Mã thoát 6 gây ra lỗi cài đặt

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi có mã 6 'Cài đặt thất bại' trong quá trình cài đặt ứng dụng Adobe Creative Cloud.

Mã thoát 6 là lỗi cài đặt phổ biến có thể xảy ra do vấn đề quyền truy cập tập tin, hỏng tập tin hệ thống hoặc xung đột với các quy trình đang chạy khác.

Cách khắc phục

Thực hiện các giải pháp sau theo thứ tự đã cho để khắc phục vấn đề này và cài đặt các ứng dụng Adobe.

Các thư mục còn sót lại từ các lần cài đặt trước có thể đang chặn quá trình cài đặt

Các tệp hoặc thư mục còn sót lại từ lần cài đặt hoặc cập nhật trước có thể đang gây ra lỗi đọc/ghi của hệ thống tệp. Làm theo các bước sau để giải quyết vấn đề:

Thiếu quyền truy cập thư mục có thể đang chặn quá trình cài đặt

Bạn có thể không có quyền đọc/ghi cần thiết đối với một số tập tin hoặc thư mục cần thiết trong quá trình cài đặt. Để giải quyết vấn đề này, bạn hãy xác minh và cập nhật quyền truy cập tệp cho các thư mục được đề cập trong nhật ký cài đặt của bạn.

Bây giờ, hãy làm theo các bước sau để cập nhật quyền truy cập cho hệ điều hành của bạn:

Các thành phần Microsoft Visual C++ Redistributable bị hỏng hoặc thiếu có thể gây ra lỗi cài đặt (Chỉ dành cho Windows)

Việc cài đặt ứng dụng Adobe của bạn có thể thất bại hoặc gặp sự cố do vấn đề với các gói Microsoft Visual C++ Redistributable. Thực hiện các bước sau để sửa chữa hoặc cài đặt lại các gói bị hỏng hoặc thiếu:

Các quy trình hoặc dịch vụ chạy ngầm có thể đang gây trở ngại cho quá trình cài đặt

Khởi động lại máy tính ở chế độ an toàn có thể giúp loại bỏ các xung đột ở cấp độ hệ thống, vốn có thể gây cản trở quá trình cài đặt ứng dụng Adobe. Để khắc phục, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại ở chế độ an toàn và cài đặt lại ứng dụng:

Các quy trình hoặc dịch vụ chạy ngầm có thể đang gây trở ngại cho quá trình cài đặt

Khởi động lại máy tính ở chế độ an toàn có thể giúp loại bỏ các xung đột ở cấp độ hệ thống, vốn có thể gây cản trở quá trình cài đặt ứng dụng Adobe. Để khắc phục, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại ở chế độ an toàn và cài đặt lại ứng dụng:

Các vấn đề về Windows Installer có thể đang chặn việc cài đặt ứng dụng Adobe (chỉ áp dụng cho Windows)

Dịch vụ Microsoft Windows Installer có thể bị hỏng hoặc không hoạt động đúng cách. Làm theo các bước sau để sửa chữa trình cài đặt Windows:

Xem lại tệp nhật ký cài đặt

Mã thoát 6 là một mã lỗi chung. Để xác định nguyên nhân gốc rễ, hãy xem lại nhật ký cài đặt trong mục "Có vấn đề với quá trình cài đặt của bạn". Thông báo lỗi mô tả lỗi xảy ra sẽ xuất hiện bên dưới mã thoát.

Để biết chi tiết về vị trí tìm các tệp nhật ký và cách xem lại chúng, hãy tham khảo tài liệu Khắc phục sự cố cài đặt với tệp nhật ký | Creative Cloud.