Lỗi 201 gây ra thất bại trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật

Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 201 "Có vấn đề với quá trình cài đặt" trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật Creative Cloud.

Mã lỗi 201 cho biết việc cài đặt hoặc cập nhật thất bại xảy ra khi tệp đã tải xuống bị hỏng hoặc khi thiết bị của bạn không thể kết nối với máy chủ của Adobe trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Creative Cloud.

Để khắc phục những lỗi này, hãy thử các giải pháp dưới đây theo thứ tự.

Thiết bị không được kết nối với internet

Cần có kết nối internet hoạt động để tải xuống và cập nhật các ứng dụng Creative Cloud.

Kết nối mạng bị hạn chế hoặc không ổn định

Mạng yếu hoặc bị hạn chế có thể làm gián đoạn quá trình tải xuống.

• Nếu bạn có quyền truy cập vào nhiều mạng, hãy chuyển sang kết nối khác và thử lại.

• Nếu không thể chuyển đổi mạng, hãy xem lại Thiết đặt cho bất kỳ bộ định tuyến hoặc điểm truy cập nào đã kết nối.Đảm bảo chúng cấp quyền truy cập vào phần mềm và dịch vụ của Adobe.

Tường lửa phần mềm đã hạn chế quyền truy cập vào thiết bị của bạn

Tường lửa có thể chặn ứng dụng Creative Cloud trên máy tính khỏi truy cập internet.

• Nếu được tường lửa nhắc, hãy cho phép ứng dụng Creative Cloud trên máy tính thiết lập kết nối.
• Nếu không được nhắc, hãy tạm thời tắt tường lửa và thử cài đặt lại. Xem tài liệu phần mềm tường lửa của bạn để được trợ giúp. Tìm hiểu các phương pháp hay nhất để định cấu hình Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu cách định cấu hình tường lửa trong macOS.

Sau khi cấu hình tường lửa, chọn Retry trong trình cài đặt.

Phần mềm diệt virus đang chặn quá trình tải xuống

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi kiểm tra Thiết đặt tường lửa, hãy tạm thời tắt phần mềm diệt virus và thử cài đặt lại.Tham khảo tài liệu của phần mềm diệt virus để biết hướng dẫn tắt tạm thời.