Truy cập C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Cập nhật gần đây nhất vào
15 thg 12, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 42 và 72 "Không thể truy cập tệp/thư mục quan trọng" trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật Adobe Creative Cloud trên Windows.
Những lỗi này xảy ra khi Windows không thể xác minh chứng nhận kỹ thuật số của Adobe do hạn chế chính sách nhóm hoặc thiếu chứng nhận gốc.
Trước khi bắt đầu
Xác minh xem các vấn đề xác thực chứng nhận có gây ra lỗi hay không bằng cách kiểm tra nhật ký và chữ ký kỹ thuật số của bạn.
Kiểm tra tệp ACC.log
Mở tệp ACC.log trong thư mục ACC, rồi tìm lỗi sau: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Kiểm tra chứng nhận kỹ thuật số
Truy cập C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Nhấp chuột phải vào Creative Cloud.exe, rồi chọn Thuộc tính.
Truy cập tab Chữ ký số rồi chọn Chi tiết.
Trong Thông tin về chữ ký số, tìm thông báo This digital signature is OK.
Nếu bạn thấy thông báo khác hoặc lỗi trong nhật ký, hãy thử từng giải pháp theo thứ tự.
Thiết đặt chính sách nhóm chặn xác thực chứng nhận
Thực hiện các bước sau để bật xác thực chứng nhận.
Thận trọng:
Thay đổi thiết đặt Chính sách nhóm ảnh hưởng đến cách Windows quản lý bảo mật và xác thực chứng chỉ. Đảm bảo bạn có quyền quản trị viên trước khi sửa đổi các thiết đặt này.
Nhấn Windows + R.
Nhập gpedit.msc và nhấn Enter.
Truy cập Chính sách máy tính cục bộ > Cấu hình máy tính > Cài đặt Windows > Cài đặt bảo mật > Chính sách khóa công khai > Cài đặt xác thực đường dẫn chứng chỉ.
Trong hộp thoại Thuộc tính cài đặt xác thực đường dẫn chứng chỉ, chuyển đến tab Truy xuất mạng.
Chọn Xác định những cài đặt chính sách này.
Chọn Tự động cập nhật chứng chỉ trong Microsoft Root Certificate Program nếu nó chưa được chọn.
Chọn OK để lưu các thay đổi.
Khởi động lại máy tính và thử cài đặt hoặc cập nhật lại ứng dụng.
Quá trình cài đặt hoặc cập nhật hoàn tất thành công sau khi bật xác thực chứng chỉ.
Chứng chỉ số cần thiết nhưng bị thiếu hoặc lỗi thời
Windows cần chứng nhận gốc hợp lệ để xác minh các ứng dụng Adobe.Nếu những chứng chỉ này bị thiếu hoặc lỗi thời, việc cài đặt sẽ thất bại. Bạn có thể xác minh vấn đề này trong tệp ACC.log, tệp này liệt kê bất kỳ chứng chỉ nào bị thiếu hoặc không đáng tin cậy.
Thực hiện các bước sau để cập nhật chứng chỉ.
Cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows có sẵn, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu điều đó không giải quyết được vấn đề, hãy tải xuống và cài đặt thủ công các chứng chỉ gốc mới nhất.
Nhấn Windows + R, nhập certmgr.msc, rồi chọn OK.
Trong Trình quản lý chứng chỉ, mở rộng Cơ quan chứng chỉ gốc tin cậy.
Nhấp chuột phải vào Chứng chỉ trong thư mục đó, sau đó chọn Tất cả tác vụ > Nhập.
Duyệt đến các tập tin chứng nhận đã tải xuống và làm theo lời nhắc để hoàn tất việc nhập.
Khởi động lại máy tính và thử cài đặt lại ứng dụng.
Quá trình cài đặt hoặc cập nhật hoàn tất thành công sau khi cập nhật các chứng chỉ gốc.
