Khởi chạy lại ứng dụng Creative Cloud trên máy tính.
Cập nhật gần đây nhất vào
22 thg 12, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 14 "Không thể khởi động Adobe Genuine Service" trong quá trình cài đặt ứng dụng.
Mã lỗi 14 xảy ra khi gccustomhook.exe không thể khởi động Adobe Genuine Service (AGS) sau khi đã được cài đặt thành công.Điều này có thể xảy ra nếu Adobe Genuine Service bị chặn, các tập tin bị hỏng hoặc xung đột với phiên bản cũ hơn đang chạy trên hệ thống của bạn.
Adobe Genuine Service không thể khởi động trong quá trình cài đặt
Để giải quyết vấn đề này, hãy khởi động lại máy của bạn.Việc khởi động lại sẽ tự động khởi chạy Adobe Genuine Service đã được cài đặt, cho phép quá trình cài đặt tiếp tục.
Lưu ý:
Đảm bảo bạn đã đóng tất cả ứng dụng Adobe và không có tiến trình nào đang chạy ngầm trước khi xóa thư mục.
Khi được nhắc, hãy chọn Chấp nhận hoặc Từ chối trong hộp thoại đồng ý Adobe Genuine Service, tùy theo lựa chọn của bạn.
- Chấp nhận cho phép Adobe Genuine Service chạy trong nền và xác minh tính xác thực của các ứng dụng Adobe của bạn.
- Từ chối ngăn dịch vụ chạy.Bạn vẫn có thể cài đặt và sử dụng ứng dụng của mình, nhưng có thể sẽ thấy lời nhắc yêu cầu bạn cho phép dịch vụ một lần nữa.
