Nếu bạn gặp phải lỗi cài đặt, hãy xem xét nhật ký cài đặt để biết thêm thông tin về nguyên nhân.
Nhật ký cài đặt trên máy tính của bạn chứa thông tin chi tiết về nguyên nhân chính xác của từng lỗi cài đặt.
Khi bạn Chọn liên kết Thông tin thêm trong thông báo lỗi, bạn sẽ nhận được mã lỗi mà ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn sử dụng để xác định vấn đề.Bạn cũng có thể xem các thông tin quan trọng khác, chẳng hạn như đường dẫn của tệp bị ảnh hưởng hoặc giá trị registry.
Bạn cũng có thể tìm thấy mã lỗi trong tệp nhật ký được tạo bởi trình cài đặt.Tệp nhật ký cũng chứa các chi tiết khác có thể giúp khắc phục sự cố lỗi.
Tìm kiếm tệp Install.log tại vị trí sau:
- Windows 10 và 11 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Nếu bạn không thấy tệp install.log, sản phẩm của bạn có thể đã tạo một tệp log.gz thay thế.Tìm hiểu về phân tích nhật ký cài đặt sản phẩm Creative Cloud chính để biết thêm thông tin.
