bản sao lưu tập tin host (có tên hosts_bkup) trong cùng thư mục. Bạn có thể khôi phục bản sao lưu này nếu có sự cố xảy ra.
Khi bạn thấy thông báo "Công cụ Adobe Creative Cloud Cleaner đã hoàn tất thành công", hãy nhấn Enter rồi khởi động lại máy tính.
Khi bạn đã chạy thành công công cụ Adobe Creative Cloud Cleaner, hãy cài đặt ứng dụng Creative Cloud hoặc Creative Suite:
